可以從同理心地圖看主管的『心思』嗎？
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今天跟主管提了某件案子的想法，發出郵件後我就後悔了。因為我突然覺得他一定會『怎樣』想，果不其然，馬上就受到質疑。
先不論後續發展，我當下就想：我是真的瞭解主管看到那封郵件會怎麼想嗎？以下就用Dave Gray發明的同理心地圖來分析看看。（應該要畫圖，但我只用文字部分）
跟客人討論希望出貨走整櫃（以下事件如有雷同純屬巧合）
- 他聽到了什麼：客人的回覆及我的想法，我說了想等下單再看是否需要跟客人討論櫃型的問題。
- 他看到了什麼：工廠正常裝櫃的照片及各櫃型的數量。
- 他的想法與感受：覺得要事先跟客人說明直接拖櫃裝櫃比較能確保包裝跟商品完整。
- 他說和做了什麼：問我郵件的意義何在？是在說他昨天不必跟客人說明走整櫃？但他覺得有必要說明有什麼不對？
- 期待：客人准許出貨走整櫃，商品最終到客人手上沒有任何問題？
- 痛點：被挑戰權威？商品包裝出貨毀損導致客訴賠償等問題？
痛點跟期待沒把握，所有都打上問號，這似乎也代表我還是不太瞭解主管想要什麼。
話雖如此，但對於溝通表達的苦手而言，還是非常好用且必備的工具。
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隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
剛跟朋友聊到週三的面試，也寫了篇文接班人，你？or 替代品...
朋友好意的提醒了一個問題，他作為一個面試主管的心情，其實離職原因說些官方的即可，在這麼短的時間是不可能了解離職者當時的心路歷程，若把人又牽扯進來，那也變成我後來的心情；面試完不開心，覺得對方一定完全誤解我的狀況，可是這怎麼可能說的清呢
要是我對部門同仁說：這件事情你們討論就好。
這代表他們決定就好。
多年來我也都是這樣做事的。即使下屬的決定跟我想的不同，我也尊重他們的最終決議，因為是我授權他們做的決定。
初期有點困難，總覺得他們想的不夠透徹，但我忍住不插手。
經過這些年來我的感受是：即使處理方法不同，最終的結果有時也很好。
社會化的歷程，以前比較活在自己世界的時候，習慣性地會把所有念頭攪和在一起，視線模糊，不想看得太清楚，用直覺對決外界。然後因為不管是自己的渴望或是無可避免地要與社會互動，開始學習那套理性又條理化的思維和表達，把細緻的差別區分開來以與人應對，變成看得太清楚，視線又太銳利。
本文探討在與主管溝通時遇到的問題，以及如何運用冰山理論解決這些問題。通過瞭解主管的感受、觀點和期待，以及採取相應的行動計劃，可以更有效地解決溝通問題。
在職場待了一段時間的你
是否有時候或常常遇到主管交辦給你一個模糊不清的任務
當你想要細細追問時
卻發現主管會突然生氣
或是坦言告訴你這是上級交辦下來的任務
他也不知道該怎麼辦
在唸書時期的我
也遇過這樣的問題
不清楚教授的問題語意
教授也還不清楚想要你研究的方向
當時的我
表達清楚不代表你想和他人正向連結
有個朋友我們進行了一場對話，他說「到底要怎麼跟固執的人進行溝通？」
前一陣子，
他和老闆溝通工作上被否決的企劃案，在陳述這些過程前他說，他心裡早有預設，他的老闆很固執很難溝通，所以不容易「說服」，但他抱著還是讓自己「練習」溝通的想法願意嘗試，接著他輕輕一笑的說
這兩天工作上和小主管有些不愉快，起因在於我mail回覆需求單位，當時美國的大主管也在CC (Carbon Copy)𥚃，在說明我們的分析時，某個措詞讓大主管提出了question⋯⋯
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