本專欄是圖解讀書會的文字版,此次書單是《設計師要懂心理學》,每周三與六與你一起共讀,分享書中100個與設計相關的心理知識,如果您喜歡或關注知識圖解、圖解設計、用戶體驗相關話題,歡迎追蹤本專欄。
01 七情六欲人皆有之
情感研究科學家將情感、情緒與態度區分開來,情感通常具有生理關聯,會透過面部與姿態(手勢或姿體)展現出來,而且通常由事件觸發,研究人類共同擁有的7種情感是:快樂、悲傷、藐視、恐懼、厭惡、驚訝、憤怒,面部表情有普遍性,比如,快樂會笑。
👉 人很善於從照片中閱讀上述7種感情,因此盡量使用情感較真實的照片。
02 情感與肌肉運動相關聯
肉毒桿菌注射到面部肌肉,能麻痺肌肉,舒緩皺紋,它已知的副作用是,無法充分表達情緒與感知情緒,比如,當看悲傷電影時,大家都在哭,打肉毒桿菌的人則不會感到悲傷,因為無法運動感知悲傷的臉部肌肉,肌肉運動與情感感知是相關聯的。
👉作者提示,網站別用太小的文字,因為若用戶瞇著眼睛+皺著眉頭(產生不開心情感)看文字,肌肉運動會影響情感感知,而情感感知的好壞則會影響他們後續的行為,反過來,也可以在網站使用微笑表情的人類圖片,去引響用戶(鏡像神經元:用戶會跟著笑,產生開心情感)。
03 故事比數據更有說服力
當需要匯報時,可以記住:故事遠比數據有說服力,因為故事會引起共鳴及引發情緒反饋,讓聽眾願意去處理聽到的資訊,以及能激活記憶中樞。
👉如果傳遞訊息時,能夠引發某種情感,大腦對該訊息處理將更加深刻,用戶可以記得更久,所以,為什麼八卦比歷史故事更容易讓人記住,八卦裡充滿著各種情感詞彙。
04 氣味:激發情感 + 喚起回憶
除了嗅覺以外的感官訊息都會經由丘腦,由丘腦分派到適合處理的大腦皮質區域,唯獨嗅覺是直接傳遞到杏仁核(情緒中心),而杏仁核與記憶中樞靠得很近,因此會發生,聞到某個味道會引發某些情感或回憶。
👉氣味廣泛運用在各個領域,像商場,以喚起某些情感或回憶,也有人會運用在男女交往中,刻意擦某個香味的香水,之後對方聞到香水會想起自己。