談《白飯之亂》

前言

這幾天媒體和網路轟傳一則《白飯之亂》，底下根據新新聞（胡冠廷，2023.7.12）的報導，將其經過列舉如下，並略述己見。

事情經過

1.白飯之亂事件起源

7月8日晚北科大資財系學生舉辦活動後到快炒店用餐，菜未上齊，就已將現場免費招待的兩大鍋飯全部吃完…；且沒等到第二輪的白飯煮好就離開…，隨後在餐廳的Google評論上狂洗1星負評。店家發現後相當不滿…(負評對長期建立的商譽和未來的營業影響很大。)

2.北科大資財營首次聲明

活動總召9日發表聲明，認為雖有點意氣用事，但不覺得有錯，而且根據事實留言評論，並無不妥。

3.北科大資財營到熱炒店致歉並二度發聲明

北科大資財營狂洗一星評價傳出後，許多民眾為店家抱不平，紛紛到資財營的粉專批評學生行為，9日晚間北科大資財營一行人到熱炒店道歉，與老闆和解。並二度發表聲明：表達歉意。 

4.熱炒店老闆：懇請社會大眾到此結束

5.系主任發聲參戰：我們系本來飯就吃很多

貼文一出被罵到不行，許多人直呼「上梁不正下梁歪」。

6.北科大學生：根本沒人想道歉，全因校方施壓

7.北科資財營總召還原七大爭議點

8.北科大發聲明：深感遺憾

9.熱炒店公布監視器畫面後「編輯貼文」道歉

10.時事粉專列4疑點批熱炒店老闆「唬爛」

這根本就是在蹭熱度，但只要有人質疑一方，雙方支持者就都會從不同角度去解讀。

11.老闆發公告道歉，並從7月16日起暫停營業

大批力挺店家的網友再次灌爆北科資財營粉專，「鬥到人家收店了，滿意了嗎？」

說明

原本僅是一件單純的事件，學生用餐覺得委屈，所以給餐館負評；老板覺得委屈，所以提出質疑。二者都訴諸網路，然後呢？網民看了不明之火中燒：你看看，你看看，竟然有此不合理的事件發生（有的認為學生是對的，有的認為店家被欺負…）。於是紛紛發表看法，個個都自認為理直氣壯，然後事件越演越烈，當事者人人受傷。然而，卻還人人都自覺委屈。

看法

• 負評影響大，給評時需慎重，特別是群體負評時(影響商譽及未來營運甚鉅)。
• 此事干網友什麼事？就因為網友，事情才複雜化。（網路的可怕就在稍不留意，就可能引火上身，而自己根本始料未及；白飯之亂即是如此。）
• 事情總有兩面說詞，而且只可能各持己見，根本不可能說服或釐清。（支持學生的一方和支持店家的一方，每個人都義憤填膺的發表自己的看法，好像自己就是正義公理的一方。問題是對方也認為自己才是正義公理的。）而在爭執時，每個當事方都覺得自己受到委屈，都認為對方小題大作，不可理喻。（學生和店家即是如此。）
• 未發生前你可能認為自己不會受到外界看法的影響，事實不然。（網友加入後，店家和學生都受到影響，甚至系方，校方…，網路霸凌即是如此，網路上的胡言亂語為何會影響當事者？不理它不就得了，問題是除非你已達”本來無一物”的境界，否則幾乎都會受到影響。要不然網路霸凌如何得逞？）
• 類似事情爾後仍會發生，秉持與人為善，相互尊重原則，可大大減免類似事件的發生。

胡冠廷(2023.7.12)。《白飯之亂懶人包》熱炒店老闆不幹了，7/16起「無限期暫停營業」！時事粉專列4疑點、北科大回應，事件始末一次看懂。2023.7.15取材自https://www.storm.mg/lifestyle/4828496?page=1(新新聞)