RPA 實戰應用|五分鐘帶你看懂電商產業背後的爬蟲機器人(中)

閱讀時間約 5 分鐘
RPA 實戰應用|五分鐘帶你看懂電商產業背後的爬蟲機器人(上)初步介紹了爬蟲機器人的概念和應用,以及電商業者都必須掌握爬蟲機器人才能從中取得競爭優勢,但到底是為什麼呢?
因此,RPAI 數位優化器在這篇文章中將會介紹:
  • 對行銷 4P 概念來看,對電商而言最重要的競爭因素。
  • 鑑古知新:回顧 Amazon 與 Walmart 的爬蟲競賽。
  • 如果你也想做爬蟲機器人,最容易上手的方法之一:RPA!
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價格策略背後的行銷 4P

我們可以透過行銷 4P 概念,理解電商為什麼必須重視價格策略
行銷 4P 包含產品、價格、通路、促銷,簡單來說是在提醒產品管理者規劃商業行動時,需要考量的四個面向,才能有系統性地進行分析。
例如我們今天要販售一款皮包,需要先思考產品的定位和目標客群,是賣給學生族、小資族或是熟齡族群;其次便要規劃能夠吸引消費者的取得通路促銷活動,像是要在百貨公司或是線上渠道販售;當然,合適的價格也是消費者選擇下單的關鍵所在。
然而對大型電商網站來說,價格其實最為關鍵。
從電商角度出發,提供的產品和通路大多極為相似,多數的零售業者都會在 XXhome、XOXO 購物網、Yahoo 商城開店,且根據零售研究機構 STORES 調查,通路面會逐漸往虛擬和實體通路互用之多通路零售發展,因此和其他競爭對手在「產品」和「通路」的差異性相對小;而「促銷活動」也難有偌大差異,各家業者都紛紛於周年慶、活動節日祭出優惠,期待獲得消費者青睞,因此「價格」面向就最為重要,且須隨時了解競爭者的價格變化
不像實體零售業由於人力考量、價格更新頻率較低,電商網站最大優勢之一就是能夠根據銷售評估、競爭者狀況等,一天內數次動態調整價格,尤其對於電商龍頭業者如 Walmart 和 Amazon 更是如此。
從微觀角度來看,在電商網站販售商品的店家,價格也可說是最重要的競爭要素。而爬蟲最有效的運用之一,就是協助店家了解競爭者的銷售狀況,包含販售哪些款式的商品、每日定價狀況與銷售額,店家可以根據這些資訊,推出更具競爭力的商品組合和優惠活動。
當店家想進入新市場時,也可以先透過爬蟲機器人了解新市場的銷售狀況,分析消費者比較喜歡哪些產品,進而決定進貨款式及數量,降低不必要的庫存成本。
掌握爬蟲機器人,就是掌握價格訂定的話語權。
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電商的爬蟲大戰

2017 年時,電商業發生一件相當有趣的是,那就是 Walmart 過去追蹤 Amazon 網站產品的爬蟲機器人突然失靈,導致Walmart無法得知競爭對手的價格動向!如上所述,當消費者對購物平台沒有太多忠誠度,而且對於價格高度敏感的情況下,無法得知對手價格動態無疑是相當致命的弱點。
Walmart事後才發現,這一切都是 Amazon 的反爬蟲設計!根據前 Amazon 經理們表示:「Amazon既有能力去檢測外部爬蟲機器人,又有資金去應對這種問題。而多數電商業者不具備這些條件,因此與 Amazon 競爭將變得越來越困難。」最終 Walmart 只能透過額外購買二手資訊,以取得 Amazon 定價動態,而這也顯現電商網站高度仰賴爬蟲機器人的情況。
在競爭激烈的電商市場中,若無法即時取得競爭者的定價資訊,就彷彿是在敵暗我明的情況下作戰,讓自家產品在定價上落於下風並且流失消費者,縱使 Walmart 努力從他方取得資訊,也由於是較落後資訊而成效有限。
電商思維的核心是資訊戰,資訊戰背後就是爬蟲機器人的競爭。

總結與觀點

我們在這篇文章中介紹爬蟲如何應用於電商產業,以及背後的各種角力;而不僅是電商產業,在充滿大數據的網路世代中,能夠應用爬蟲機器人的場合其實到處都是!
不過關鍵的問題在於,我們該怎麼製作適合的爬蟲機器人?
如果沒有程式背景,我們還能學習如何製作爬蟲機器人嗎?
因此下一篇文章中,我們將會介紹如何透過 RPA(機器人流程自動化)以及UiPath 軟體來進行爬蟲,擷取所需要的網頁資訊。
UiPath 是以拖拉圖像的形式進行,因此沒有程式背景的使用者也能簡單理解並使用;而 RPA 能相當仿真地進行網頁操作,也較不容易受到反爬蟲網頁的阻擋
讓我們一起由簡單開始,成就不簡單!
如果你/妳喜歡這篇文章,歡迎點點愛心或留言,讓我們相互交流和成長!
這次的分享到此告一段落,想了解更多 RPA + AI 與數位轉型的最新趨勢與觀點、RPA 軟體功能介紹及實務應用案例,也歡迎追蹤 RPAI 數位優化器的社群和我們交流互動,我們下次見!
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