極簡之路_20220727(出貨的藝術)

2022/07/26閱讀時間約 2 分鐘
網路中出貨流程的定義是從顧客下單、生成訂單資訊開始,訂單匯入的同時產出揀貨單及出貨單,接下來交由倉庫端進行揀貨作業,確認貨品無誤後包裝封箱,並安排貨車進行配送作業。
在其流程中,主要有三個重要因子分別是顧客,產品及供應商。

一、 顧客

待了解_#顧客滿意指標 顧客關係管理(CRM) 目標客群/市場定位
出貨給顧客打動顧客的潛意識(意識這名詞可參考用心理論,或是參考如何用心過生活那篇文章),每一次出貨給顧客就是包裝好一個又一個故事,藉由產品走進消費者的日常生活中,帶給消費者物超所值的附加價值,進而對公司的產品產生認同歸屬感
歸屬感,是指一個人對某樣事物、組織的從屬感覺,是一種主觀的個人感受。 例如:一個對學校、公司有歸屬感的人,可能會對學校、公司有一種「家」的感覺,覺得自己是這家學校、公司的一份子;相反,一個對國家沒有歸屬感的人,可能會覺得自己在這個國家只是一個過客,終有一天會離開的感覺。

二、 產品

待了解_#品牌行消 產品定位 互補品 替代品
公司賣出何產品以及透過產品本身具有的概念,形成一定的獨特性,有時將不同的或是相似的產品互相搭配,或是搭配合市場策略,勾勒出產品競爭力。

三、 供應商

待了解_#採購與供應鏈管理
供應商提供甚麼資源,有甚麼優勢,是可以提供給我們。進一步來說,有何處可以放大供應商的優點,把它順勢推舟的變相成為自己的長處。
藝術是一種使我們達到真實的假想。—畢卡索
企業是如何用心回饋給付費的消費者?可從出貨這門藝術來看。另外,顧客滿意度可探究消費者對(公司)產品的使用程度,也是回饋給企業,消費者對產品有沒有心的依據。
雖然都是以用心來看待,但是可分為很多面相,端看當時適用於何處。
每天出貨,每天體悟這門藝術,是真正可以實際且實地了解一家企業的核心價值,包括了公司流程,產出為何,其意義又如何?而產品的概念,服務的理念,企業的願景都是一段又一段令人深刻的故事所組成。
而未來,也期待著我們去譜出不同凡想的故事。
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生活上的小小心得。
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