【職人觀點】為什麼學了這麼多工具與方法,卻看不到實踐的成效?

2022/08/26閱讀時間約 2 分鐘
「為什麼我學了說服力技巧、也照做了,卻沒用?」​
「為什麼我套用了框架,結果更糟?」​​
因為沒搞清楚這是增加助力、還是減少阻力?甚至是基本條件的不足,反而產生了反作用力。​
沒有說服力,如果深究這個問題可能有很多原因,但主要可以歸納為三個:想不清楚、說不明白、說得太多。​
有的人想不清楚,連自己都說服不了,更別談要說服別人了;有的人想清楚了,但說不明白,無法有效展現出自己的想法,別人也很難接收到訊息;有的人想清楚了、也能說明白,但說得太多了!磨光了別人的耐性,也抓不到想表達的重點是什麼。​
​當我們確認了問題的癥結點,才能找到有效對策;否則,對策也可能變成毒藥。​
​比方說,想清楚了但說不明白,我會建議採用適當的表達框架來組織簡明扼要的內容鋪陳,引導對方接受到合乎邏輯的論點。這時候,表達框架是增加了理解的助力、也可以說減少了對方誤解的阻力。​
但如果是想不清楚,套用表達框架會發生什麼事?​
​用合適的框架來思考可以幫助自己想清楚,然後再用合適的框架(未必和思考時的框架相同)來說明白;前者增加了助力、後者減少了阻力。​
​倘若直接用表達框架想要達到說明白,很抱歉!這樣做只會自曝其短,讓別人更容易看清論述的缺陷與不足,只會加速失敗而已。因為搞錯了問題,只是加大了阻力。​
​為什麼我會一再強調方向的重要性?
正是因為方向錯了,方法再對也到不了目的地。每一種方法都有其適用的前提假設與條件限制,在對的場景下才能彰顯作用,增加助力與減少阻力;誤用了,就可能是毒藥。​
當我們看到了一項工具,別只是記下「使用的內容」(Know-what),更要搞清楚「使用的目的與時機」(Know-why)和「如何使用與使用的限制」(Know-how)​
透過精準學習和刻意練習,才能讓經驗變成肌肉記憶的一部分,更快地找到切入點,解決常見的問題;也能讓我們有更多的餘裕去處理複雜、困難的新問題。

劉奕酉|鉑澈行銷顧問策略長、企業培訓顧問、暢銷書作者
擁有高科技產業十多年策略行銷與高階幕僚經歷,為台灣少數具有深厚實務背景的商務顧問,專注提供企業與職場工作者在思考、表達與問題解決領域的培訓與顧問服務。同時也是職場生產力作家,多家出版社、社群媒體指定邀稿對象;一年閱讀百本書、寫作百篇以上職場文章,以知識萃取、高效產出與全息圖解而廣受好評。
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鉑澈行銷顧問策略長。擁有高科技產業十多年策略行銷與高階幕僚經歷,為台灣少數具有深厚實務背景的商務顧問,專注提供企業與職場工作者在思考、表達與問題解決領域的培訓與顧問服務。同時也是職場生產力作家,以知識萃取、高效產出與全息圖解而廣受好評。
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