可以從同理心地圖看主管的『心思』嗎？
更新於 2024/09/29閱讀時間約 1 分鐘
今天跟主管提了某件案子的想法，發出郵件後我就後悔了。因為我突然覺得他一定會『怎樣』想，果不其然，馬上就受到質疑。
先不論後續發展，我當下就想：我是真的瞭解主管看到那封郵件會怎麼想嗎？以下就用Dave Gray發明的同理心地圖來分析看看。（應該要畫圖，但我只用文字部分）
跟客人討論希望出貨走整櫃（以下事件如有雷同純屬巧合）
- 他聽到了什麼：客人的回覆及我的想法，我說了想等下單再看是否需要跟客人討論櫃型的問題。
- 他看到了什麼：工廠正常裝櫃的照片及各櫃型的數量。
- 他的想法與感受：覺得要事先跟客人說明直接拖櫃裝櫃比較能確保包裝跟商品完整。
- 他說和做了什麼：問我郵件的意義何在？是在說他昨天不必跟客人說明走整櫃？但他覺得有必要說明有什麼不對？
- 期待：客人准許出貨走整櫃，商品最終到客人手上沒有任何問題？
- 痛點：被挑戰權威？商品包裝出貨毀損導致客訴賠償等問題？
痛點跟期待沒把握，所有都打上問號，這似乎也代表我還是不太瞭解主管想要什麼。
話雖如此，但對於溝通表達的苦手而言，還是非常好用且必備的工具。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
有些來到讀書會的學員，常常會覺得自己生活、工作也算穩定，面對自己擅長領域即便忙碌也都可以扛得住，但是遇到自己不熟悉、不擅長的人事物時，就會感到一股莫名焦慮或不耐煩；就如奧運選手獲得金牌後，選手們也要面對媒體訪談應對、粉絲及諸多言論的討論，包括回國後行動出入也可能不那麼輕鬆自在了，好多排山倒海的事
1. 尿液顏色 : 高尿酸可能導致尿液顏色較深,呈現濃茶色或紅褐色。 但這也可能由其他因素引起。
2. 尿液混濁 : 尿酸結晶可能使尿液看起來混濁。
3. 沉澱物 : 如果尿液靜置後出現沙狀或粉末狀沉澱,可能是尿酸結晶。
4. 泡沫 : 高尿酸尿液可能產生較多泡沫,且泡沫不易消散。
你是不是想學習怎麼做基本面分析呢？可是你發現你要分析的這家公司是做什麼的？未來的展望如何？你抓不著頭緒。建議你可以從法說會這個方向開始，每家公司的法說會或者法說會的相關資料，你試著弄懂時，就會讓自己的基本面分析的功力增加。
而何謂法說會？顧名思義就是法人說明會，主要的目的是公司針對法人
一個家住久了，便會發現空間的乾淨感會比風格美感更為重要除了需要良好的生活習慣之外，還需要充足、科學、有邏輯的收納體系，才能構建一個能夠持久、自由寧靜的住家空間！
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警方透過法律程序和合作來追蹤詐騙集團位置，可能使用數據追蹤技術和合作情報分享等方法。被詐騙後，受害者可報案調查並透過法律途徑、國際合作、金融機構協助或私人調查追討款項。
我能體會鐘明軒說「同理心」這個詞可以直接從字典刪除了。因為身為特殊生家長的我命運中被已被做這樣的設定。注定不被理解。注定會受傷。
在爭取特教資源的過程當中，即便我得到一些貴人相助，但我的每一天都是辛苦的，從幼稚園起，我每天都要留意他的學習狀況及進度，別人放連假計畫出國旅行、晚上看電視追劇、寒暑
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