情感效益(產品帶來vibe),使用產品完會有的正面情緒。 功能效益(酷炫創新的功能、提升效率、改善某個問題),有容易被模仿的缺點。 市場上強勢產品,多半兼顧情感類及功能類效益。 如果將自己類比成產品, 什麼是提升情感類效益的行動? 什麼是提升功能類效益的行動? B2C 的市場區隔方式?