✍關於最近兩家公廣媒體的事故,雖很驚訝,但不意外

2022/04/22閱讀時間約 5 分鐘
轉型數位後的許多意外,方便嗎?很方便,但只要一出錯就會驚慌失措!

四季也是媒體人,深知自動化播出時的精準與重要,但,當自動化時,工作流程改變所帶來的衝擊不是只有一下子而已,可能會分初中長期。初期一看可能會是"優"化,但若後續心態、器材、流程都沒跟上,長期來說卻可能會是"憂"化的結果。
最近這兩家公廣媒體的事故,確實引起我好奇心,也將兩篇新聞貼給全公司的主管欣賞。面對自動化、數位化,在這快速變遷的時代,傳統行業都再轉型、轉變,這兩年的疫情影響更為明顯,因此數位來臨,對傳統媒體的衝擊可想而知。
公共電視的資料庫維護衍生出那麼多事端,說穿了也是為了要把數位資料檔給備份起來,方便日後在製作專輯新聞節目時有資料可以引用。可是,就在新聞部要查資料時才發現資料不見了!

💡這是何等重大的事啊!

四季在廣播媒體上班,每天有24小時,電台不像電視,以前老三台到半夜可以收播沒畫面,電台從以前到現在就24小時有聲音,因此每天的排程十分重要,加上還有廣告客戶廣告需要上檔,花在這部分稽核人力確實不少。
但,我們提供給聽眾的跟電視不同,電視需要畫面、聲音、字卡等輔助,廣播只需要有聲音即可,所以如果沒聲音了,我會很緊張。

💡只是,數位當道,人家有,我也要有。

於是,我們不只要有聲音,還要有網站,甚至拍影片,還要有節目回顧,也必須經營多角化的社群、影音媒體等也必須有,這幾年,在所負責的工作項目欄位中一直增加,但是相對的薪水及人力並沒有所擴充,也讓人心生沮喪。
✔但是,傳統媒體的轉型,對我們真的有好處嗎?
最近幾年,我們一直在拚轉型、拚數位化職能提升,四季在節目生產部門,更是不能或缺相關的知識,公司內部的企劃高手個個都身負18般武藝,不僅能採訪、能寫稿、寫企畫案找贊助、還能收音、剪接,甚至最近增加了"影片拍攝與製作"
一家廣播電台需要做到如此嗎?
其實,這些都只是一些工作的職掌重組,但是,重組之後,能不能有定量的產能,並且從中獲得成就感,那可無法一個月就知道,就算過了一個月,如果沒有定量的產能,至些工作也不可能放掉,因為大家都有做,我們也必須不落人後。

✍公共電視的檔案毀損

這次公共電視檔案毀損,確實是很瞎的事件,我第一次看到這新聞時,就納悶:那麼大的公司,怎麼會只有1份檔案?而且是交給資安公司作備檔,最後竟被無預警刪除?
所謂無預警刪除就是沒有告知就刪除檔案,這點讓我很難理解。
依我的作法,今天我若備分了全部門的資料,一定會再三確認後,再將原始存地刪除,否則不會動作,甚至還會通知相關人等注意刪除時間,下最後通牒!
再確認的動作不被重視,當數位化、自動化播出,甚至是備份檔案的動作被視為100%安全時,那未來只要一出錯,將會是一場災難,翻天覆地的災難。如今就是!
印象中,公司的區域網路也曾經方便所有同事存取,但就是因為權限過大,就曾經發生一位實習生將整個部門的資料刪除!所幸平時我就有備檔,也才能將損失降到最低。這是不幸中的大幸!有鑒於此日後我也請工程部作權限調整,避免再出現類似的情況。

✍華視的離譜錯誤

至於華視的錯誤,就我看來應該是"複雜的事簡單作,結果便宜行事、班務交接不確實"所導致。
電視新聞畫面極其複雜,動不動就是跑馬燈、快訊、天氣等等一堆資料,還有主播再播報新聞、現場採訪等等,也就是說官方表示是誤植,那為何誤植?播出前應該會看字卡是否正確,如果連看都不看,確認的事情都不做,那肯定有一天會出包,沒出包只是運氣好。
這得要提到自動化播出。
由於數位化普及,加上人力精簡,很多廣播電台節目+工程人力都不多,甚至有一人顧兩台的情況,但這些人力不足的公司大多是"賣藥台"居多,因為節目都委外了,只要有人收帶子、安排上檔即可,全部都電腦化了,一個人就可以HO全部,實在太精簡了!
但是,還是有個但是,因為面對意外狀況時,怎麼播?例如:停電!例如:機器故障!
停電有UPS,機器故障可以立刻轉到副播,這些都可以解決,但如果是音樂伺服器掛了?根本無法讀取數位節目內容,那時就是無聲電台了。
但是,華視是在有人值守的情況下發生的錯誤,還是有人反映才發現,喔喔,完全是"人為疏失",不可取了,因為太過信任電腦播出了。
然而離譜的是,發現後處理完,主播發了聲明道歉,不久再錯、再錯!這下無話可說了,肯定是當中有個流程錯誤,導致完全找不到根源,然後一直錯。
這裡有一篇資深媒體人分享可看到底是甚麼情況。
年輕時候,我也曾經發生過播錯檔案、拉錯節目的事,但我要說的事,犯錯不是為了以後不要再錯,而是為了日後作好正確的動作。
稽核、確認、審查都是傳統的作法,然而這也是我的工作日常,因為我認為基本的事不能出錯,其他的就交給上帝了。

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