美感與科技雙引擎助攻 房屋銷售「飆速」起飛
將國外新穎的房仲行銷模式帶入台灣，結合科技及專業的顧問服務，FUNWOO創辦人之一Nancy曾意婷提到「時間就是金錢，如何縮短買賣雙方的交易期，這是最難也是最實際的」，在過去的這波疫情中科技房仲平台「FUNWOO」異軍突起，讓無數客戶再次回訪，以矽谷頂尖工程師為後盾，不斷寫下成交奇蹟的背後，真正的競爭力關鍵是以「客戶為中心」的價值鏈。
一間在傳統房仲手裡難以出售的房案，由FUNWOO專業顧問接手，只花了三天就完成空屋的陳設佈置、專業拍攝，運用數位精準行銷，上架一周內就出現買家出價，很快就達到雙方都理想的價格，曾意婷特別提到「這代表的是什麼！買、賣雙方都要精準掌握才能快速成交。」最令人驚訝的不只是科技創造的效率、精準，更在於FUNWOO顧問對於整體市場的動態及每個經手的案源、買賣雙方需求都有完美的掌握。
無限思維 造就科技差異性
2021年初，FUNWOO挾著美式房產服務和矽谷科技背景光環，迅速席捲台灣房市，四位創辦人之一的曾意婷除了有北美、亞洲的房地產經驗之外，本身也擁有行銷背景，而CTO 技術長黃士旗Huge則曾任職於 Facebook 的廣告團隊，專長精準行銷的科技領域。完美的組合， FUNWOO能夠在快速茫茫網海中找到「對的人」精準行銷似乎理所當然，不過黃士旗卻指出，專業know-how 固然是重要的基礎，但整個團隊對目標客戶所做的研究、投入的人力時間和用心，才是FUNWOO強大行銷能力的關鍵。
「與其說是技術上的差異，FUNWOO和其他競爭品牌最大的不同其實是對『客戶成功』的定義，整體思維都不一樣。」黃士旗表示。例如在客戶體驗上，FUNWOO重視的是提供完整市場價格資訊，建立買賣雙方透明的對話，並幫助客戶擁有足夠的理解及時間做出最適合自己的決定。例如，一般房仲是從自家房源中找出「可能」最符合買家需求的房子，FUNWOO則是先深入了解買家需求，再從市面所有房源中找出最吻合的物件，即使尋找、溝通的過程會更辛苦，得到的分潤會較少，也要優先把最適合的房子提供給買家。經營邏輯的不同服務邏輯的不同；強調的不是優先搶到客戶成交，而是如何創造讓客戶最滿意的交易。
第一次接觸前 就讓客戶有信任感
另一個奇蹟數字是，FUNWOO有近8成的客戶都是看到資訊後主動找上門，其中一大部分還是擁有豐富房產交易經驗、習慣在國內外往來的高資產客戶，像是醫生，建商，及企業主等。FUNWOO能用數據及趨勢資料快速打動他們的心並建立信任關係，並在線上諮詢討論完直接簽約委託。
「這些客戶的共通點是都非常忙碌，他們想要的除了快速成交、價格理想，也希望得到完整透明的資訊，掌握買賣雙方溝通的真實狀況，擁有決策的主導權。」曾意婷分析。對這些客群而言，過去「見面三分情」的服務模式不再適用；三寸不爛之舌說得再多，還不如直接提供透明完整、分析入理的資訊，幫助他們有效率地做出決定。而FUNWOO強調專業透明的服務模式、網路上清楚可查的資訊，正中這些客群的需要，甚至還沒見面，就已經打下對FUNWOO信任感的基礎。例如先前提到的案例中，屋主夫妻分別是台大教授和中研院研究員，因為沒空處理賣房只好委託一般房仲，然而在經歷反覆溝通、議價又破局的無限迴圈之後，不只房子遲遲賣不掉，無法掌握真實狀況的感覺更讓這對夫妻深感「心累」。後來這對夫妻偶然在Podcast聽到FUNWOO，上網看完相關資訊後，立刻就決定把房子交給這家不一樣的房仲平台。後續一路的服務到成交，果然讓他們滿意地感嘆：「這才是真正專業的房產顧問服務」。
讓曾意婷印象深刻的還有一個位於大安森林公園旁的物件，上架後接到的洽詢中赫然有一位大名鼎鼎的政商名人，而且這位名人不但親自聯繫，還直接本人到現場看房，連曾意婷都大感驚訝，因為「要讓這種高度重視隱私的名人直接和一個不認識的房產顧問出去看房，其實是很難的一件事！」
高資產客戶一試成主顧 催生「房產顧問」新服務
足夠的透明和專業，加上服務過程中一點一滴累積的信任，FUNWOO「回頭客」的比例也極高，一次成交後還會繼續諮詢FUNWOO，就像理財規劃需要理專一樣，由FUNWOO扮演房產顧問，協助客戶不只在臺灣、也在全球進行房產布局。
去年疫情期間，FUNWOO在台中舉辦的首場北美置產講座，參加的20組客戶最後成交高達15間，更有一位陪同家長一起聽講座的留學顧問，只聽了10分鐘就搶先舉手下單。「這位留學顧問告訴我們，現在出國申請到名校不難，難的是要在名校旁邊找到好房子。」曾意婷回憶：「也是在實際經營之後，我們才發現臺灣原來有一群人對投資美國房產的需求這麼高，不只留學需求，還有臺灣、矽谷兩邊飛的科技人士，以及單純置產投資的族群。」而FUNWOO的跨國背景和專業團隊，能提供完整的跨國市場資訊分析、稅務諮詢等相關服務，很快就能讓這些客群充分信賴；也讓這塊過去在臺灣沒被滿足的市場，意外成為FUNWOO過去半年來成長最快速的黑馬。
