【溝通力專欄：溝通不是一次到位的技術，而是彼此逐漸向好的過程】
更新於 2022/07/18閱讀時間約 1 分鐘
撰寫日期：2022.04.23 作者：FAHAHA｜翁順法
這篇文章要分享：當你想提供建議給正在抱怨的伴侶、好友、親人，但他卻起了很大的負面情緒反應，你應該怎麼思考與行動。
如果你對這個主題有興趣，或是正好遇上這樣的困擾，歡迎你繼續往下看。
如果有人跟你訴苦、抱怨，只要傾聽，並給予情緒支持就好，最好不要主動給建議。
抱怨通常是在尋求自我與他人認同，並試圖展現自身思考的邏輯性與正確性。
因為即便你是出於善意，未經邀請的建議很容易變成抱怨者心中的白目行為，並把你掛上「敵人」的標籤。
而其實稍有社會經驗的人，都做得到上面這件事。
但日常生活中，我們還是常常因為給建議這件事與人爭執。通常爭執的對象，會是身邊的親人、好友或伴侶，也就是我們重視的人。
為什麼面對這些人，會忍不住反駁他們？
因為我們無法認同抱怨者這樣解讀事件，我們希望能提供更好的思考角度，幫助他釐清煩惱、看清問題。
我們很難如《被討厭的勇氣》所說「 #劃分課題 」，我們都希望自己所愛的人更好，不再鑽牛角尖。
但若你發現自己試著從不同的角度理解事情、解讀利害關係人的考量時，對方卻起了很大的情緒反彈，甚至開始歇斯底里的回應，就要克制自己，不要再說了。
什麼是歇斯底里的回應呢？
比如說：「我沒有像你這麼巧舌如簧，我只是個老實人啦」「我不想跟你說了」「是是是，都是我不對」…
這時候，千萬要克制自己的情緒，不要想講到對方承認錯誤為止。
要知道，如果你真只是理性客觀的陳述不同角度，卻讓對方起了很大的情緒反應，
有很大的可能就是—你說對了什麼。
你的想法讓對方對自己產生懷疑，而自我懷疑是非常沒有安全感的。
因此他會否定、大吼、刻意尖酸刻薄，目的就是希望你不要繼續破壞他心中完整的自我。
他用憤怒的情緒，抵抗外在的聲音，藉此保護自己的心。
對你來說，當下最好的做法，就是先安靜地離開。
你要給對方時間和空間，讓他能夠獨自安靜的思考，檢視可能被你敲碎的自我認同。
不要覺得對方不承認你的觀點，就代表溝通無效，並給抱怨者貼上一個「難溝通」的標籤。
因為改變最容易的時機，往往就是對自己既有價值、信念產生動搖的時刻。
只要你能鬆動那麼一點點固執堅硬的思維土壤，改變就可能產生。
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嗨，我是順法，是一名簡報培訓講師，主講 : 視覺溝通、內容策略、上台表達等簡報技巧。超過 100 場以上的授課實戰經驗。希望透過公開班、讀書會、寫作，推廣大眾簡報能力的養成。有任何培訓需求，歡迎與我聯繫。信箱：fahahatalk@gmail.com
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
打開便當盒時，發現今天的菜量比較多，想想，該不會是因為我剛剛稱讚了老闆娘吧？
這天到自助餐買便當，因為人比較少，難得看到沒帶口罩的老闆娘。我順口說了一句，我都沒看過妳沒帶口罩的樣子耶！原本要戴上口罩的老闆娘說：「那妳要多看幾眼嗎？我要戴起來囉！」我笑著說，原來妳長得這麼漂亮啊！
不是
光是學習溝通技巧，也不代表成果就能如想像中到來。其中還有一個重要因素是出生就決定、後天很難努力的東西，稱之為「個人魅力」。
繼上次分享過正面情緒招數後，本篇要來分享負面的技巧。我稱之「負面技巧」主要是因為比較缺乏良善的出發點，例如體貼或尊重。對於要營造所謂「長久的夥伴關係」，也比較不利（如果對方發現的話）。不過知道有什麼武器能用好處是很大的，尤其當別人試圖在你身上使出這種招數時，你可以辨別並抵禦它。
談判力是職場上最重要的技能。小至請同事幫一個小忙，大至牽涉到公司的年度預算。今天就跟大家好好聊聊談判。
我相信大部分的主管都認為自己的溝通協調能力很好，可是我在職場上見到真正厲害的卻不多。有本事說服團隊的認同、化解客戶的疑慮、扭轉對方的堅持，或者說服老闆採納創新的建議，這才是所謂的「溝通力」。
👉溝通中：進行溝通時也必須掌握七大重點。
2. 觀察臉色，隨時注意對方的反應，適時地調整表達方式。
這本《用數字說出好故事》提供了許多克服「數字無感」的小技巧，利用心理學原理來讓我們更好的理解數字、正確的詮釋數字，讓觀看數字的人更有感、做出正確判斷。我將書中提及的技巧歸納為三項原則說明，並摘要書中的一些重點。
哈囉，伙伴們！上一季，大概是年初左右～我們蒐集了近百份大家對於圖解在職場問題解決應用上的想法，我用這張圖整理了七大面向給大家參考！
不過呢~
https://forms.gle/AQuRTE2LnNDWtKKJ8
▋教學篇
在教學部分可以看到主要為三大面向
２、教學互動：
更多圖解教學可參考這篇喔
寫好一封完整專業的email不僅能讓你想表達的資訊清楚的傳達給對方，同時也默默的在對方心目中建立起你專業做事有條理有邏輯的形象，以下就來分享幾個我自己在職場工作幾年下來觀察到的，並且只要保持這幾個原則，通常就能呈現給人一個至少不失禮的電子郵件內容囉！
在職場中，有不少溝通與對話發生在會議上。在這一篇文章中，我們先來談談如何在會議上創造高效溝通的技巧？甚至是進一步從引導會議的角色，躍升為主導會議順利進行的幕後操盤手。
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