付費訂閱制好在哪？付費訂閱制 vs 傳統一次性消費，優劣對比帶你看！｜趕快tech我 EP6.2.1

當我們喜歡聽音樂，我們會訂閱 Spotify、KKBOX；當我們喜歡看影視作品，會訂閱 Netflix 或是 Disney+，而這種付費訂閱制的現象究竟是如何崛起的？今天就讓我們一探究竟。

追溯付費訂閱制的起源，它並非 21 世紀才出現的產物，而是早在 18 世紀時，訂閱制就已經被報社使用作為商業模式。由於訂閱制最核心的概念在於持續性的需求，且這樣的需求往往會隨著社會有所更新，因此，以報紙而言，報紙滿足社會持續對於知的需求，每天的內容也都不是重複的。

不過，訂閱制的第一次爆炸性的成長是在 20 世紀，這要歸功於信用卡的普及和雲端運算的成長。信用卡讓線上的交易變得容易，也成為消費者和企業間互信的橋樑：消費者不再害怕企業捲款逃走，企業也不再害怕消費者拖欠款項，再加上雲端的運算能力，能夠快速紀錄每筆交易項目，並且及時更新服務，使得訂閱制有了發展的基礎。

付費訂閱制發展到現在，也開始有了非常多的種類，以常見的為例，前文提及的四間公司 Spotify、KKBOX、Netflix、Disney+，就是屬於 Accessibility，這種類型是大家覺得最有 CP 值的付費訂閱制，原因就是只要定期付費，就可以享受平台內無窮無盡的資源，並且這些資源還會定期更新。而這樣的模式除了線上之外，很多健身房也屬於這類模式的線下例子。

第二種常見的類型是 Discount，這種類型並不是直接給予服務，而是給予優惠，用戶訂閱後為了讓所花出去的訂閱費划算，往往會在平台消費更多。像在台灣外送平台 Foodpanda 或 Ubereats 就是很著名的例子，當用戶訂閱後，就可以享有免外送費的特權，並且能不時收到額外的折價券，因此用戶訂閱後，為了划算每個月至少都會訂個幾次，而其中最大的受益者仍是因此獲得更多用戶消費的外送平台。

接下來介紹的這種訂閱制，我們過去文章也曾提及過—— SaaS，軟體即服務。當然，並非所有 SaaS 都是訂閱制，只是大部分企業傾向讓用戶使用這樣的商業模式，而其中的原因也與雲端運算相關：採用訂閱制能夠快速的更新服務，而不是如同過去賣斷軟體後，更新通常是維護，並沒有新功能的擴充，若想要獲得新功能就必須再購買補充包或是購買新的軟體，這樣買斷軟體的經典的例子就是 Adobe 全系列或 Office 365。

再來還有 Publications，這種類型與其他訂閱制不同，訂閱者所訂閱的不是服務，而是知識。例如這篇文章刊登的平台方格子，就可以讓我們產出的內容變成訂閱制。

最後一種來介紹的就是 Boxes，這是一種線上和線下整合訂閱模式，消費者會收到實際的商品，但同時又能享受線上的服務。最常見的就是課程，大部分時間以線上為主，但偶爾會舉辦線下的座談。

最後，以企業的角度統整付費訂閱制和傳統一次性消費的優劣，付費訂閱制對於企業是一種長期且穩定的經常性收入，只要需求仍然存在就可以永續，但同時也需要特別注意客戶的存留，不斷地讓服務加值或更新，培養客戶對於服務的忠誠度和信任就成為最主要的關鍵，並在這樣的基礎上開發更多的用戶。

對比之下，一次性消費就相較不需如此深入分析顧客，甚至只需要專注當下的行銷策略即可，不過，也就因此較不能預測每次銷售的獲利。

再者，訂閱制的優勢就在於即時性，相較於一次性的消費，訂閱制透過雲端的計算能夠快速提供最新的內容或是更新；而一次性的消費要再經過購買的過程，就像是買斷制的軟體要更新功能，就必須要購買更新包。

所以訂閱制固然有優勢，但也不是沒有缺點，一次性消費也能夠透過科技，進行相關數據，來改善對於顧客了解不足的軟點，更有效的規劃行銷的方向。