故事是這樣的,因為就醫之後,有區分看報告或是就診,偶時你可能也不知道這次看報告是要付費還是下次...
習慣用數位支付之後,甚麼事都離不開它. 但也因此有很多的問題發現有資訊單位協作上的作業有其值得注意之處.遇到問題之後,我就寫了事由反映在醫指付信箱裡...想知道為何會這樣?--->當天就收到回應電話了~!
醫指付官方:
請詳細說明您所遇到的問題，並提供您的聯絡方式，我們將盡快為您處理，謝謝！
手機號碼(會員帳號)：XXXXXXXX
APP版本：1.1.6
手機系統版本：15.1
行動裝置型號：iPhone14,5
聯絡姓名：
E-mail：
問題內容：(如下信件內容:)
我在10月XX號有到長庚採視訊就診,記得醫生有提醒我,當天要付款.....可是當天系統到晚上都查無需付款之紀錄！這中間我有空也會上APP,仍沒有任何待付款的紀錄！你們的App沒辦法處理.....(OS:不知道發生甚麼事)
因想知道事情的真相,今天才有空跟醫院聯繫，結果說我的資料第二天就被轉入「醫管」什麼是「醫管」我不知道這什麼意思，反正就是我也沒有辦法在你們的App上查到任何的紀錄！！造成我要跟醫院另外再處理繳費這件事情！(事後OS補充:--->應該沒有人這麼積極想繳費)
如果不是我要積極處理這件事情其實你們這部分會讓病人以為當天他是不用繳錢的！（還好我印象深刻醫生是說需要繳費的）,因為你們的App在當天是沒有顯示出繳費需要的，也就是說此筆無XX之類等等這樣的訊息,不知道App有沒有什麼問題,你們可能要趕快處理一下!因為我認為醫院的醫護人員很辛苦不應該因為這樣而產生呆帳等帳務問題！然後還有後續的處理成本,所以如果你們的App有效能夠處理這件事情會比較好！希望你們要檢查一下有無bug!
醫指付: 馬上來電回應說明...--->聽完我的反應之後.直道謝,也說會改善....
醫指付的回應是:10/XX-10/XX資訊系統當機造成一些問題...雙方(醫院跟醫指付團隊)資訊人員都緊急處理....只是一般大眾跟APP上都沒有訊息....所以我無法得知是否要付款....
未來資訊的世界...應該會有很多資訊系統相關之問題....知道問題後..才能判斷哪些系統或是紀錄,為何不具備資訊完整性或一致性或機密性....,也知道如何善用它來改善生活吧~
