為何主管總是聽不懂你的報告？清晰地溝通是成功關鍵

結果大家畫的都不一樣，就連傘的形狀也會產生差異。原因是：

①問的題目太發散—我並沒有告訴面向左邊的方式

②不理解背後問的問題—我也沒有告訴你這和報告事情有什麼關聯

③資訊不對稱—傘的樣式千百種，你說的是哪一隻

如何解決這種情形發生？

我發現一個很有趣的模型，設計思考 Design Thinking模型，說到「設計思考」會有百百種。有些人是從設計學院學的、有些人是從產品開發中聽來，每個人學的脈絡與架構都不盡相同。

設計思考雙菱形，剛好融合「設計思考」不斷「發散」與「收斂」的特點，「雙菱形」 — 「同理」和「發想」就是發散，而「定義」和「原型測試」就是收斂。將五階段融合成四個階段，同時也是雙菱形。

設計思考本身都是從發散、收斂來思考環節。將菱形的概念套入，我覺得很有趣！以「同理」來換為思考主管角度，「定義」出問題背後的真正問題，「發想」產生可能的答案，最後「原型測試」試圖創造出接近主管最想要的答案。

像是賈伯斯、祖克柏喜歡用「散步」來釐清頭腦內的雜事，所謂的「步行思考法」多走路就能激發創意嗎？顯然並不是對每個人都有奏效，可以從找到靈感噴發的泉源開始和從特殊習慣、作息中發現，歡迎各位分享自己能激發思維的秘訣！

以我為例，我很喜歡走來走去然後跟自己對話（有點像是自問自答）、在洗澡的時候反覆複誦也是很好的辦法（但要馬上記下來就會手忙腳亂）。根據科學家發現，大腦有「執行網絡」和「默認網絡」，大腦的執行部分是以任務和目標為中心，找出要解決的問題，默認部分則是「天才休息室」，既蜿蜒曲折又充滿了創造性。兩者合作時就能豪不費勁地產生出具創造性的想法。

以「線性思考」就是從結果來反推。

可以先觀察整件事的流程→歸納整理、找出重點→推算下一步要怎麼走

有一個方法是，其實也可以從星座來下手說，因為星座就自動的幫我們歸類每一範圍，雖然不見得完全正確，但我們可以隱約知道老闆最想要聽到的重點是什麼？建議可以參考這篇文章：

在老闆的規則世界裡，要怎麼運作？以DISC人個特質分析為例，從觀察也能發現老闆是屬於哪一種類型（貓頭鷹、老虎、無尾熊、孔雀）？然後再根據特質裡的分析，決定跟老闆的相處模式。

1. 先把訊息文字化，以訊息或紙本記下

2. 再講自己的邏輯、目標

3. 他/她（老闆或上司）的feedback來給予省思、優化、修正

這個過程會逐漸的培養默契，增進彼此溝通能力與目標，相對地處理時間也會縮短。

謝謝您花了時間觀看我的文章，如果你也對職場生活有興趣，想看更多我在職場經驗的見解！歡迎追蹤我的專題《1/6｜職場生活大聲說📣》，或是直接追蹤我的《個人頁面》。非常感謝大家🤞