RPA 實戰應用｜五分鐘帶你看懂電商產業背後的爬蟲機器人(上)初步介紹了爬蟲機器人的概念和應用，以及電商業者都必須掌握爬蟲機器人才能從中取得競爭優勢，但到底是為什麼呢？
因此，RPAI 數位優化器在這篇文章中將會介紹：
- 對行銷 4P 概念來看，對電商而言最重要的競爭因素。
- 鑑古知新：回顧 Amazon 與 Walmart 的爬蟲競賽。
- 如果你也想做爬蟲機器人，最容易上手的方法之一：RPA！
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價格策略背後的行銷 4P
我們可以透過行銷 4P 概念，理解電商為什麼必須重視價格策略。行銷 4P 包含產品、價格、通路、促銷，簡單來說是在提醒產品管理者規劃商業行動時，需要考量的四個面向，才能有系統性地進行分析。
例如我們今天要販售一款皮包，需要先思考產品的定位和目標客群，是賣給學生族、小資族或是熟齡族群；其次便要規劃能夠吸引消費者的取得通路和促銷活動，像是要在百貨公司或是線上渠道販售；當然，合適的價格也是消費者選擇下單的關鍵所在。
然而對大型電商網站來說，價格其實最為關鍵。
從電商角度出發，提供的產品和通路大多極為相似，多數的零售業者都會在 XXhome、XOXO 購物網、Yahoo 商城開店，且根據零售研究機構 STORES 調查，通路面會逐漸往虛擬和實體通路互用之多通路零售發展，因此和其他競爭對手在「產品」和「通路」的差異性相對小；而「促銷活動」也難有偌大差異，各家業者都紛紛於周年慶、活動節日祭出優惠，期待獲得消費者青睞，因此「價格」面向就最為重要，且須隨時了解競爭者的價格變化。
不像實體零售業由於人力考量、價格更新頻率較低，電商網站最大優勢之一就是能夠根據銷售評估、競爭者狀況等，一天內數次動態調整價格，尤其對於電商龍頭業者如 Walmart 和 Amazon 更是如此。
從微觀角度來看，在電商網站販售商品的店家，價格也可說是最重要的競爭要素。而爬蟲最有效的運用之一，就是協助店家了解競爭者的銷售狀況，包含販售哪些款式的商品、每日定價狀況與銷售額，店家可以根據這些資訊，推出更具競爭力的商品組合和優惠活動。
當店家想進入新市場時，也可以先透過爬蟲機器人了解新市場的銷售狀況，分析消費者比較喜歡哪些產品，進而決定進貨款式及數量，降低不必要的庫存成本。
掌握爬蟲機器人，就是掌握價格訂定的話語權。
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電商的爬蟲大戰
2017 年時，電商業發生一件相當有趣的是，那就是 Walmart 過去追蹤 Amazon 網站產品的爬蟲機器人突然失靈，導致Walmart無法得知競爭對手的價格動向！如上所述，當消費者對購物平台沒有太多忠誠度，而且對於價格高度敏感的情況下，無法得知對手價格動態無疑是相當致命的弱點。
Walmart事後才發現，這一切都是 Amazon 的反爬蟲設計！根據前 Amazon 經理們表示：「Amazon既有能力去檢測外部爬蟲機器人，又有資金去應對這種問題。而多數電商業者不具備這些條件，因此與 Amazon 競爭將變得越來越困難。」最終 Walmart 只能透過額外購買二手資訊，以取得 Amazon 定價動態，而這也顯現電商網站高度仰賴爬蟲機器人的情況。
在競爭激烈的電商市場中，若無法即時取得競爭者的定價資訊，就彷彿是在敵暗我明的情況下作戰，讓自家產品在定價上落於下風並且流失消費者，縱使 Walmart 努力從他方取得資訊，也由於是較落後資訊而成效有限。
電商思維的核心是資訊戰，資訊戰背後就是爬蟲機器人的競爭。
總結與觀點
我們在這篇文章中介紹爬蟲如何應用於電商產業，以及背後的各種角力；而不僅是電商產業，在充滿大數據的網路世代中，能夠應用爬蟲機器人的場合其實到處都是！
不過關鍵的問題在於，我們該怎麼製作適合的爬蟲機器人？
如果沒有程式背景，我們還能學習如何製作爬蟲機器人嗎？
因此下一篇文章中，我們將會介紹如何透過 RPA（機器人流程自動化）以及UiPath 軟體來進行爬蟲，擷取所需要的網頁資訊。
UiPath 是以拖拉圖像的形式進行，因此沒有程式背景的使用者也能簡單理解並使用；而 RPA 能相當仿真地進行網頁操作，也較不容易受到反爬蟲網頁的阻擋！
讓我們一起由簡單開始，成就不簡單！
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這次的分享到此告一段落，想了解更多 RPA + AI 與數位轉型的最新趨勢與觀點、RPA 軟體功能介紹及實務應用案例，也歡迎追蹤 RPAI 數位優化器的社群和我們交流互動，我們下次見！
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