【公關專業】別再有下一個黃郁婷

從台灣視角觀察甫結束的北京冬奧賽事，台灣運動員競賽表現沒引發太多討論，最受矚目議題，莫過於競速滑冰運動員黃郁婷一路從開幕前身著中國隊服拍攝練習影片上傳社群網站，賽事中接受媒體採訪「是為中國出戰，還是為台灣出戰?」以及「像在主場作戰」等爭議性公開發言，到在社交媒體上與網紅舌戰，一波波的刺痛了台灣大眾的敏感神經，因此除惹來大批新聞媒體與鄉民、網紅在網路上的抨擊嘲諷，冬奧賽事一結束，政府機關、政治人物便立刻大張旗鼓的追究黃郁婷一系列「傷害國人情感」的不當言行，並強烈表態應予以嚴懲，讓黃郁婷本來是帶領台灣站上冬季運動最高水準殿堂的台灣之光名聲一夕崩塌。

議題延燒至今，站在公關角度觀察，感慨格外深刻。

這些傷害，其實都是可以不用發生的。

我們感概的並非黃郁婷言行所涉及的意識形態對抗，黃郁婷言行若真是為了利益而有心為之，自然會付出相應代價，但如果她只是無心之過呢?

這個點上的思考，最讓人心痛之處在於，台灣運動員身處如今輿情風險嚴峻的世道下，可以只因一時言行與意氣用事，輕易地讓自己耗費無數時間、體力反覆練習，用無盡淚水與汗水才終於抓在手上的成績與眾人肯定名聲，竟然這麼簡單地就能被摧毀殆盡，這般下場在黃郁婷事件後，應也在許多其他台灣運動員的心中種下了恐懼陰影。

仔細觀察這次黃郁婷事件爭議的發展脈絡，許多蛛絲馬跡中都可清晰看見兩岸官方單位皆有刻意操弄黃郁婷這塊材料來強化政治態度的痕跡，這也是所有運動員以及生活在兩岸的我們所有人，都逃不開也無力扭轉的大框架，未來也都可能會在不經意的時刻，一不小心就如同黃郁婷這次一樣，本來我就只是個在專業領域盡力拚搏的小角色，也終於憑著犧牲與努力積攢下了一些小小成果，但當有天你突然有了可被操弄的價值，你辛苦所掙來的成果、名聲、生活、家人，就都成了可被有心人士、社群輿論在毫無愧疚的激情下，隨意犧牲的政治獻祭。

但即使無奈也沒有辦法，這就是現今輿情險峻異常的真實世界，面對這無奈的重點，在於必須建立起一但陷入這可能一輩子不碰到，但碰一次就要你命的爭議時，有效的自保技巧；知名導演克里斯多夫諾蘭《全面啟動》電影中有一段情節，當盜夢者進入富二代夢境想要置入信念時，竟然發現富二代早早就接受過訓練，在自己的夢境裡培養了一批武裝防衛部隊，就為了因應這不一定會發生的盜夢事件，PR思維與技巧就是在當你無預警地陷入了輿情爭議前、中、後時，這麼重要的自保技巧，即使你以往可能不覺得你的人生會需要這樣的東西。

回到台灣運動員的層面，如同許多評論所述，今天黃郁婷的所有言行所涉及的對象若不是中國而是其他歐美國家，那相關爭議應該也就完全不會存在，但隨著中國崛起，後續隨之而來的亞運、世大運也都即將在中國城市舉辦，甚至即使以後不在中國舉辦的賽事，台灣運動員也難免必須與中國運動員交流互動，可預期的未來，台灣運動員除在自我競技能力上必須戮力提升，在兩岸政治議題的敏感度與因應技巧上，也將無可避免地得面對更頻繁與嚴峻地的挑戰，這類議題的複雜性，並非重新制定更嚴格、罰則更重的運動員自我規範準則就能夠因應與解決，畢竟有些情況並非運動員自身刻意為之，也可能有許多情景是被有心人士故意下套。

如果這次冬奧事件能重頭來過，但不同的是，官方單位或體育主管機關早有成立一個專業的、常態性的、有經驗的專責公關團隊來協助運動選手們因應這類爭議問題，以及為長年在國際舞台拚搏的台灣運動員們，建立一套妥善規畫的基礎PR思維培訓機制，那麼所有辛苦的台灣運動員們，就可有足夠的後援來避免自己涉入這類政治爭議，即使不慎涉入，也有方法能安全擺脫爭議回歸競賽本業，如果，這些因應台灣運動員可能面臨的輿情風險準備都有做足，這次足以毀掉一個優秀運動員的風風雨雨，是不是就可能不會發生?

建立台灣運動員面對這類複雜、敏感議題時的公關因應能力，應當是比收緊規範、加重罰則更重要的當務之急。

我們衷心希望，以後別再有下一個黃郁婷。