如何圖解複雜的問題？學習圖解的3大概念 一分組、連結、描述
閱讀時間約 6 分鐘
「圖解」是一項很有魅力的技能，夠將複雜的資訊濃縮在一張圖上說清楚。這篇文章寫給需要處理複雜問題的人，內容摘要於一位工程師分享「為自己的程式碼做圖解的經驗」，看完後你可以學習圖解的 3 個大概念 — 區分、連結、描述關係，將腦中複雜的問題與邏輯架構，透過圖解表達出來。
我們將探討 3 個問題：
- 為什麼要畫圖？
- 有哪些圖可以畫？
- 如何畫圖？
重點將會擺在「如何畫圖」這個段落。
參考連結：《技术配图的一些心得》
一、為什麼要畫圖？因為能幫助自己想清楚
「畫圖」是一種輔助自己思考的手段。
在現實生活中，我們要處理的問題往往牽涉到多個面向，此時不論是說話還是寫字，都很難把事情講得明白，因為這兩者屬於線性說明，一次只能表達一件事情。
圖形厲害的地方在：能夠在一張紙上「容納多維度的資訊」，例如用箭頭表示關係、用形狀表示元素、用顏色與文字大小表示重要性。只要看一眼，這些內容能夠「同時」進入我們的大腦，這是說話與寫字無法辦到的。
因此在交代技術細節高、牽涉層面廣的事情時，多畫圖可以降低理解上的落差、增加溝通的效率。
一圖勝千言，自有它的道理。
二、有哪些圖可以畫？先從概念圖和流程圖開始
「圖解」不必複雜，從固定的套路開始就好。
在技術領域中，最常使用的圖解就是流程圖與概念圖，這就是工程師、產品經理、專案經理可以不斷使用的套路。
以流程圖為例，小至公司內部業務的 SOP、大致跨部門/跨公司的營運處理流程，都可以畫成流程圖 ; 概念圖則可以表示程式碼中的物件狀態關係，例如「有限狀態機 (Finite State Machine)」、程式模組架構圖、資料庫內 Table 的關聯圖…等。
流程圖包含「開始、過程、結束」 ; 概念圖則是物件之間的關係。先想要表達什麼事情，再選擇圖解種類，就可以開始畫圖。
一開始不必多，畫久了自然會了解更多的圖解套路。
三、如何畫圖？學習分組、連結、描述
作者將圖解技巧分成 3 個大觀念 — 分組、連結、描述。
分組
將概念、性質相似的物件放在一起，並且用顏色或形狀做為區隔。
分組時可以透過多次整理：
- 將相似的元素先分成小群組
- 將相似小群組分成中群組
- 將中群組再分成大群組
我自己的經驗是：先把所有需要整理的元素都放到畫面上，再開始進行分組會比較容易。如果是放一個元素就做一次分組，頭腦反而搞混、整理效率也會比較慢。
連結
連結通常是用一條線來表示，代表的是元素之間的關係。若加上了箭頭，則可以表達 (1) 狀態切換 (2) 資料流向兩種目的。
這裡有 2 個小訣竅：
- 在同時需要表達兩者的情況下，一條帶有箭頭的實線通常表示狀態切換、虛線表示資料流向
- 可以在箭頭上用文字表示：是什麼動作導致狀態切換
連結是用來釐清群組之間的關係，通常發生在對元素分好組之後。
描述
有了分組與連結後，圖形就已經有了基本的樣子。若要增加清楚程度，可以透過以下 6 個方法來「描述」圖形。
👉 趨勢
不同的元素之間若有特定的趨勢關係，可以用箭頭來表達。
例如「金字塔」類型的圖中，愈往上代表層次愈高、愈往下則愈低。像是馬斯洛需求金字塔就是一個例子。
此時可以畫個向上箭頭表示愈高，畫個向下箭頭表示愈低。
👉 禁止
若要表示元素之間的禁止、錯誤行為，可以在連結上使用 ✅ 或 ❌ 表示。
「禁止」通常用在流程圖上，例如業務 SOP 中可以將常見的錯誤行為加入，並使用 ❌ 表示「不要這樣做」。
👉 說明
用在補述圖形的內容，例如不好解釋的問題、需要留意的流程。
「說明」通常會用對話框 (Dialogue) 表示，注意文字內容要精簡，否則容易奪取觀看者的注意力。
我通常會把「需要注意」、「XXX 使用來做 OOO」的說明加在圖上，更好理解流程圖。
👉 分類概述
有時會遇到元素之間存在共同關係，但又不好用顏色或框線表示時，可以使用 { 來加註說明。
例如在心智圖中，就常使用 { 來分類概述不同節點 (node) 的關係。
分類概述也可以用在單一元素中，相比於「說明」的對話框，會更有聚焦的感覺。
👉 步驟
常用於流程圖中，用來表示閱讀順序。例如加上 1,2,3… 就能夠讓讀者理解要按照順序讀。
步驟的 1,2,3 旁也可以加上簡單的文字敘述，告訴讀者這一步主要是在做什麼。
👉 展開
如果一個元素包含了其他子元素，就可以用展開的技巧進一步說明。例如「填表單」這件事情本身，又可以分為填寫第一段、第二段、第三段…等。
在圖解上，可以針對想要展開的元素畫上了條直線，接著畫出展開的內容。
總結
圖解是每一位知識工作者都值得投資學習的技巧，透過 3 步驟就能夠將複雜的問題、用相對簡單的形式告訴別人：
- 分組
- 連結
- 描述
當然，一開始使用圖解時一定會綁手綁腳，畫的超級不順…因此我建議可以從工作上遇到的「問題」開始練習。
先列下「問題」中牽涉到的元素，例如人、流程、問題…等，接著用上面說的 3 步驟進行組織。圖的框架就用基本的 2 個套路起手 — 有步驟的選「流程圖」，沒步驟的選「觀念圖」。
鼓勵大家都可以開始學習畫圖，把複雜的問題變得簡單好溝通！我也畫了一張簡單的圖解來記錄這篇文章的重點，供大家參考。
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