《指甲油的秘密 Rose》 04 上班原來這麼累

閱讀時間約 2 分鐘
當我回專櫃後,店長遞出一個EXCEL整理的班表,請我在上方勾選我可以工作的時間,她會再彙整後,排出這個月的班表寄給大家
這是我第一次看班表,覺得好新鮮,原來工讀生假日班(五、六、日)的時薪,是比平日班還高,並且時段有早班跟晚班
簡單研究了一下,我決定:
假日班 > 我絕對不要上,因為客人肯定超多,這會很累
平日班 > 早班不上,暑假就是要睡到自然醒好嗎!
晚班就可以,我都騙我媽我其實是去吃飯逛街
所以我快速地勾選了星期一、三、四的晚班時段,自以為如意算盤打得很好
店長完全沒有要浪費工讀生的時間,她開始積極地帶我熟悉所有商品的擺放位置,保養品、彩妝品、指甲油、試用品,一一解說,告訴我只要遇到觀感不錯、有興趣想索取、購物金額很高的客人,都可以提供少量試用品給客人回家使用看看。
接著,她還拿一小袋試用品給我,裡面有保養、彩妝、幾瓶指甲油,東西還不少,吩咐我以後上班要搽上我們自己品牌的指甲油,化妝也要用我們的商品,因爲客人如果看了喜歡,就會停下來詢問,這招很有效,能刺激消費他們的消費慾望。
我要負責的區域是指甲油,春夏推出限定色組合,尺寸小ㄧ些,一瓶是590元,其他就原價。職責是想辦法銷售這些指甲油,他跟櫃姐們會用話術把客人導入我負責的區域,我要把握每一次的接觸機會,好好介紹商品,我可以抽成。
我:「那我們的廣告主打色是什麼?」
店長:「透明水藍色(是Elsa色),賣得超差,第二主推色是墨綠金色,一樣滯銷」
我:「為什麼?這兩瓶看起來很漂亮啊」
店長:「台灣女生不喜歡這種顏色,這批反應很差,尤其SOGO的客人都上班族跟媽媽,個性比較保守」
我:「那SOGO的客人最喜歡什麼顏色?」
店長:「粉紅色、紅色、裸膚、透明,比較安全牌的顏色」
今晚我完全沒跟客人互動到,都在旁邊協助店長包貨、觀察、學習。
大概21:00,我開始覺得雙腿好痠,痠到爆炸程度,問店長能不能坐在我們專櫃的椅子休息?她說不行,專櫃人員坐著會被開罰單,她叫我快去休息室坐10分鐘。
天啊.......竟然不能坐在自家的椅子休息,這就是櫃姐的人生嗎?
回到剛剛那個奇妙的休息室,我發現桌上便當還剩一個,原來店長還沒來吃,她讓我(工讀生)最早用餐,再來是櫃姐,把自己順序放最後。
我聽到大家閒聊才知道原來SOGO有員工餐廳,那為什麼我們櫃要另外買便當?
總之,超累的第一天上班終於結束!
下班回家,我躺在床上完全不想動,我決定我再也不要去上班,因為不能喝飲料、用餐時間過短、腿還超痠,感覺腿會變粗,反正一整天下來的體驗,跟我想像的愜意打工生活差距太大了。
「對!我明天就要跟店長辭職」
突然這時候,店長打來了!!!!要不要接啦
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SOGO是我從小到大最常來逛的百貨公司之一。 我自認對這棟建築物所有動線都相當熟悉,但從來沒仔細觀察過專櫃人員跟他們的工作細節,不知道原來他們想要喝水要非常注意,不能被顧客看見。 店長向我介紹什麼是「樓管」? 不過,接下來還有「更見世面的事情」在等著我。 我想說,我走錯了嗎???
面試成功的隔天,就接到店長的通知,她說公司有職前訓練課,請我務必要去報到、拿資料、上基礎教育理解產品。 一上課,講師就發ㄧ本超超超超厚的講義,裡面有簡單的品牌歷史介紹、商品明細、中英文跟色號對照。 總之,職前訓練很紮實,講師再三提醒回家要多複習色號。 結果,事情的發展跟我想的完全不同。
小學時期的我,每週末固定行程之一就是跟著爸媽到處逛百貨公司,腦中記憶塞滿各家百貨的商品畫面,但讓我印象最為深刻的,則是專櫃人員時髦的風姿身影。 我大一、大二都沒有打工經驗,總是忍不住嚮往著能跟系上同學、學長姐一樣「擁有大人般的職場經歷」,沒辦法,學生就是享受裝大人的感覺。 她問我有沒有銷售經驗?
幼稚園起就熱愛閱讀的我,人生路上深受太多作品的啟發與鼓舞,經由這些作家的奇幻經歷與想像,潛移默化地拓展我思維上的疆界。 閱讀,其實正是一種充滿情趣、同時探索、發掘自我的過程。 在人生不同時間有緣讀到對應當下心情、且能產生靈感的作品,就是幸運的事。 僅此以序獻給我所有的讀者,你們都是我的「Rose」
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