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行銷觀點|20.導致行銷翻車的3大地雷創意

更新於 2022/05/17閱讀時間約 1 分鐘
前陣子母親節,每年這時候,各品牌總是傳遞著一陣以康乃馨視覺為首的巨大慶祝潮。在這大家習以為常的一片暖心廣告裡,有一句呼籲抓住了我的眼球:「別在母親節送媽媽家事用品了!」仔細想想,這個呼籲真是切中痛點。
母親做家務是為了給摯愛的家人舒適生活。換言之,母親從家務中獲得正面感受的是「家人的笑容」,而非家務本身。現代雙薪家庭很多,無論負責家事的是父親或母親,都是白天去公司上班,晚上回家繼續勞動,若看到品牌主打送自己家務用品表達感謝,或許會露出苦笑。
曾有一著名女性私密清潔品牌,因為在廣告上下猛標和聳動視覺,被認為是粗俗醜化女性私密處困擾,讓讀者覺得廣告對女性有恐嚇貶損之意,吸睛不成反招罵,引發公關危機。
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Facebook 是所有品牌操作數位行銷的兵家必爭之地,「經營社群」一詞在台灣幾乎等同營運Facebook 粉絲專頁。然而隨著臉書演算法不斷調整,粉絲專業經營者也遇到前所有的挑戰,本篇提出應對來自臉書挑戰的行銷對策。
前篇,我們聊到了 Facebook 的經營困難以及品牌可以採取的幾種因應之道。但是,難道社群經營就只能依靠平台政策隨波逐流? 今日,我想從另一個角度談談,當平台不斷更改規則,我們該如何看待社群,又有沒有什麼可以脫離平台控制、達到永續社群經營之道? 真正的社群力是號召力 粉絲數的陷阱
說到網站數據監測工具,大家腦中出現的一定是 Google Analytics (GA)。但如果到了 2022 你還只看 GA,那就太可惜了。本篇將分享我覺得 Clarity 能對網站營運者貢獻最大的價值,一起把網站=品牌的數位門面,做得更好!
根據 Meta 於 2021.11 發布的調查報告顯示,消費者對於個人化服務的期待,將會越來越高。尤有甚者,我認為「客戶服務即行銷的世代即將來臨」 – 意即良好的個人化服務,將會是品牌強大的武器。而成功的客戶服務策略,應該包含「售前」與「售後」。本篇將分享個人如何定義這兩大服務策略。
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