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我就爛!寫抱怨文的3個社群壞處與3個好處,再教你如何有效抱怨

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘
耍廢救台灣~近年來帶著微微厭世感的文風,已經隱隱成為主流,無論是抱怨或爆料,都能吸引許多受眾一起同仇敵愾,但是抱怨文該怎麼寫才會成為耍廢萌主,而不是情緒垃圾,今天來和大家分享我的觀點:

抱怨文的3個壞處

壞處一:先入為主很恐怖

你一定聽說過,對方對你的看法受第一印象影響深遠。在金魚腦的短期記憶年代,每一篇文章都是第一印象。所以雖然抱怨的觸及率高、反應熱烈,雖然仍有機會藉著其他貼文來平衡品牌印象,但是要小心陌生受眾對你的印象就此定型啊!

壞處二:筆戰Hold不住

這是個言論自由的年代,就算你認為毫無爭議的事,也可能引發他人的強烈反彈。如果發生難以控制的筆戰,就必須靠良好的公關訓練與思維才能有效平息爭端,在並非將流量當作主要行銷目標的情況下,不見得是件好事。

壞處三:負面品牌印象

這個壞處大家必定都能理解,一個充滿抱怨的品牌就像充滿抱怨的人一樣,很難吸引到願意和你長期互動的受眾,就算大家都能理解抱怨所在,或者因為被故事情節吸引而短暫關注,但大多數人還是喜歡正面樂觀的內容,來提升他們的情緒。

抱怨文的3個好處

不過,好壞就是雙面刃,抱怨文既然持續出現在我們的視野中,代表它有其存在的原因,我們來看看抱怨文的好處,再來學習當個耍廢萌主:

好處一:看戲人人愛,觸及率高

當人們公開抱怨時,直率的情感表達和內容的真實性,經常可以引起受眾的共鳴。「看到你過得不好,我就放心了!」人們熱愛故事,而講述掙扎與困擾的故事,更能讓人覺得他們不是獨自面對困難,例如人妻抱怨老公的社群就是最明顯的例子。因此,抱怨文常常具有較高的觸及率,能吸引更多的讀者停下來閱讀,並和裡面的內容互動。

好處二:可以加強同溫層的凝聚力

簡單來說,它就像罵老闆的小群組一樣有其存在必要。當你明確表達感受時,可能會吸引到有著相同經驗和情感的人。例如,如果你在一篇貼文中抱怨奇葩奧客的不合理要求、或者難以扭轉的市場現況(如漲價)時,可能會讓遭受同樣困擾的人感同身受,進而認為「我們是同一國的」。

好處三:不完美更有親近感

社交媒體上,有太多人總是看起來成功、漂亮、有錢、完美無缺。適當的抱怨也是示弱的方式(不是凡爾賽文學!),當一個人敢於展現自己的瑕疵或者弱點,就會看起來更真實有人性。可以討論日常生活或者工作中的困擾,讓對方看出你的價值觀與處事原則,進一步對你產生信任。
接著,我們就要來看看有哪些方式可以有效抱怨,爭取流量的同時也能避免公關危機⋯⋯
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