社區型職業體驗學習歷程檔案- 露露通訊館【小六國中版 電機與電子群】

這次我們社區型職業體驗學習歷程檔案要帶大家來看的是小六跟國中版的「電機與電子群」!

這次跟我們合作的店家，是位在前鎮草衙的「露露通訊館」，負責人黃妤萱從事通訊工作十多年，各種新舊品牌手機、IPAD 的泡水維修、買賣、電信門號申請、 資料無痛移轉服務、現金分期等業務都難不倒她。
她也期盼為前鎮區民提供最好的通訊、手機等方面的服務平台。

接下來就讓我們一起來看看「露露」 跟學生們的活互動跟體驗吧！
這次黃小姐讓學生們體驗的工作是「門市服務員」。

門市服務員主要工作有推銷或介紹手機、平板、配件、電信門號申請跟續約、貼玻璃保護貼等產品，簡易的調整與維修，是在這個人手一機的時代裡重要的角色。
而這次體驗了幾項門市服務員的日常業務，有備份與資料轉移、手機基本 功能檢測、APPLE 帳戶設定，依序帶大家來看看各種業務的內容跟所需的特質！

1、備份與資料轉移
工作內容：將客人裝置內的資料備份或轉移，在碰見有換手機需求的客人時常會用到！

器材設備：網路、手機軟體

專業能力：磋商、說明遵從、操作控制、接觸處理、分析、舉一反三、隨機應變。


2、手機基本功能檢測

工作內容：裝置的充電、相機、話筒、 喇叭、基本按鍵及外觀檢測。

器材設備：手機

專業能力：說明、遵從、操作控制、接觸處理及分析


3、APPLE 帳戶設定

工作內容：
（1） 申請APPLE 帳戶
（2） APPLE帳戶重要性說明
（3）利用APPLE 帳戶尋找手機
第一次使用iOS或去由安卓變成iOS的客人常會需要這樣的服務！

器材設備：電腦

專業能力：說明、遵從、操作控制、接觸處理。

那麼做為一位手機行的門市服務員的核心職能又有哪些呢？

外語能力：
移民語言簡易溝通

職業倫理：
個人資訊保密與隱私權

敬業態度：
尊重公司規範、全力以赴在自己份內職務負責任。

科技運用：
科技產品檢測、組裝。

資訊運用：
手機、平板維修等資訊軟體

主動學習：
主動積極學習的態度、有策略、有效率的解決問題。

人際溝通：
運用語言與非語言向別人傳達正確訊息，建立關係。

團隊合作：
專業分工、各司其職、團隊運作。

獨立思考：
能獨自思考備份、維修、設定的問題解決策略與方法。

在這個時代，人人幾乎手機不離身，更有人曾經說過：「手機就像人的某個器官，萬一不見了或壞掉了，人們都會很害怕跟恐慌。」
隨著科技每分每秒的進步，在不知何時的未來手機必然會在人們的生活中佔據更多重要性，就連現在看到這裡的你或他，一定也有一個是捧著手機螢幕閱讀的。

你對手機也有興趣嗎？你想讓孩子可以試著掌握未來嗎？隨著我們一步一步探索社會上的每個職群，讓孩子找到最適合自己的那個位置，適得其所，「社區型職業體驗學習歷程檔案」，我們，下個職群見！

💡學習歷程檔案看這裡：
https://drive.google.com/file/d/1NDNMv8HNBna1SMdipnr-rDn74toMJlHW/view?usp=drivesdk

作者：露露通訊館

指導單位：國家發展委員會 主辦單位：雜學股份有限公司 合作單位：Only實驗教育