極簡之路_20220727(出貨的藝術)
閱讀時間約 2 分鐘
網路中出貨流程的定義是從顧客下單、生成訂單資訊開始，訂單匯入的同時產出揀貨單及出貨單，接下來交由倉庫端進行揀貨作業，確認貨品無誤後包裝封箱，並安排貨車進行配送作業。
在其流程中，主要有三個重要因子分別是顧客，產品及供應商。
一、 顧客
待了解_#顧客滿意指標 顧客關係管理(CRM) 目標客群/市場定位
出貨給顧客打動顧客的潛意識(意識這名詞可參考用心理論，或是參考如何用心過生活那篇文章)，每一次出貨給顧客就是包裝好一個又一個故事，藉由產品走進消費者的日常生活中，帶給消費者物超所值的附加價值，進而對公司的產品產生認同歸屬感。
歸屬感，是指一個人對某樣事物、組織的從屬感覺，是一種主觀的個人感受。 例如：一個對學校、公司有歸屬感的人，可能會對學校、公司有一種「家」的感覺，覺得自己是這家學校、公司的一份子；相反，一個對國家沒有歸屬感的人，可能會覺得自己在這個國家只是一個過客，終有一天會離開的感覺。
二、 產品
待了解_#品牌行消 產品定位 互補品 替代品
公司賣出何產品以及透過產品本身具有的概念，形成一定的獨特性，有時將不同的或是相似的產品互相搭配，或是搭配合市場策略，勾勒出產品競爭力。
三、 供應商
待了解_#採購與供應鏈管理
供應商提供甚麼資源，有甚麼優勢，是可以提供給我們。進一步來說，有何處可以放大供應商的優點，把它順勢推舟的變相成為自己的長處。
藝術是一種使我們達到真實的假想。—畢卡索
企業是如何用心回饋給付費的消費者？可從出貨這門藝術來看。另外，顧客滿意度可探究消費者對(公司)產品的使用程度，也是回饋給企業，消費者對產品有沒有心的依據。
雖然都是以用心來看待，但是可分為很多面相，端看當時適用於何處。
每天出貨，每天體悟這門藝術，是真正可以實際且實地了解一家企業的核心價值，包括了公司流程，產出為何，其意義又如何？而產品的概念，服務的理念，企業的願景都是一段又一段令人深刻的故事所組成。
而未來，也期待著我們去譜出不同凡想的故事。
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