職場經驗/工作分享/半導體代理商/技術服務工程師(Service Engineer)

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前言

前陣子在FB粉專的文章留言處提起:「曾經有在半導體產業服務過」,就有粉獅好奇想知道聰聰的任職經驗,雖然起初我有點排斥公開場合分享工作經驗,畢竟也不想透漏到太多前東家的工作型態、福利待遇、職缺內容等等,避免引來不必要麻煩,但想想若能寫一些比較沒有爭議的內容(詳細再私底下問我),其內容又能幫助到社會新鮮人或者想要轉換跑道的求職者,何樂不為呢?

故獻醜分享第1份的工作經驗,淺談我當時入職【半導體產業】短短不到一年的酸甜苦辣,究竟人人稱羨高收入的科技業、半導體業,我為何要棄守這個好籌碼,轉換人生跑道呢? 若你也想碰及半導體產業,希望這篇經驗分享可以提供些許建議作為參考。


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面試過程

這份工作是公司主動發出面試邀請給我的(因為我不曾想過會踏入半導體領域),高階主管以英文Mail給出邀請,初步告知職缺概況並提到有興趣的話再以英文履歷+英文自傳作為回覆。

當時我剛好有要面試另一個外商公司,書面資料+口條對話能力還算有準備,因此資料順勢提供後,就約好時間來到公司進行面試,面試對象包含給出Mail的主管、以及直屬主管,簡單自我介紹、瞭解專業能力後,有請我念一下英文自傳,想聽一下我的英文對話能力。

公司營運&職缺概述

公司作為一家半導體設備代理商,顧名思義是將海外各國的半導體設備,代理進來台灣販售給各家半導體公司。代理國家來源包含日本、韓國、德國,客戶部分的話就恕不分享,基本上你知道的那幾家都有;現在回想,讓我覺得滿有趣的是,連光電產業的客戶都有,有幾家上市公司的股票來講,算是滿好的定存股呢!(扯遠)

職缺內容,包含客戶購買新機,我們需要前往安裝機台、驗收機台、校正機台外,保固期內或已過保固期的機台,若運作遇到問題,我們同樣要前往處理Debug,排除故障讓設備可以繼續正常運作。

除了要自行前往客戶那邊處理問題外,當原廠設備派遣工程師來台時,我們還需要安頓好他們的住宿、交通等基本需求,故需要有汽車做為交通工具。因為公司本身沒有提供公務車,這點就需要自備車輛。(公司有提供加油實報實銷+汽車保養津貼)

職缺是真正的【責任制】,不需要進公司打卡上下班,只有每1~2周定期開會進公司就可以;除此之外,若當時客戶和原廠這兩邊都沒事情,或者業務提早完成,提前下班回家甚至放黑假,都算是默許的~

※ 公司還是有提供加班換休,只是時間是從21:00開始計算,其實當時報到看到這一點時,我有跟人資姐姐詢問:「這意思是常常會需要加班到21:00後嗎?」

想當然爾這點來說還是視情況而定,畢竟機台問題嚴重性、工程師處理能力、原廠工程師提供的資源等等,都會影響到問題要花多久時間才能搞定。

薪資待遇

為避免薪資公開問題,我以談妥月薪為【N】,來說明【年薪架構】

  • 每月收入:N
  • 汽車津貼:Nx2
  • 年終保障:Nx2(分次給)
  • 分紅獎金:Nx2以上(分次給)

整體算下來,包含汽車津貼(其實應該扣除掉,畢竟車輛是有耗損折舊),年薪架構總共為Nx(12個月+2個月津貼+2個月年終+2個月分紅)=Nx18

補充分享:至於實際分紅獎金,我當時進去幾個月後,交接另一位前輩A的業務時,有跟我分享他入職4年的獎金紀錄,最少有Nx3,最多有達Nx6!(當時讓我眼睛為之一亮,想說終於有機會年收破百)

另外關於費用補助方面,採【實報實銷】,汽車加油報上統編可以事後申請(不過若是放假旅遊前加油,收假上班前又加一次,2張發票都拿來報帳的話,就太明顯,低調為主);餐費部分則是負責原廠工程師用膳時,可以帶他們去吃飯所呈報的費用。

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工作經驗

在這家公司做將近半年時,陸續發生很多事情,當時已經有點力不從心,本還想說至少撐1年,領到部分分紅獎金後,再提出申請半年育嬰假,這樣就可以陪伴女兒半年成長又有不錯的薪水被動收入,只是事與願違,計畫趕不上變化,接著聰聰分享10個月裡的職涯故事。

蜜月階段

主管先是將我帶在身邊做學習,包含到機場給原廠工程師接機、進客戶廠區的無塵室確認維修機台、認識客戶奠定聯絡人脈等等。

這段期間正如我上面所說,其實有兩三天並沒有需要跑客戶的,不過我還是會筆電帶著到公司辦公室,在座位上研讀原廠手冊、Google瞭解半導體產業、製程有哪些等等的,希望能利用時間打好基礎。

獨立階段

差不多進入公司1個月後,當時有光電產業的客戶A購買檢測機台,跟著機台一起進入廠區,看著台灣的原廠工程師如何調整參數、校正出較佳的檢測條件、確認結果等等,接著亦有韓國原廠工程師來台,為我們(上面所說那位離職前輩A)做Training。

初期從完全不知道如何設定,到慢慢的可以調校出理想的結果,過程滿有成就感的,但是一個致命傷,以致這個機台遲遲無法驗機,就是:「沒有正式Specification規格書」,看似沒什麼,對於機台能否驗收確實很嚴重。

以客戶立場來說,會認為他們花好幾百萬甚至上千萬購買的機台,就需要具備心目中期許的產出和能力。舉例來講,你花500萬買一台跑車,即便在沒有明訂規格下,心中總會有一把尺,可能會認為它從時速0加速到100要在3秒內一樣的道理,可是軟硬體設備、當前技術、設備水準等等,能提供的加速能力得5秒,在沒有白紙黑字寫明規格情況下,就很難在多種因素之下取得共識。

這個機台在我離職後幾個月內時間,據說還是遲遲無法驗機...

業務交接

前面待遇提到的那位前輩A,算是帶著我一起接洽客戶A機台的各種大小事,卻因為生涯安排要準備請半年育嬰假,當時我以為公司招聘我,是來補前輩A的職位,不疑有他的開始安排各種業務交接,包含繼續接洽同一原廠的其他客戶B、C...等等。

補充分享:育嬰假安排,公司是同意你提出申請,但是要簽下同意書:育嬰假結束後自願離職,因業務更新時程很快,你半年後甚至更久之後想要回工作崗位,基本上都是得重來的,所以會要求自提離職。

資遣事件

工作兩三個月期間,前面有提到我們約2個禮拜會召開一次會議,同單位的同事會回公司來報告近期進度,包含負責中部客戶的同事也得在這一天一大早趕上來北部。

在一次會議後,主管、高階主管獨留另一位前輩B進行單獨面談,後來打聽得知,公司高層要把前輩B Fire掉。透過這次事件我才得知,原來公司招聘我,就是已經規劃好要將前輩B資遣掉,提前招人近來準備頂替他的位置...

因為是採資遣的方式,固然沒有理由做業務交接,前輩B負責機台的原廠、客戶,開始由主管帶著我去接洽,同時告知他們之後會由我接手。

冤家路窄

持續不到1個月時間的接洽後,某天我們照樣進無塵室處理機台問題,這時候我正拿著筆記在紀錄問題跟處理狀況,旁邊就來了一位同樣穿著無塵服的"客戶",因為都穿得一身白+戴口罩,加上我滿臉盲的哈哈,當時我沒看出來,只看到主管跟這位客戶對話戰戰兢兢,一臉不可置信"他"為何會出現在這裡的樣貌。

直到出無塵室,主管才跟我說:剛剛那位就是前輩B

世界就是這麼小

開始放生

當天主管就說,明天開始他先處理其他客戶的業務,這邊就交給我獨立作業。我就算在笨,也聽得出意思,主管怕被前輩B針對,就把這個燙手山芋丟給我自己去面對......。

秉持著「做好自己該做的事情」的原則,加上我與前輩B之間也沒什麼過節,個人倒是無所謂,照樣進場瞭解要怎麼處理機台問題、發Mail給原廠工程師詢問處理辦法等等,在這過程多少也有與前輩B對話交談,也漸漸瞭解到公司黑暗面。

堅持原則

在1~2周的相處後,前輩B也坦白跟我講,他其實有一直在觀察我怎麼做事情,發現我不像其他人都應付了事,是有心認真想處理好問題、虛心學習,有看到我的工作態度,所以願意以這奇妙的身分(客戶對代理商),來幫我業務交接

不然講句公道話,前輩B沒有任何義務要教我,他更可以將這股怨氣轉發洩在我身上,處處針對我沒有具備機台維修能力或專業知識等等​,不過所幸他、客戶們並沒有這麼做,大家都知道我的狀況(其實也算是被推出來送死,夾中間的夾心餅乾),時常我們會討論說該怎麼做可以使得業務能推進,又不會將責任或者鍋丟到我身上,讓我比較可以全身而退。

把握原則的重要,不用過多言語,好好做事,大家是有看在眼裡的!

健康警報

在離職前一段時間,老婆先是跟所待店家提出待產假的申請,也在那幾天一些壓力下,衍生「皮蛇」的病症,我則是接續在離職前幾周的高壓力環境、時常半夜趕工晚睡、免疫力持續衰退情況下也得了「皮蛇」

皮蛇,正式名稱為帶狀疱疹,發作起來是神經痛,好發於年紀大及免疫力較差的人,因為是神經部病症,痛起來是沒辦法像外傷擦藥之類的來減緩,真的是苦不堪言。

是說這樣也好,讓我有個合情合理的理由提離職,雖然不能如預期再撐3個月左右,就能獲得育嬰假的資格,但真的沒辦法待下去,所以還是提出勇氣裸辭(連下一份工作都還未確保就離職),至少要讓身體保持健康,才能走下一步。


總結

歷經不同階段都會有對應需求,例如寧可犧牲生活來賺取更多年收入、或者願意少賺一點來換取跟家人相處時光,如何選擇就端看每個人成長背景、經濟條件等來取得平衡點。

經過這次工作經驗,跟老婆討論後評估下來,我還是比較適合坐辦公室當個肥宅工程師,或許薪資待遇未能像半導體業或科技業年收破百,甚至可以一人扛下一個家庭支出需求,但目前跟老婆在同一家公司服務,能夠兼顧女兒接送幼稚園,分擔做飯家事等,對我們現況而言反而是最恰當的~


以上分享,謝謝~

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