設計原創旅行產品,我有10個方法

2022/03/23閱讀時間約 6 分鐘
繼續我們上次未聊完的話題。

在上周,我們發布了文章 《“關於旅行產品的設計細節,我再強調4點”》

對於用戶目前遇到的旅遊產品應該怎麼設計?
我們想要做某某地的線路 ,怎麼做?
等問題從用戶角度進行了一些解答。
很多旅行社向選地接反映,大眾線路已經很難滿足遊客的旅行需求,不斷精進業務能力的同時,如何做到產品創新成了亟待解決的問題。

本周,團隊繼續整理了一些實用tips,希望給到除思路外,更多的指引。(以下以中國目的地為體材)

1,幾乎,高原之外的湖泊,都不藍

先講透通度
湖水清澈其實就是透通度高。在野外,透通度有一個國際上常用的測量方法:拿一個直徑25公分的白色圓槃,沉到湖中,注視着它,直至看不見為止。這時圓盤下沉的深度,就是湖水的透通度。
首先,中國西部的高原和高山上,湖泊多是地殼下沉或斷裂等所成的構造湖,還有一些湖泊是河道受阻而成的堰塞湖。這些湖泊水深、透通度高。青藏高原的湖泊主要依靠高山融雪補給,湖中懸浮顆粒物少,水的深度又大,因此湖水透通度居全國之冠。譬如青海湖平均水深17.9米,透通度在1.5—10米之間。
再講湖水的色彩
湖水的色彩是指位於透通度的1/2深處,在圓槃上所察看的湖水的色彩。一般用水色計1號(淺藍色)至21號(棕色)表示。湖水的某種美麗的色彩(如綠色)是溶解了某些礦物質所致,只有在透通度高的湖中,這種色彩才可能顯現。湖水的色彩也受制於水深,因為深度只有超過5米以上,湖水才有可能吸收掉其他色譜的光,而只反射藍色光。
中國湖水色彩最美的湖泊也在青藏高原。青藏高原上的湖大多數水色呈青綠色和淺藍色(水色號為3—9號)。瑪旁雍錯的水色最清,為碧藍色;青海湖水呈淺藍色;鄂陵湖、扎陵湖呈青綠色。
在產品設計中,一定要有基區域理常識,在文案說明中,做到精準的展示。

2,那種“只能”航拍才可以欣賞到的景區,最好不要當作主要目的地

舉個例子,在疫情的兩年對時間,青海的旅遊業迅速發展起來,一些小眾目的地也進入大眾視野,其中“惡魔之眼”艾肯泉無疑是最讓人心之神往的。“惡魔之眼”位於青海省海西蒙古族藏族自治州芒耶市華托區莫霍爾布魯克村。
據用戶回饋,自駕前往,到達的路不規則凹陷,差不多3個多小時到門口,走17分鐘左右才能看到,如果沒有無人機,你看到的將會是下圖這樣。
在出行前,根據實際行程安排給到用戶心理暗示,如果沒有1,就不要描繪1。

3.東北的森林資源的確很棒,但目前連專業旅遊產品的開發都無法觸及其真正魅力之處,何況是你

不談資源問題,東北目前沒有一線城市,也沒有國家中心城市。東北三省在2019年經濟總量GDP增長全部為負數,黑龍江下滑最嚴重。2020年上半年,黑龍江省人均GDP全國倒數第一。
人口基數是經濟活力和發展的保證,東三省人口外流首先是人才外流,其次是年輕勞動力外流。過去的“貓冬”型態,現在變成了遷徏,海南省被戲稱“東北第四省”。
整體經濟活力下降,旅遊業肯定受影響。
在產品設計上,根據自家能力所及安排適當線路,沒有的資源,就不要給用戶過多的期待。

4.越偏遠的地方,越要選擇最好的酒店,第一和第二通常差十萬八千里

入住酒店的好壞會直接影響用戶對整個旅行的體驗感受,酒店在今天已經成為了一次旅行的出發理由和決策依據,一場好的旅行,絕對是含有至少一次好的睡眠。
以上方青海為例,旺季看青海湖日出日落,多數人會選擇在黑馬河鎮落腳,鎮上好的住宿只有機家,一旦預定不到,只能被迫選擇開着電熱毯還會被冰醒的家庭作坊。
這一點在旺季,即使旅行社,也會失去選取權。
所以住宿酒店的選取,看旅行社實力,也看實際供需承載。

5.人少有時候不是因為小眾而神秘,很可能是真的差到沒人去

制訂師或產品經理在設計一條旅行線路時,為了選取市場份額,或為吸參照戶注意,往往會開辟一些小眾目的地線路,包裝后讓用戶覺得是所謂的世外桃源。
但人少也同時可能存在的問題是:設施不夠完善,應急措施不到位,交通住宿不便利,景色真的不ok。
產品設計中,不要為了“小眾”而“小眾”。

6.避免“火上加火”,意思就是在黃金周去你奶奶都聽過的景區

黃金周的景區我們肯定不止一次聽到“我后悔了,我不想出來玩了,我想回家!” 國慶的天安門,故宮,長城。五一的夫子廟,秦淮河,外灘,西湖。
在人擠人的景區內,等待時長,景點體驗,或多或少會降低遊客的體驗感與興趣度。
旺季景點的安排,切記提前給用戶降低心理預期,可能看的不是風景,而是人牆。

7.有城鎮,無星空

早期想過得好就得發展工業,工業化過程中很難做到星星布滿天。
也因城市的晚上閃耀着霓虹燈和各種照明燈,明亮的人造光把城市夜空照得亮如白晝,也掩蓋了亮度低的星星的光芒,人只能看到那些亮度高的星星了。
同時,空氣污染造成空氣品質的下降,也是導致城市的夜空人們看到的星星更少的原因之一。
在旅行產品的設計中,考慮到用戶的需求,如果一定要星空,那一定是遠離城鎮的住宿。

8.在高原不要用小型無人機,容易有去無回

無人機近年來的發展非常火熱,很多遊客出行都會自帶裝備拍攝,尤其去到高原地區。
由於小型無人機拍攝作業方便,起飛降落受場地限制較小,在湖邊、公路或其他較開闊的地面均可起降,可以更多的觀賞我們肉眼無法觸達的景致,越來越多的遊客會選擇攜帶前往拍攝。
但是,高原地勢複雜,風速快、氣溫低,可能人還沒有高反,機器先炸了。
高原環境,對無人機的考驗要比人更加嚴苛。

9.冬天去拉薩,別搞文藝情懷體驗簡陋客堆疊,乖乖找個“有暖氣”的酒店住

看過很多類似的故事,也是我自己去西藏的故事。
“跟團拉薩第一晚,因為是旅行團所以沒有做攻略,並且對青旅的氛圍有一絲好奇和向往,於是入住了約定好的一家客堆疊。訂的是一個單人間,萬萬沒想到,房間破舊倒也算了,畢竟價格以比對低,但實在是,太冷了!!根本就不敢出被窩,一晚上就睡了五個多小時,現在頭有點疼!打算一會起床溝通旅行社換個正常酒店去,建議大家,除非你是那種冬天不用暖氣也不用開空調的選手,要不千萬不要訂沒有暖氣和空調的房間!!!冷到你懷疑人生!!!”
在產品的設計中,住宿絕對是重中之重,尤其到達氣候條件嚴苛的地區,住宿絕對是好評的第一體現點。

10.“選擇不定就去雲南”

回到作為產品一方的溝通上,為什麼是雲南?其實也可以是貴州或者四川。
如果用戶沒有給到確定的選擇,就去主動輔助說明用戶進行選取,根據出發月份縮小選取範圍,而不是擴大用戶選取,輔助說明找到方案,會比隨意發展更具確定性。
此話題持續更新中,未來用戶更注重什麼樣的旅行體驗,歡迎大家評論留言討論!
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新旅遊/K社長
新旅遊/K社長
〈新旅遊〉K社長,創始人,長期關注“全世界新旅遊型態與人文地理的新旅遊自媒體”,分享旅遊互聯網資訊內容和創業內容經營成長,期望下個10年,讓旅遊更美好。
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