在善意的互動裡進行選物大冒險

在快速消費的世代裡，需要多少溫暖與勇氣，我們才能對事物保有純粹的喜悅之情？藉由線上選物店，年輕的阿孟慢慢梳理出自己的創業之路，她想在世上盡情探索帶給她驚喜的事物，並且透過選物店的平台，向更多人傳遞她的新發現。

時隔一年，茶魚飯厚第二次約阿孟來錄音。上次錄音我人不在，為了跟上進度，特別在前一晚把之前的錄音聽了一遍，對她聲音中的直率印象深刻。錄音開始後，也馬上被她爽朗的性格吸引，她像是憋不住自己想法的，情感細膩的小孩子，總是能發現事物有趣的一面，並急於和人分享她的偉大發現。

因為曾在小學擔任班級導師，我對這樣的狀態並不陌生。幾乎所有的孩子都有過情感豐沛，能在簡單事物中發現新宇宙的迷人時期，只是隨著年齡漸長，不斷被外界磨損，逐漸喪失感受趣味的能力。

以往上課時，我常半開玩笑的對學生說：我的工作，是擔任你們的劊子手，我會剝奪所有你們覺得有趣的東西，再把你們不喜歡的塞過去，所以在這間封閉的教室內，你們會越來越無聊、痛苦。

當時藏在心理想說而沒說的，是我很希望他們在跌跌撞撞長大的過程中，能找到一些不會被磨損的東西。如此，他們的生命裡就始終會有一束光，在他們需要的時候為他們照亮眼前的世界。

無法對學生說，一方面是覺得他們還小，不會懂。一方面是我知道一個人得有很多很多的幸運，才能找到這樣的東西，我覺得大多數人不會有那樣的機運。在這部分，我是半個命定論者。

看到阿孟的爽朗，我覺得她有找到那樣的光芒，她不但用它來指引自己，也影響了周圍的人，這很不容易。

上回阿孟來錄音時，還是受雇於知名文創產業，僅能運用剩餘時間經營選物平台的斜槓青年，這次不僅專職投入，還拉著工作夥伴淳淳現身，進展之快，讓同樣走過創業之路的秋刀倍感震驚，於是兩個世代的創業者七嘴八舌的分享一路上的經歷，試著摸索出一條較為人性的創業之路。

阿孟想開選物店，一方面是源於她對物品的痴迷，一方面是她有一顆渴望分享的心。她覺得擁有一樣事物，不只是單純的購買、享受，而是投注真心去感受它的趣味，瞭解它的創造過程，直到它的故事與色彩滲透自己的生命。而一旦與物品建立生動的連結，阿孟就會很希望別人也看到它們的美好。

她覺得一間選物店在推薦某件物品時，推薦者必須先深深喜歡上物品的精彩之處，才能找到適切的語言、角度來傳達它們。「當你能夠真心理解、喜愛一樣事物，並且渴望擁有它時，你就能夠以感人的視野，向其他人推薦這項物品。」阿孟如此說道。

而這，也是她最關鍵的經營哲學。每當發現一個勾起她興趣的東西，她就會花費大量時間研究、玩味它們，將各種發現銘刻在心上，再轉化成選物店裡一篇篇趣味性十足的介紹文。

聽著阿孟的經營哲學，秋刀不禁感嘆裡頭的溫暖與善意，他覺得阿孟的選物店是建立在分享的熱情上，而不單是營利考量。作為一路奮鬥過來的小商人，他面對的商業環境通常是現實、冷冰的，難以容許這樣的熱情存活。

特別是實體店面的高成本、高人力，經常會需要老闆藉由全面壓低成本來維持利潤，無論對待員工還是產品，都無法有太多浪漫與溫情。可阿孟正朝著這條路走，且看起來大有可為。

秋刀相當好奇阿孟是怎麼走到今天這一步的，於是阿孟和我們聊起她的家庭。她父親也是創業者，早年投身環保產業，後來一些親人陸續加入，變成一個關係相當緊密的家族企業。從小看著家人工作，阿孟雖不理解他們工作的內容，但每當公司面對危機，家人們就會攜手並進，共同分擔責任，處理問題，很少相互指責、抱怨。這種相互理解、撐持的工作環境，對阿孟來說是自然而然的。

出社會工作後，阿孟才理解這種關係的不易，可她覺得這才是正確的，就像她想好好理解、傳遞她發現的美好事物，她也希望好好珍惜、對待與她共事的夥伴們。她所想像的工作，不是最快的創造利潤，而是最好的對待出現在生命裡，形形色色的人事物。這種想法可能天真，但她還是毅然選擇創業，想看看現在的環境是否有條件容納她的夢。

聽到這些，秋刀說傳統的商業機制常在教我們如何藉由壓榨與掠奪來成就自己。而承襲這種傳統商業機制的人，很少能夠在自我、他人、環境之間取得平衡，總是為了創造利潤而傷害周遭，並延伸出各種社會、環境問題。而阿孟這種承襲了另一種求取平衡的「商業模式」的人，若能運用一些現代工具走出自己的路，就會成為一個很好的模版，讓人們知道商業之路不是只有一條。

秋刀分享現在哪些工具能幫助新一代的創業者時，覺得網路世代似乎更有機會容納阿孟這樣的人，讓她的溫情能夠透過網路平台散播出去，號召對應的消費者。

隨著網購的興起、升溫，人們越來越常在網路上搜尋產品資訊，並藉由各類訊息來決定是否購買它們。此時，訊息的質量，以及當中蘊含的價值取向（如環境友善、弱勢支持、個人品味…等），經常能夠超越單純的產品機能，引動消費者的興趣。因為購買這些商品時，他們買的不單是物品本身，而是他們認同的想法，以及隨之而來的生活氛圍。

同時，當一些網購平台提供了強大的上架、聚眾、物流機能，創業者就可將較多心力集中在自身特質的經營上。例如阿孟是個有獨特品味，且把分享看的比營利重要的熱情女孩，就可把她真心喜愛的物件轉化成各種影像、文字訊息，吸引被她的視野、快樂說服的消費者。

「能夠藉由個人魅力，以及1到3人的小公司撐起一個商業機制，這在我那個年代是完全無法想像的。」秋刀說。

而在新世代出生的阿孟，雖然也面對現實的嚴酷考驗，但不斷出現的新平台、新工具，讓她能夠多方嘗試，找到新的路。

阿孟想經營的選物店，是每個人都能依循自己的興趣、品味，重新發現世界上形形色色的美好。而她經營的方式，也影響了他的前同事們，讓他們走出傳統公司營運模式的限制，去挑戰、經營屬於自己的平台。

阿孟選擇工作夥伴時，會從自己認識、且信賴的人中尋找，並且從一開始就預設夥伴有天可能想單飛，去尋找屬於自己的天空。儘管如此，她還是會把營運的想法、策略，甚是公司帳務狀況全盤透明化，讓加入其團隊的人能夠知曉一切狀況。「因為充分的資訊，才能讓團隊成員對現實狀況有感，並且知道自己每個動作造成的影響是什麼。長久下來，這才是對公司最有利的。」阿孟解釋。

她希望與她一起經營選物店的夥伴，都能從自己感興趣的品項出發，真心去研究、呈現讓他們著迷的物件。同時，在執行各種行銷策略後，也能從真實的數據裡知道自己的作法是否有效，再一起討論、修正。在這過程裡，她希望夥伴們享受到「真心喜愛、推廣他們選定的物件，並且設法喚起他人迴響」的成就感。若還能以此生存，就太美妙了。

目前的工作夥伴之一淳淳，是阿孟仍在職時的同事。當時淳淳除了負責整間店的運作與人員調度外，也作為窗口和總公司溝通店內的經營方針。在大企業的庇護下工作雖然安穩，但她總覺得發展空間有限，無法盡情延展自己的能力、興趣。

知道淳淳想法的阿孟，便說服淳淳加入她的選物店計畫。目前阿孟主攻玩具、療育小物、生活配件，光是和大家分享那些可愛的物件，就讓她覺得幸福滿滿。淳淳則投入美妝用品，用它們來改變生活情調。未來加入的新夥伴，則以服飾類為主，預計明年初就可看到新品項的身影。

除了線上選物商城外，阿孟也規劃了實體展售，包含參與各個文創市集，也計畫將在三創與其他商家一同經營快閃店，讓他們的獨特品味能直接出現在大家面前。

聽著阿孟與秋刀的對談，我想創業者的艱辛，是因為他們得直面整個商業環境的挑戰，在設法存活下來的同時，去建立、維護自己認同的價值。

存活已不易，更別說要建立一個夢的王國。在現實的戰場上，很多時候我們打著打著，自己就成為了另一個魔，不斷複製損人利己的模式，因為我們以為那是生存法則的常態。

但如果有不一樣的路呢？

秋刀花了許多時間思考資訊傳播方式的轉變，以及新行銷工具的興起，是否能夠撐起更為平衡的商業模式。他覺得改變正在發生，只要我們不要一直被拉回過往的經營模式，就有機會走出新的路。

也因此，秋刀很重視阿孟這樣的創業者，除了被她的熱情與快活吸引，也期待她成為不一樣的典範。

在自己的路上，阿孟走的很快，但也不時迷惘。每日要煩惱當月的業績是否足以支撐公司的支出，也擔心自己是不是把夥伴拉入火坑。碰到喜歡的物件銷不出去時，她也會很氣，想說怎麼大家看不到這東西的好。

但她還是大步的往前走，畢竟，那是自己選擇，也相信的事，必須義無反顧的不斷嘗試。

聽著這些苦惱與果決，我不擔心阿孟的路會太無聊，因為對於找到生命之光的人來說，世界總是會以特別的方式被照亮。無論成功與否，這樣的人走出來的路總是有趣的。

只要她能持續的走在自己的路上。