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我就爛！寫抱怨文的3個社群壞處與3個好處，再教你如何有效抱怨

耍廢救台灣～近年來帶著微微厭世感的文風，已經隱隱成為主流，無論是抱怨或爆料，都能吸引許多受眾一起同仇敵愾，但是抱怨文該怎麼寫才會成為耍廢萌主，而不是情緒垃圾，今天來和大家分享我的觀點：

你一定聽說過，對方對你的看法受第一印象影響深遠。在金魚腦的短期記憶年代，每一篇文章都是第一印象。所以雖然抱怨的觸及率高、反應熱烈，雖然仍有機會藉著其他貼文來平衡品牌印象，但是要小心陌生受眾對你的印象就此定型啊！

這是個言論自由的年代，就算你認為毫無爭議的事，也可能引發他人的強烈反彈。如果發生難以控制的筆戰，就必須靠良好的公關訓練與思維才能有效平息爭端，在並非將流量當作主要行銷目標的情況下，不見得是件好事。

這個壞處大家必定都能理解，一個充滿抱怨的品牌就像充滿抱怨的人一樣，很難吸引到願意和你長期互動的受眾，就算大家都能理解抱怨所在，或者因為被故事情節吸引而短暫關注，但大多數人還是喜歡正面樂觀的內容，來提升他們的情緒。

不過，好壞就是雙面刃，抱怨文既然持續出現在我們的視野中，代表它有其存在的原因，我們來看看抱怨文的好處，再來學習當個耍廢萌主：

當人們公開抱怨時，直率的情感表達和內容的真實性，經常可以引起受眾的共鳴。「看到你過得不好，我就放心了！」人們熱愛故事，而講述掙扎與困擾的故事，更能讓人覺得他們不是獨自面對困難，例如人妻抱怨老公的社群就是最明顯的例子。因此，抱怨文常常具有較高的觸及率，能吸引更多的讀者停下來閱讀，並和裡面的內容互動。

簡單來說，它就像罵老闆的小群組一樣有其存在必要。當你明確表達感受時，可能會吸引到有著相同經驗和情感的人。例如，如果你在一篇貼文中抱怨奇葩奧客的不合理要求、或者難以扭轉的市場現況（如漲價）時，可能會讓遭受同樣困擾的人感同身受，進而認為「我們是同一國的」。

社交媒體上，有太多人總是看起來成功、漂亮、有錢、完美無缺。適當的抱怨也是示弱的方式（不是凡爾賽文學！），當一個人敢於展現自己的瑕疵或者弱點，就會看起來更真實有人性。可以討論日常生活或者工作中的困擾，讓對方看出你的價值觀與處事原則，進一步對你產生信任。

接著，我們就要來看看有哪些方式可以有效抱怨，爭取流量的同時也能避免公關危機⋯⋯

IG/付費讀者專享，教你如何有效靠北的5個方式（開啟付費繼續看）

@xicopywrite