【數位教養不卡關 #4】蔡伃婷：讓家長成為孩子在面對網路霸凌時的堅強後盾

無論是在網路上、還是現實校園生活中的霸凌，孩子過往可能多與霸凌者是有交情的同學，起因通常在某些事件中產生誤解、意見不合，最終在雙方衝突下演變成霸凌事件。

然而，面對霸凌，特別近幾年來日趨頻繁的網路霸凌，我們可以怎麼幫助孩子度過難關呢？該如何讓孩子調適好自己的心境來面對這艱困的處境？

對此，教育媒體工作者蔡伃婷依據自身在網路的觀察，將常見的網路霸凌事件分為下列種類，供家長或監護人做一辨別：

1.限時動態霸凌
此為出現在某些社群、社交平台上，具有時效性的短影音，霸凌者通常會將雙方爭吵的截圖放入限時動態中，甚至公布對方個資，標註被霸凌者。由於現實動態通常具公開性，經常造成被霸凌者網路上的朋友也能看見其遭霸凌的情形。 且一旦限時動態因時效到期而消失，若被霸凌者沒有事先截圖，便很難將裡面的內容做為其遭言語攻擊的證據。

2.匿名平台公審
匿名平台容易出現惡意留言、肉搜行徑，肉搜者在公開別人個資的同時，都有可能觸法。

匿名平台裡也常出現附和群眾，在不清楚整體脈絡下，與事主一起在留言處謾罵，最後導致被霸凌者的雙重打擊、多次傷害。

3.群組霸凌
普遍發生在國、高中，甚至是小學生在通訊軟體中設立的班級群組，通常是特定同學在群組內進行多對一的霸凌行為。 常見的情形像是「在群組裡公審對方」、「要同學當應援團選邊站」，但有時霸凌行徑較為隱性，像是當某位同學發言，所有人就故意「已讀不回」等類似冷暴力的模式。

覺得孩子好像有心事，深怕他是不是在學校或網路上遭受什麼委屈，但又不知道怎麼和孩子開啟對話嗎？

蔡伃婷指出，父母可以先不要勉強或急著加孩子的社群帳號，操之過急的想了解孩子遭受霸凌的處境，不一定會有好的結果，因此我們可以嘗試下列方法：

-日常關心法-
愛跟信任平常就要累積、建立，若您用相對暴力的方式協助孩子處理他遭霸凌的問題，例如轉學、刪除他所有的社群平台帳號，想讓一切重新來過，這只會讓孩子覺得是在壟斷他的生活，破壞他生活的節奏。 因此，最簡單、但也相當有效的方式便是和家中小孩閒聊，例如「最近學校有沒有發生有趣的事呀？」輕鬆、平易近人的開啟對話。

-食物誘惑法-
準備好吃的食物跟孩子分享，讓他們覺得放鬆。

-時事討論法-
看見與網路霸凌或校園事件較相關的新聞時，可以結合上述的日常關心法，自然地和孩子提出問題：「你有看過這個新聞嗎？」、「那你有什麼想法？」

如果小孩說：「我有個朋友有類似的經驗」，那家長可能要注意聽，因為他說的那個「朋友」，很可能就是他自己！

父母也須留意，若孩子講出來的想法不是你期待的內容，家長也不要隨便去否定、批評小孩，要不然未來恐很難再跟孩子開啟對話，就算能有對話，孩子可能僅會回答政治正確的答案。

-回憶分享法-
在孩子陳述完事件後，家長或監護人可分享自己過往的經驗，不要急著想迅速解決孩子的狀況，可鼓勵孩子先說出來，先著重在當前孩子在乎的現狀，讓孩子可以順著這個話題講下去。

要知道，我們不可能保護孩子一輩子，但可以在現階段孩子需要支持、資源的時候提供給他。

許多家長聽到孩子在學校、網路上遭到欺負後，經常會脫口說出「不要理他們就好了」、「反正畢業後你也不會再遇到他們」，而這種說法通常是孩子最不願聽到的，因為父母並沒有表現出同理和陪伴之態度，更沒有減緩孩子現階段的處境。

蔡伃婷認為，家長在回應時，可先思考以下的做法：

1.孩子的情緒要接住
父母不妨先站在孩子的角度想想，當霸凌發生時，孩子可能產生的心理變化通常是先覺得錯愕，之後想要反擊或逃避，在衝動的行動後，卻也往往不知所措，想讓事件盡快落幕。

因此，身為在一旁支持的父母，我們不要一股腦地發表意見高談闊論，反而應在旁傾聽、適時的給出回應，陪孩子走過這一段，同時我們也可不斷的釋放訊息讓孩子知道：「若你有需要，都歡迎跟父母談」！

2.同理、相信孩子有調適能力
讓孩子有自己思考如何應對問題的機會，蔡伃婷便分享，過往有孩子在上傳自己的才藝作品、觀點到網路平台後，卻遇到網路上的惡評。當下當然很傷心、憤怒。

但沉澱過後，孩子自己體認到，在數位空間中，要選擇在網路上公開自己的作品、言論，就可能會面對不同的意見、批評，小孩通常在這番反思、沉澱後，就會比較釋然，也較能看淡這些衝擊。

但我們還是希望，這樣的經歷是在有成熟大人陪伴下去進行，尤其在孩子陳述完自己的處境、想法後，不代表家長都只能傾聽，不能給予任何想法，有時適當的協助孩子做心態調整也很重要。 畢竟，讓孩子去學習應對當前的議題，我們在旁適時輔助，也是培養他們解決事情的能力，尤其霸凌不會全然消失，當它出現的時候，孩子可以怎樣去面對、調適、處理，更是成長中重要的一環。

3.聽聽孩子打算如何處理
在網路霸凌現象發生時，家長不要急著在社群平台發聲表示，「會保護自己孩子到底」、或「加入戰局謾罵對方」，也不要一開始就嚷嚷著要走法律程序提告霸凌者，因為那往往不是小孩原先的預期。

若家長加入和霸凌者吵架的行列，經常會造成反效果。蔡伃婷便依據自身的教學經驗分享，過往真的有父母在第一時間幫孩子出氣，結果事情越演越烈，爭吵的對話遭截圖放到班級群組中，孩子更因此被踢出群組，甚至演變成孩子在學校遭到實體霸凌。

蔡伃婷強調，父母覺得「為你好」，並不一定是真的為孩子好。孩子面對欺侮、霸凌的情形，也是其生命中要去處理的功課，不應該是我們因為自己共情後的憤怒，而幫孩子去處理他的課題， 況且，做為父母的我們，有沒有問過你的孩子「實際上想要怎麼做」？有時孩子要的僅是霸凌者的一句道歉。 回到讓孩子決定，並開啟好的溝通模式，不僅能讓孩子覺得你是可信賴的對象，也能讓孩子練習在遇到問題時反思、理性分析的能力。

蔡伃婷最後總結到，未來網路霸凌的樣態一定還會更多，此時家長最重要的功能就是陪伴孩子面對、釋放愛的訊息，並協助孩子尋找可靠資源，尤其在數位網路的出現後，我們的世界被擴大許多，除了父母自身的經驗外，也有諸多外在的資源可以使用。

因此，千萬不要抱持「家醜不外揚」的心態面對，記住！有很多外部資源是我們可以善用和學習的，同時我們也可在態度上謹記下面三點：

1.以身作則－不要因為自己情緒化的作為而把事件擴大！

2.心態調整－信任孩子有能力處理，並從中陪伴、適時給予經驗分享。

3.資訊素養－讓孩子知道，使用數位工具能帶來的好處，以及可能衍生的問題，若真的遇到狀況，也能善用資源求助。


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