【職人觀點】如何管理不確定性，甚至是從中獲益，就是反脆弱的實踐

劉潤的一篇文章中提到，既然這個世界充滿著不確定性，那麼該如何管理不確定性？如何與之共存？

已知的未知，叫風險。真正的不確定性，是未知的未知；是那些沒有先驗機率可以參考，也不知道會不會發生的事情。

沒辦法計算、也不會多試幾次就會成功。面對不確定性，只能讓自己多些餘裕、多點彈性；比方說在規劃時多放點時間與資源，以備不時之需。有些事情你不知道怎麼辦，但你可以讓自己在不確定性到來之前，變得可以應對這些事。

確定性、風險與不確定性，在商業場景中每天要面對的三個因素，學會與之共存、時刻做出決策，就是商業人士不可迴避的問題。

你迴避了，就是讓自己暴露在風險與突如其來的衝擊之中，所受到的影響自然可能相對較大；甚至是原本可避免的確定性影響，也必須承受。

最好的方式，是讓自己習慣去意識到確定性、風險與不確定性的存在，而且懂得辨識風險與不確定性的不同並做好準備。

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風險，就是灰犀牛，是已知的未知；不確定性，就是黑天鵝，是未知的未知。

灰犀牛，明明在眼前、裝作沒看到；

黑天鵝，不是不可能、只是沒想過。

你認為在我們的周遭，是黑天鵝、還是灰犀牛多？

當環境穩定、確定性極大時，優先追求的是效率；而當確定性越來越低的情況下，或是為了在不確定性裡面能夠活下去，這時優先追求的是計算風險、擁有彈性。

進一步來說，除了共存與管理不確定性之外，有沒有可能從中獲益？這就是「反脆弱」中提到的概念。

面對外力的衝擊，如何將原本可能產生的負面影響，轉變為沒有影響、甚至是帶來正面效應？比方說保險、對身體的訓練，以及閱讀，但可以說是反脆弱的行為。

其中，閱讀可以說是一種簡單、低成本的方式。而且隨著閱讀量的累積，就會發生質變，讓閱讀這件事變得愈來愈簡單、成本也會下降。

劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長、企業培訓顧問、暢銷書作者

擁有高科技產業十多年策略行銷與高階幕僚經歷，為台灣少數具有深厚實務背景的商務顧問，專注提供企業與職場工作者在思考、表達與問題解決領域的培訓與顧問服務。同時也是職場生產力作家，多家出版社、社群媒體指定邀稿對象；一年閱讀百本書、寫作百篇以上職場文章，以知識萃取、高效產出與全息圖解而廣受好評。

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