付費訂閱制好在哪?付費訂閱制 vs 傳統一次性消費,優劣對比帶你看!|趕快tech我 EP6.2.1

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當我們喜歡聽音樂,我們會訂閱 Spotify、KKBOX;當我們喜歡看影視作品,會訂閱 Netflix 或是 Disney+,而這種付費訂閱制的現象究竟是如何崛起的?今天就讓我們一探究竟。

起源

追溯付費訂閱制的起源,它並非 21 世紀才出現的產物,而是早在 18 世紀時,訂閱制就已經被報社使用作為商業模式。由於訂閱制最核心的概念在於持續性的需求,且這樣的需求往往會隨著社會有所更新,因此,以報紙而言,報紙滿足社會持續對於知的需求,每天的內容也都不是重複的。

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不過,訂閱制的第一次爆炸性的成長是在 20 世紀,這要歸功於信用卡的普及和雲端運算的成長。信用卡讓線上的交易變得容易,也成為消費者和企業間互信的橋樑:消費者不再害怕企業捲款逃走,企業也不再害怕消費者拖欠款項,再加上雲端的運算能力,能夠快速紀錄每筆交易項目,並且及時更新服務,使得訂閱制有了發展的基礎。


常見的訂閱制種類

Accessibility:最有 CP 值的付費訂閱制

付費訂閱制發展到現在,也開始有了非常多的種類,以常見的為例,前文提及的四間公司 Spotify、KKBOX、Netflix、Disney+,就是屬於 Accessibility,這種類型是大家覺得最有 CP 值的付費訂閱制,原因就是只要定期付費,就可以享受平台內無窮無盡的資源,並且這些資源還會定期更新。而這樣的模式除了線上之外,很多健身房也屬於這類模式的線下例子。

Discount:給予優惠的付費訂閱制

第二種常見的類型是 Discount,這種類型並不是直接給予服務,而是給予優惠,用戶訂閱後為了讓所花出去的訂閱費划算,往往會在平台消費更多。像在台灣外送平台 Foodpanda 或 Ubereats 就是很著名的例子,當用戶訂閱後,就可以享有免外送費的特權,並且能不時收到額外的折價券,因此用戶訂閱後,為了划算每個月至少都會訂個幾次,而其中最大的受益者仍是因此獲得更多用戶消費的外送平台。

SaaS:軟體即服務的付費訂閱制

接下來介紹的這種訂閱制,我們過去文章也曾提及過—— SaaS,軟體即服務。當然,並非所有 SaaS 都是訂閱制,只是大部分企業傾向讓用戶使用這樣的商業模式,而其中的原因也與雲端運算相關:採用訂閱制能夠快速的更新服務,而不是如同過去賣斷軟體後,更新通常是維護,並沒有新功能的擴充,若想要獲得新功能就必須再購買補充包或是購買新的軟體,這樣買斷軟體的經典的例子就是 Adobe 全系列或 Office 365。

Publications:訂閱知識的付費訂閱制

再來還有 Publications,這種類型與其他訂閱制不同,訂閱者所訂閱的不是服務,而是知識。例如這篇文章刊登的平台方格子,就可以讓我們產出的內容變成訂閱制。

Boxes:線上和線下整合的付費訂閱制

最後一種來介紹的就是 Boxes,這是一種線上和線下整合訂閱模式,消費者會收到實際的商品,但同時又能享受線上的服務。最常見的就是課程,大部分時間以線上為主,但偶爾會舉辦線下的座談。

小結:付費訂閱制 vs 傳統一次性消費

最後,以企業的角度統整付費訂閱制和傳統一次性消費的優劣,付費訂閱制對於企業是一種長期且穩定的經常性收入,只要需求仍然存在就可以永續,但同時也需要特別注意客戶的存留,不斷地讓服務加值或更新,培養客戶對於服務的忠誠度和信任就成為最主要的關鍵,並在這樣的基礎上開發更多的用戶。

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對比之下,一次性消費就相較不需如此深入分析顧客,甚至只需要專注當下的行銷策略即可,不過,也就因此較不能預測每次銷售的獲利。

再者,訂閱制的優勢就在於即時性,相較於一次性的消費,訂閱制透過雲端的計算能夠快速提供最新的內容或是更新;而一次性的消費要再經過購買的過程,就像是買斷制的軟體要更新功能,就必須要購買更新包。

所以訂閱制固然有優勢,但也不是沒有缺點,一次性消費也能夠透過科技,進行相關數據,來改善對於顧客了解不足的軟點,更有效的規劃行銷的方向。



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