近期隨著臺灣電動車數量的快速成長，在我們訪談車主使用經驗時發現，車主最害怕的兩個狀態：
1.當剩餘電量不足的時候，找不到合適的充電站或者到達站點後卻無法順利充電。
2.充電結束後無法順利拔除充電槍以我個人經驗和其他充電營運商服務交流的經驗來說，有少數的車主曾經經歷過電動車充電槍無法從車端拔除的狀況，充電線卡住的原因有以下多種可能，但車主再碰到任何一種狀況時都同樣令人焦慮。
一、車端解鎖機制失靈或者驅動程式錯誤所致
二、充電未正常結束或者車端感知異常，導致車端解鎖功能未正常運作
三、充電槍的閂鎖異常（例如Green Car Reports所揭示的案件）
電動車的充電鎖機制根據充電協議是設計在車端，CCS(Combined Charging System) 規範係由國際汽車工程師學會（SAE）制定，所有CCS車廠／充電設備廠商皆遵循此架構進行設計，CCS架構中Lock相關功能是設計在車端(vehicle)並由車端系統charge controller進行控制。
依據標準的要求，所有CCS車輛充電插座均需配備電子鎖。充電時將充電槍鎖在一側，或直接鎖在前面板的鎖扣上。電子鎖鎖栓可承受較大的拔出力， 因此可避免充電槍在充電過程中被拔出。
我們都很習慣手機或者電腦在運行過程中可能會發生錯誤導致無法正常運作，也因此各位車主也應該瞭解電動車就像一台移動式的電腦那樣同樣可能發生錯誤。不過無論是什麼原因導致你的電動車充電槍卡住，你都會想知道如果發生這種情況以及何時發生該怎麼做。我想分享幾個可以執行的方案：
1. 解鎖你的電動車
首先要嘗試的是使用鑰匙扣或智能手機app解鎖您的電動汽車。這個技巧通常有效，因為充電槍卡住的首要原因是車輛的解鎖機制並沒有被執行，因此本身需要先解鎖，然後才能物理釋放電纜，通常在使用鑰匙連續點擊3次以上解鎖後可以順利重新激活車端的解鎖機制（不過實際還是要看各車款而異）
2. 聯繫您的汽車供應商/充電站所有者
如果解鎖電動車並沒有使充電槍順利中斷連結，首先請聯繫你的汽車供應商，請汽車供應商提供解決方案（例如全車斷電重啟，類似電腦重開機的概念），若你正在公共充電站充電，則請同步聯繫電動車充電營運商。大多數充電站都清楚地張貼了0800免費客戶服務號碼。即使營運商無法提供簡單且快速的修復解決方案，也必須了解營運商的充電站目前正發生相關事件。
3. 查看您的汽車用戶手冊或按下充電設備上的緊急按鈕
如果上述修復失敗，請查閱用戶手冊尋求建議，或者按下充電設備上的緊急停止按鈕，例如，Tesla EV 充電器可以通過隱藏在後備箱中的小抓環拆卸。用戶手冊中解釋了釋放閂鎖的確切位置；另外請記得在按下緊急按鈕後5~10秒嘗試拔除充電槍，如果充電槍順利拔除後，再將緊急按鈕復歸。
4. 動手拆卸充電槍上的按壓組件
作為最後的手段，假如以上修復動作都無法順利排除，可以嘗試解開充電槍上按壓套件附近的保護套，提升按壓卡榫的位移幅度，藉此讓充電槍與車端的門閂分離，但需要提醒此動作可能影響或破壞充電槍，後續可能會有營運商對此進行責任釐清的狀況。
雖然充電槍卡住的狀況非常少見，但若不幸碰到了該狀況也請車主不要擔心，請記住以下幾點：
不要驚慌：充電連接是電動車和充電設備之間的物理機械連接，不會永遠被困住，嘗試上述幾種解決方案，可解決大部分問題。
尋求幫助：在大多數充電站，如果您有任何問題，可以撥打0800免費電話說明問題並提出求助，另外也記得要善用汽車製造廠的客服資訊。
