《學問ORID》

《學問》原著 The Art of Focused Conversation 於2000年出版，奠基於「對話」的目標展開論述，認為過去的公司文化、教育過於強調批判思考，希望導入討論心法「焦點討論法」，幫助人們聆聽和對話，促進組織發展。

除此之外，這樣的練習也能不斷拓展我們的觀點，焦點討論法相信每個人的觀點都有正當性，如果某人的觀點「很奇怪」，可能他的生命經驗不同，而我們能持續成長，是透過瞭解不同的觀點與洞見而成，任何團體都有機會達到彼此的共同瞭解（不一定是共識）

全書拆分為二部，第一部大量引編前人觀點與研究，探討對話的重要性、提問引導討論之架構、前置作業、心態，第二部提出七類情境共一百個討論範例，由於整體架構清晰，可以在閱讀前概覽目錄，並依據目錄製作閱讀大綱，會對全書有較多理解。

讀書會共讀時，我們一樣分成兩部進行，但在第二部全部談可能會失焦，因此是請大家翻閱過去後挑至少三個感興趣的情境，仔細閱讀，說明自己的想法。

以下是本書第一部簡摘與心得，第二部由於是大量範例，就留給大家自行閱讀。

以反例現狀（片段對話、傳統心智）對照正例趨勢（職場改變），帶出需要一個對話的方法，即焦點討論法。

本章簡單定義焦點討論法四步驟，以及用三個場域示範其流程，說明焦點討論沒有對錯及其優點。

我自己在一邊閱讀的時候，會把本書中的問句當成一個對話情境，試著為裡面的問句標示ORID，這類的問題屬於哪一種問題呢？試試看用ORID來閱讀一本書。

深入展開四層次的內容，說明有哪些關鍵問題，以及可能遇到的陷阱，可以與上圖對照著看。

我認為「陷阱」是很重要的提醒，例如人們常因為「太瑣碎」、「大家應該都知道」而跳過克關性曾次的問題，那麼就算接著討論下去，也是各自在不同的資料或面向中展開，容易落入各說各話的爭執；另外在客觀性層次也應注意不要提問封閉式問題、或者問題不夠明確、跳脫目前討論的焦點。

第四章說明一場討論為什麼需要引導，以及引導討論的流程，討論過程中可能會有的現象與提醒。

我們在讀書會中也深入討論：在討論之前，進入討論的團體成員可能是因為什麼原因，而無法加入討論？可能是因為缺乏安全感、爭取團體位置、心虛怕犯錯的先發制人、基本需求未能得到滿足、置身事外、不覺得自己與團體其他人同在⋯⋯都可能是需要處理的狀態，是討論之外需要理解的參與者狀態。

雖然引導者需要維持討論在焦點中，但引導者應保持開放好奇，願意迎接對話中出現的一切，及這個團體的答案，信任團體的智慧，也相信討論的目的是為了萃取出多面向的智慧。

例如當答案過於冗長或抽象時，可以邀請對方舉一個明確的例子，我們在讀書會中也討論到不要自己下判斷或總結，以免是用自己的概念在截斷參與者要表達的意思，應接受答案、花時間釐清模糊的答案，不要匆促走完討論。

畢竟任何團體被輕視或不尊重時，都會很快察覺且不再信任，團體才是議題與討論內容的主人，引導者只需留心並詮釋團體的反應，即時創造出所需的問題，幫助團體發掘更深入的意義。

第五章有點像附錄章節，因為他設定的情境是如果最後的範例都派不上用場，需要重新準備一場焦點討論的流程，例如設定問題，調整問句的順序、預演討論內容。

如果帶領的結果討論不是很順利，例如岔題、熱情枯竭等等，這章也提供了一個表格協助你思考可能遭遇的問題，例如光是團體不專注就可能有不同的原因，不同原因當然也有不同解法。

這些可能的情境、原因、解決辦法看似是指引，我認為其實是提問，教育工作者應不斷回扣情境、問自己為什麼、是什麼、怎麼做才能讓討論更加延續——當然，有時候教室需要的不是焦點討論，只是一份說明簡報。

書中提醒，每種情況因為不同參與者、不同討論焦點，每一次都是獨特的，但經過這個思考的歷程，可以先預防可能的問題，轉化困難成為學習經驗，創造自己的流程。

最後，我想重要的不是《學問》中的方法，只要對話能夠順暢進行下去，人們能夠透過話語和話語之外的訊息了解彼此，那麼不用特定方法也沒關係，而如果這本書能夠帶來什麼，期待是每一次的對話能讓每一個人平等表述且期待交流，產生對主題的真誠探索，自然衍生出結論與決定。