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數位浪潮下,Walmart 的反擊策略

更新於 2021/05/14閱讀時間約 4 分鐘
2016 年 Walmart 以 3620 億美元的銷售額繳出漂亮的成績單,即使以「天天低價」的策略穩坐全美最大零售商的寶座,仍然要面臨數位浪潮的挑戰!
隨著科技與消費者的行為改變,實體零售市場不斷被被亞馬遜等電商平台攻城掠地,在這波數浪潮下 Walmart 該如何因應,才能繼續保有競爭優勢呢?

SWOT 分析


Strengths

  1. 大量門市與高效率的庫存、物流管理系統
  2. 經濟規模的採購成本優勢
  3. 美國最大的私人雇主,擁有充沛的人力

Weaknesses

  1. 無競爭力的電子商務系統
  2. 販售的產品無時尚類或高級品牌
  3. 對 Z 世代消費者來說,產品體驗不夠驚艷

Opportunities

  1. 消費者的型態改變,網路購物是零售市場的成長動力
  2. 人工智慧與大數據時代,便於打造個人化的購物體驗
  3. 虛擬實境、擴增實境、以及物聯網科技產品興起

Threats

  1. 網路原生品牌興起,採取 D2C(Direct to Consumer)模式,跳過通路商直接與客戶溝通、販售
  2. 美國零售產業過度展店,造成顧客造訪率大幅下降。購物中心的造訪率從 2012 年到 2013 年下降了50%

策略 1:收購電商 Jet.com,加速電子商務發展


Walmart 藉由收購策略,直接解決自己的電商技術困境!其中,最知名的交易是 2016 年以 33 億美元買下客戶年齡較低的新創電商平台 Jet.com,不但希望改善原有的線上購物體驗,也順勢打入年輕人的市場!舉例來說,「聰明購物車」就可以讓消費者選擇位於同一處運銷中心的兩項產品,避免無法一次配送;又或是搭配店內取貨而提供較低的價格(策略 2 將繼續說明)。
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無論你現在是不是、未來會不會是產品經理,好像都該要知道 PM 的腦袋到底裝了些什麼?他們在做什麼?以及怎麼想事情?在這裡將與你分享我在 ASUS 的工作經驗,包含市場分析、產品設計、品牌定位、生產流程以及職場生活。
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誰才是你的競爭對手? 在你把錢投入市場前,一定要先評估產業狀況!但與你爭奪利潤的對手不只是市場上既有的同行,還包括顧客、供應商、潛在新進公司以及替代性產品。廣泛思考產業結構,你才能夠發掘新的機會,而這就是鼎鼎大名的五力分析!
什麼是商業模式(Business Model)? 商業模式就是描述一個組織如何創造、傳遞及獲取價值的手段與方法。- Alex Osterwalder《獲利世代》
在數位世界裡,我們可以看見許多免費的服務,像是 Google、Evernote、Dropbox 或是各式各樣的比價網站,但你是否想過,這些公司到底怎麼賺錢?
吉列刮鬍刀的定價模式,不僅是劃時代的商業模式,更影響了往後許多企業的定價策略! 時光回到 1895 年,King C. Gillette 在出差下榻的飯店磨刮鬍刀,腦中靈光乍現。 「為什麼刮鬍刀的刀片這麼厚,然後還得經常磨它?如果能夠製造用過即丟的刀片,不只方便還有穩定的客源啊!」 然而,當時尚未
不論在職場或是電視節目,「商業模式」這個名詞總是不斷被提起,可謂當代世界的關鍵字,但究竟什麼是商業模式呢? 簡單來說,就是陳述商業組織如何獲利。 只不過問題是一個企業或組織所提供的價值以及其所從事的活動牽涉太多面象,實在無法輕易了解整個商業模式的架構。在《獲利世代》一書中,作者用圖象化以及系統化的
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