強迫服務
身處在類似於老鼠會等銷售公司內,而我竟是新進社員,這天公司發布,明天所有新進員工要再多學習銷售技巧;精進服務客人的銷售精神。
公司公布,從今天開始,所有人隨時隨地都要處於專業服務的狀態,一舉一動都必須符合禮儀,不管是陳列商品、銷售話術還是服務禮儀都要符合公司規範。
所以我說公司所說明的「隨時隨地」,還真的是隨時隨地,連回到自家內都要符合工作精神。被公司一整天的薰陶跟壓迫後,疲勞的我也回到了家,但不知為何的,公司竟有辦法以不知名的形式監視著所有員工,所以當我行為不檢點時,就會收到來自公司的來訊。
看著前輩們也含辛茹苦的繼續符合「公司規範」從事著自己的家務事,而我只是一個新進社員,同時也不想隨時失去這份工作,我也得認真「在家工作」。
經過整天的疲勞轟炸後,我直接轉往家裡的浴室想要好好放鬆洗一個澡,進入浴室後鎖上浴室門,開啟了熱水的水龍頭後淋浴,因為我在放鬆,所以整個身體呈現放鬆的頹廢姿態,當然,我在洗澡,我也不屬於會在洗澡時帶手機進浴室的人,所以我好好的洗了一個澡,但是當我洗完澡後出浴室,我聽到了我的手機響個不停。
我不知道公司怎麼辦到的,我的手機上多了一個不知名的軟體,我無法關掉它,它上面直接顯示來自某某公司的警告,某某公司就是現在我所屬的銷售公司,然後上面的警告資訊展示著「你已經收到一個警告信,你再收到兩封就要受到公司懲處」,明眼人都知道上面寫的懲處就是「被離職」,點開警告信內容,上面寫著:「洗澡時身體呈現頹廢姿態,不符合公司標準」。
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「ㄟ不是,這到底沙小,它怎麼知道我洗澡的姿態?」我覺得不明所以的感到害怕。
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同時,我還發現那個軟體同時還顯示了其他社員也收到了警告信,雖然不會顯示他們收到的警告信內容,但是還是讓人不寒而慄。
為此,我戰戰兢兢的注意自身的一舉一動,加上已夜深人靜,我想我乾脆直接睡覺,我整理好床鋪後就準備就寢,當我躺下沒多久後,我收到了一封來自同輩的訊息,他很氣憤的告訴我,他要被解雇了,原因是他因為睡覺時會踢被子,加上他收到的警告信內容上面寫著:「在任何時候都要保持床鋪乾淨整潔」,也就是睡覺時也要美美的睡,要在睡覺時同時保持著床鋪是平鋪無起皺的狀態,他就這麼告訴我他收到的這封「非常不合理的警告信內容」,然後就噴了一句「這種爛公司我也不要」並叫我好好保重自己。
我收到朋友這個來信後,我真的非常震驚,也同時慶幸我還沒睡著所以沒有踢被子。就這樣我開始經歷了惡夢的夜晚,我變得不敢完全睡著,因為我怕我無法保持床鋪平鋪整潔,所以我每大概睡了三十分鐘就會驚醒,然後馬上看看自己的床鋪有沒有整潔,稍有起皺我馬上就會起身慢慢平鋪好棉被,就這樣來來去去了幾個小時,我又收到來自公司的訊息,上面寫著「請繼續保持床鋪整潔,就像銷售產品給客人一樣,所有商品都要漂漂亮亮被陳列展示出來,而床鋪現在就是你的商品,請繼續保持整潔」,這一封信不是警告信,比較像是說明對我們所有員工有如此嚴厲要求的背後原因,所以要我們所有人繼續保持,即使在家裡,也要將自己家裡的所有物品像是銷售產品一樣,好好的完善展示出來。
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「你媽的,我們公司賣的是保養品ㄟ,又沒有賣床鋪,這是啥要求?」我氣憤的自己咕噥著。
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但是,我還是照著要求繼續好好整理好自己的行為,即使睡覺還是會保持整潔,全靠著我的意志力。睡覺的時候好像有再睡覺;沒睡覺的時候就是好好整理床鋪。就這樣我終於在睡眠不足狀態迎接著新的早晨。
而今天就是開始學習銷售技巧的培訓日子了,我到了公司,公司的上層主管們紛紛對現在進入公司的所有夥伴表示著讚許,表揚我們能隨時隨地的對行為負責,更說明了,其實培訓早已開始,從現在開始所有人都要繼續保持著昨晚那樣的精神,靠著這樣的精神繼續接下來的培訓跟往後的銷售服務。