突破蛋殼
《面臨對手獨佔的高牆，該如何突破？》
小美是一位非常熱情與上進的業務人員，她所在的公司是一家高科技耗材公司，他們的競爭對手是全台灣獨佔的同行。小美明白，要搶奪這個對手獨佔的市場份額，除了產品擁有高品質水準之外，還必須提供超越對手的優良服務才能贏得客戶的青睞。
有一天小美在網路上逛逛看看，看到了一個正在發明一款能夠監測血糖和血壓的智慧型手錶的科技公司，她想到了一個點子：為客戶提供AI耗材監測系統。
小美興奮地馬上與他的團隊討論一起開始計畫這個系統建置。這個系統可以監測客戶的耗材使用情況，如：該耗材裝置的機台數量、廠房分布、停機保養頻率、故障頻率以及耗材的使用頻率、耗材的剩餘數量與維修頻率與日期…等等。當客戶的機台需要購買耗材以及維修時，系統會自動提醒小美，這使得小美對客戶的機台使用以及耗材的更換頻率更為聊若指掌，而客戶的滿意度大為提升也省去了隨時監控的麻煩。
小美與公司的團隊花了幾個月的時間開發這個系統，推出後讓他們的耗材銷售量大增，並且讓客戶對小美的公司長期且極度的依賴。短短半年時間就讓公司的業績成長六倍，一年後，小美公司已經將市場占有率搶到了90%！公司的老闆特別幫小美晉升職務為業務兼行銷主管，小美公司身為供應商以及客戶雙邊都非常高興，不但為公司賺取大把的銀子，更是讓客戶節省大量成本以及提升便利性，雙贏！
第二年，小美乘勝追擊，在他們的網站上推出此監測系統，客戶只需要進入小美公司的網站，登錄他們的帳戶，就可以看到他們的耗材使用情況和系統的提醒，而客戶也可以透過此網站訂購耗材，系統會自動更新他們的使用情況，非常方便。
這個系統非常受歡迎，客戶的反饋非常好。他們認為這個系統非常方便，可以幫助他們更好地管理耗材，並確保他們的機器總是處於最佳狀態。藉由資料分析，在機器發生故障之前事先處理故障點，確保生產流程順利進行。此外，系統更提供使用指南，幫助了客戶正確地使用耗材，進一步延長了他們耗材的使用壽命。
隨著這個系統的成功，小美的公司逐漸在市場上擁有了更大的份額。他們開始開發更多的高科技耗材產品，並透過提供卓越的售後服務和客戶技術支援，贏得了越來越多的客戶信賴。而小美公司從只提供耗材銷售的廠商，跨足了系統服務廠商得領域。
隨著小美公司在市場上的成功，對手開始感受到巨大的壓力。他們開始採取激烈競爭的手段，如：降價、增加廣告投入和推出類似的產品。但這些手段並沒有讓對手重獲市場份額；相反的，小美公司的市場份額還在高速持續增長。
小美的公司也不是一味地坐享其成，他們繼續提高產品的品質和創新，不斷推出更多高科技耗材產品，滿足客戶的需求。同時，他們也加大了對售後服務和客戶支援的投入，透過舉辦技術研討會和培訓課程，提高客戶對產品的使用依賴度和維護能力。
對手最終被迫退出市場，而小美的公司此時已成為市場上的獨佔供應商。這得益於小美及其團隊的創新和不斷追求進步的精神，以及持續對客戶提供的優質服務的態度。
這個故事告訴我們，市場競爭是無可避免的，但關鍵在於如何藉由創新和提供卓越的服務來贏得客戶。小美的故事也展示了科技能力在商業上的重要性，以及不斷追求進步的精神對世界的影響力！
