買伴手禮學銷售

更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘
距離出發到九千公里外國度參展倒數二十四小時。出發前正為採買給客戶的伴手禮傷腦筋,能在歐洲一次碰見不少客戶實屬難得,因此伴手禮要符合幾個條件:方便長途飛行攜帶、保存期限夠長、符合預算以及具有台灣特色。腦海中閃過一家店,本來還沒下定決心要跟他們購買,但店家訊息回覆卻讓我甘之如飴走入買家的選擇中。

距離出發倒數二十四小時。

這不是第一次飛到將近九千公里的國度參展了,但心情比第一次來的興奮而且五味雜陳,這是業界的最大規模展,每三年辦一次,被業界稱為必須至少朝聖一次的展,上次舉辦是2019年10月,之後就遇上全球疫情大爆發,兩年的衝擊期間,許多的展被迫延期或取消,一眨眼三年過去,最大規模展又即將登場,幾近完美的閃過疫情影響,即使後疫情時代的全球物價飛漲,但似乎無損於整個業界對這個展的期望,畢竟誰都不想錯過在這個舞台復出,那是一種宣告自己公司挺過疫情衝擊的最佳時刻。

出發前正為採買給客戶的伴手禮傷腦筋,其實我們本來就有習慣購買伴手禮的一些商家名單,出發前也提供給主管做參考,能在歐洲一次碰見不少客戶實屬難得,因此伴手禮要符合幾個條件:方便長途飛行攜帶、保存期限夠長、符合預算以及具有台灣特色。

光是方便攜帶就很令人頭痛了,畢竟要準備10-12份,台灣的禮盒都很美,但也都很大,實在太佔據空間,台中最出名的就是各式糕點,這些對外國人來說的卻也是美味點心,但好吃的都很新鮮,我們送出去的時候,只剩下三天有限期限,

這送禮和收禮的都尷尬,眼看距離出發的時間不多,沒想到這個伴手禮難題讓我再也夜裡輾轉,腦海閃過一家商店,上了官網瀏覽,發現適合品項,隔天一早迫不及待留訊息給店家詢問,店家尚未營業,先收到機器人回覆,看來這個訊息功能有正常運作。

有些店家對訊息要不就是置之不理,不然就是真人回覆和機器人沒兩樣,我當然知道有些店家會說「人手不足,所以無法處理訊息。」但這種說法怎麼聽都有點像是找理由,我反倒欣賞有些店家在官網或者社交平台就說好規則,如:有問題一律來電,訊息不受理,又或者請來電訂購等,先前曾透過訊息預約一家愛店的產品,通常都會提前兩三天前預訂,但後來也許生意好了,訊息被忽略,導致到店撲空,後來更是訊息未讀,在這之後,即使這家愛店的食物再怎麼美味,對我來說已經走味了。

回到這家伴手禮店,正當手上工作忙得如火如荼時,收到店家發來第一封訊息:「該品項可以客製調整內容,能否告知預算和所需要的數量,若方便通話也可以直接聯繫。」我回覆了對方訊息,對方表示瞭解之後,回覆我稍後會把禮盒的內容提供給我參考。

這個時候,我還沒下定決心要購入他們的商品,心裡還有其他的名單考量中,正在搜尋其他店家時,訊息框跳出店家傳來的照片,根據我提供的兩種不同預算,店家提供了照片以及商品內容說明讓我參考,明知這是業務促進成交的AB選擇,但看著訊息和照片,我卻甘之如飴走入買家的選擇題中,花了點時間反覆斟酌,選擇完畢之後,對方秒回覆訊息,顯然對方服務人員在線上守候,但沒有催促我儘快選擇,接下來對方跟我做二次確認訂單內容,因為他們週末沒有營業,我擔心郵寄有延遲,一開始就告訴對方當天到店內取貨,所以對方禮貌地告訴我,他們需要一些備貨時間,並且告知我明確地到店取貨時間。

在對方確認訂單的過程中, 我想起前兩天某供應商打手機電話給我,詢問一些相關事項,對方提到有發mail給我沒回,我迅速在電話中回覆對方,同步也把電話中的回覆,也用mail的方式提供給對方,但豈料一個小時後收到對方的回信,信中詢問了更進一步的問題,但有一半的問題是上次通話通信回過的,這讓我實在忍不住翻白眼,到底對方是聽不懂國語還是看不懂中文呢?

伴手禮店家來訊的字裡行間不僅保有適當的客氣禮貌,同時也感受到他們認真聆聽以及處理客戶需求,按照約定時間到店取貨,店員裝箱妥當但未封箱,拿出清單一一核對,並且核對發票資訊是否有誤,付完錢後,我忍不住走向其他架上的商品,開始詢問一些問題,店員放下手邊的工作,很有耐心的回答我的問題,透過貨架隱約可以看到其他店員們在後面忙著包裝出貨,他們核對著每張訂單上客戶備註與手裡處理的品項,難怪店內堆滿了一堆待寄貨件。

有時候耐心等候客人是必要的,如果客人流露出想購買的慾望時,總得讓客人經歷一下天人交戰的過程,走出門口,除了原本的伴手禮,額外的買了一些自己喜歡的品項。我總說新台幣是真愛,雖然我能給的愛不大,但這採買伴手禮的過程體驗感受真的不錯,讓我於公於私都樂於獻出我的愛,這也提醒了身為業務的自己,要懂得如何好好和客戶(荷包)的愛相處。

#海邊小鎮的工作日誌之買伴手禮學銷售

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
Emma 的沙龍
152會員
397內容數
職場大小事,就讓在海邊工作的女子說給你聽。雖然不是所有的事都在海邊小鎮發生,但面對職場海波浪,千萬別讓自己變成消波塊啊!
Emma 的沙龍的其他內容
2025/03/23
一場沒有劇本的商業談判過程,談判過程中充滿未知的狀況,雙方各顯神通直球對決,談判桌上每一句話、每個表情和肢體都透露出訊息,見招拆招,甚至喊暫停,都是一種可使用用的手法,談判沒有輸贏,也不見票每次都有寫好的劇本,仔細觀察與應對,才是談判場上最重要的關鍵。
Thumbnail
2025/03/23
一場沒有劇本的商業談判過程,談判過程中充滿未知的狀況,雙方各顯神通直球對決,談判桌上每一句話、每個表情和肢體都透露出訊息,見招拆招,甚至喊暫停,都是一種可使用用的手法,談判沒有輸贏,也不見票每次都有寫好的劇本,仔細觀察與應對,才是談判場上最重要的關鍵。
Thumbnail
2025/02/28
買賣之間,價格雖然是重要議題,但每一樁生意的背後,其實還有很多的因素影響,身為一個業務,如果你以為客戶只在乎價格,那就大錯特錯!價格的背後還有客戶的體驗,是否真誠?眼前的業務是否值得托付信任?是否願意幫自己解決問題?這些都是影響下單的隱形原因。
Thumbnail
2025/02/28
買賣之間,價格雖然是重要議題,但每一樁生意的背後,其實還有很多的因素影響,身為一個業務,如果你以為客戶只在乎價格,那就大錯特錯!價格的背後還有客戶的體驗,是否真誠?眼前的業務是否值得托付信任?是否願意幫自己解決問題?這些都是影響下單的隱形原因。
Thumbnail
2025/01/01
L知道,即使自己和C的業務風格迥異,但在生意場上,永遠都要有強大的對手,因為那會使自己更強大;永遠都要有信任的夥伴,因爲人都需要支持的力量;也永遠要有像C這樣互有往來的盟軍,想想看世界戰爭史上,獲勝的都是互有利益的聯軍不是嗎?
Thumbnail
2025/01/01
L知道,即使自己和C的業務風格迥異,但在生意場上,永遠都要有強大的對手,因為那會使自己更強大;永遠都要有信任的夥伴,因爲人都需要支持的力量;也永遠要有像C這樣互有往來的盟軍,想想看世界戰爭史上,獲勝的都是互有利益的聯軍不是嗎?
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
我剛從從歐洲參展回來,一些心得分享。 展覽是機械相關產業,傳統產業。 展覽心得: 國旗直到展會結束都沒有被撤下,難得。 咱公司攤位比台灣館的攤位還大。可以推論傳產中的傳產並不被台灣政府所重視,但另一個角度來看,也可以說這個產業的廠商並不積極拓展歐洲市場。 台灣館的形象設計…我完全無法理解
Thumbnail
我剛從從歐洲參展回來,一些心得分享。 展覽是機械相關產業,傳統產業。 展覽心得: 國旗直到展會結束都沒有被撤下,難得。 咱公司攤位比台灣館的攤位還大。可以推論傳產中的傳產並不被台灣政府所重視,但另一個角度來看,也可以說這個產業的廠商並不積極拓展歐洲市場。 台灣館的形象設計…我完全無法理解
Thumbnail
其實這是我第一次在網路上購買日本的熱門商品。 在疫情之前,我每年都會直接去日本觀光消費,其實非常懷念當地的藥妝店或者是量販店。一次大量購物的好處就是價格很實惠。當然,能夠挑選的東西也有很多。 我會選擇小熊藥妝店的原因其實是因為我是比較不會透過網購平台來購物的人。會這麼說是因為有些比較大品牌的網購平台
Thumbnail
其實這是我第一次在網路上購買日本的熱門商品。 在疫情之前,我每年都會直接去日本觀光消費,其實非常懷念當地的藥妝店或者是量販店。一次大量購物的好處就是價格很實惠。當然,能夠挑選的東西也有很多。 我會選擇小熊藥妝店的原因其實是因為我是比較不會透過網購平台來購物的人。會這麼說是因為有些比較大品牌的網購平台
Thumbnail
都在熱鬧的展覽中顯露出些許的痕跡,在德國展的某參展商展位上看到這樣的slogan: Finally we meet again! 展場上和客戶見面時特別開心。後疫情時代的經濟衝擊以及戰爭加劇的通膨以及能源壓力,這是重要的市場趨勢指標,而兩場和客戶的晚餐時光,更是讓我們更深層認識客戶也學到一些小技巧。
Thumbnail
都在熱鬧的展覽中顯露出些許的痕跡,在德國展的某參展商展位上看到這樣的slogan: Finally we meet again! 展場上和客戶見面時特別開心。後疫情時代的經濟衝擊以及戰爭加劇的通膨以及能源壓力,這是重要的市場趨勢指標,而兩場和客戶的晚餐時光,更是讓我們更深層認識客戶也學到一些小技巧。
Thumbnail
因為「匪類(雙關)」的關係,雙十一這個節日在台灣也燒了好多年。 平常很少因著週年慶或是節日特別購物的我,因為一直很想要一個咖啡手沖壺(用保溫杯沖濾掛都會亂噴😅),所以看到80包濾掛咖啡包+手沖壺的優惠組合沒有想太多就在網站上給他勇敢的點下去。 剛才去便利商店取物時,沒想到店員搬出一個好大的箱子,長
Thumbnail
因為「匪類(雙關)」的關係,雙十一這個節日在台灣也燒了好多年。 平常很少因著週年慶或是節日特別購物的我,因為一直很想要一個咖啡手沖壺(用保溫杯沖濾掛都會亂噴😅),所以看到80包濾掛咖啡包+手沖壺的優惠組合沒有想太多就在網站上給他勇敢的點下去。 剛才去便利商店取物時,沒想到店員搬出一個好大的箱子,長
Thumbnail
距離出發到九千公里外國度參展倒數二十四小時。出發前正為採買給客戶的伴手禮傷腦筋,能在歐洲一次碰見不少客戶實屬難得,因此伴手禮要符合幾個條件:方便長途飛行攜帶、保存期限夠長、符合預算以及具有台灣特色。腦海中閃過一家店,本來還沒下定決心要跟他們購買,但店家訊息回覆卻讓我甘之如飴走入買家的選擇中。
Thumbnail
距離出發到九千公里外國度參展倒數二十四小時。出發前正為採買給客戶的伴手禮傷腦筋,能在歐洲一次碰見不少客戶實屬難得,因此伴手禮要符合幾個條件:方便長途飛行攜帶、保存期限夠長、符合預算以及具有台灣特色。腦海中閃過一家店,本來還沒下定決心要跟他們購買,但店家訊息回覆卻讓我甘之如飴走入買家的選擇中。
Thumbnail
網路購物最大好處就是「不用出門也能買東西」,而網上販售的商品往往超乎想像,除了柴米油鹽醋茶、衣帽飾品之外,就連家具也有得買,而且商品的規格、尺寸、材質,都在網站上寫得清楚詳盡,不但省時又省力,訂購的商品於24小時內就能送達。
Thumbnail
網路購物最大好處就是「不用出門也能買東西」,而網上販售的商品往往超乎想像,除了柴米油鹽醋茶、衣帽飾品之外,就連家具也有得買,而且商品的規格、尺寸、材質,都在網站上寫得清楚詳盡,不但省時又省力,訂購的商品於24小時內就能送達。
Thumbnail
甫開幕滿一年,就被列爲全台最難訂的餐廳之一,看著CEO的電視專訪,她說從四十元一杯茶飲的餐飲創業,到四千元一份精緻餐食,她足足花了四分之一世紀才實現,這家餐廳更是被她稱為「十年磨一劍」的結果,面對主持人的提問,他總是滿臉笑意,但她的心路歷程:延長客戶體驗、服務好員工才能服務好客人。
Thumbnail
甫開幕滿一年,就被列爲全台最難訂的餐廳之一,看著CEO的電視專訪,她說從四十元一杯茶飲的餐飲創業,到四千元一份精緻餐食,她足足花了四分之一世紀才實現,這家餐廳更是被她稱為「十年磨一劍」的結果,面對主持人的提問,他總是滿臉笑意,但她的心路歷程:延長客戶體驗、服務好員工才能服務好客人。
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News