圖解筆記《設計師要懂心理學》
本專欄是圖解讀書會的文字版，此次書單是《設計師要懂心理學》，每周三與六與你一起共讀，分享書中100個與設計相關的心理知識，如果您喜歡或關注知識圖解、圖解設計、用戶體驗相關話題，歡迎追蹤本專欄。
01 七情六欲人皆有之
情感研究科學家將情感、情緒與態度區分開來，情感通常具有生理關聯，會透過面部與姿態（手勢或姿體）展現出來，而且通常由事件觸發，研究人類共同擁有的7種情感是：快樂、悲傷、藐視、恐懼、厭惡、驚訝、憤怒，面部表情有普遍性，比如，快樂會笑。
👉 人很善於從照片中閱讀上述7種感情，因此盡量使用情感較真實的照片。02 情感與肌肉運動相關聯
肉毒桿菌注射到面部肌肉，能麻痺肌肉，舒緩皺紋，它已知的副作用是，無法充分表達情緒與感知情緒，比如，當看悲傷電影時，大家都在哭，打肉毒桿菌的人則不會感到悲傷，因為無法運動感知悲傷的臉部肌肉，肌肉運動與情感感知是相關聯的。
👉作者提示，網站別用太小的文字，因為若用戶瞇著眼睛+皺著眉頭（產生不開心情感）看文字，肌肉運動會影響情感感知，而情感感知的好壞則會影響他們後續的行為，反過來，也可以在網站使用微笑表情的人類圖片，去引響用戶（鏡像神經元：用戶會跟著笑，產生開心情感）。
03 故事比數據更有說服力
當需要匯報時，可以記住：故事遠比數據有說服力，因為故事會引起共鳴及引發情緒反饋，讓聽眾願意去處理聽到的資訊，以及能激活記憶中樞。
👉如果傳遞訊息時，能夠引發某種情感，大腦對該訊息處理將更加深刻，用戶可以記得更久，所以，為什麼八卦比歷史故事更容易讓人記住，八卦裡充滿著各種情感詞彙。
04 氣味：激發情感 + 喚起回憶
除了嗅覺以外的感官訊息都會經由丘腦，由丘腦分派到適合處理的大腦皮質區域，唯獨嗅覺是直接傳遞到杏仁核（情緒中心），而杏仁核與記憶中樞靠得很近，因此會發生，聞到某個味道會引發某些情感或回憶。
👉氣味廣泛運用在各個領域，像商場，以喚起某些情感或回憶，也有人會運用在男女交往中，刻意擦某個香味的香水，之後對方聞到香水會想起自己。
