關於系統思考的事情
＃兩個月沒有發文
這篇文也卡了好幾天
我也很久沒出席公開場合站在台前，幾度覺得自己有社交恐懼，但是其實一直關心我，影響我不小的老師 楊朝仲 在即將熄燈的 ＃益品書屋 最後一天辦一場新書分享及簽書會，特地邀請我前往以企業主的身份分享，我自然是一口允諾，經過昨天了實際與人的互動，幾個月的壓抑也似乎或的一點點釋懷，雖然還是經常無謂的糾結，或過度不糾結（累）。投入系統思考研究十幾年的楊朝仲老師，係在當年（遠目）就讀公共政策研究所時，去上了一堂老師的課，聽到了「專案管理、系統思考」，當時的我從理工科轉到社會科學，沒有原本的框架，加上過去的觀察與經驗，我覺得這是一個「厲害」的東西，就很有興趣，因為當時也成立了協會、參與了全國性的組織，也投入學生自治組織的研究，所以變成學以致用。只是我的人生一路都在自學，沒有太多時間可以好好從根本學習上課，所以我沒有什麼學歷、證照，無論是行銷、文創、商業等都是投入後快速學習，所以當時嘗試著去理解PMP、系統思考等，甚至買了第五項修煉：學習型的組織，也硬嗑完了，也認為這應該就是組織運作的全貌了，有些基本的觀念，加上十幾年來的實際操作，也變得融會貫通，
由於沒有原本框架（就是以前也不好好唸書，反骨孤僻叛逆），所以認為這樣的思考很厲害、很有條理，讓自己很快找到原因、處理更多事情，而有聽過我講課、跟我聊過、接受創業輔導、企業諮詢的朋友應該都知道我經常提倡「要花100％ ＃定義問題」，因為我沒有背景、沒有資源，還有很多要顧慮到的各種家庭、大小事情，如果每一步可以更有效率地做對的決策，那麼我們應該還能匍匐前進。我們可能當不了飛天的豬，但偶爾滑翔，應該還行！（取自某位部落客的說法）
先定義問題也是我在公共政策研究所中煉得一個觀念！畢竟所有的政策設定也需要找出要解決的問題、定義動機等，才不會浪費，也因為這樣我看很多政策都有很多感受和評論，但現在這個社會不允許說太多真話。
而回到系統思考的路徑，甚至楊朝仲老師開發的「八爪章魚覓食術」是我每天像呼吸喝水一樣自然的思考邏輯，因為也有這樣才有辦法瞭解我們要解決的事不是真正的問題，市場上也可能稱為「痛點」
數千年來人性始終趨利避害，所以直覺思考、有預期的拼圖思考是正常，大多數的人也都是這樣被訓練的，但其實「反直覺」、「下棋」的思考路徑才能取得差異化的關鍵。
系統思考其實不難，只是讓自己腦袋更清楚，做更對的決策，我從很年輕就進入高階且資深的顧問群、也相處過富可敵國的企業老闆、幫忙分析各種政治輿情等問題等，我沒什麼優勢，最經常被說的就是「頭腦清楚」而已，但其實我只是把人性的趨利避害放在一邊罷了！
用理性、科學、務實（大誤，沒有要幫某人宣傳的意思）的思考立場去面對問題。
「複雜的腦，單純的心」這是韓國瑜講過的金句之一，對我來說很是受用，我們應該常常會覺得為什麼仔細規劃好的目標和對策，最後結果都不如我們的預期，還把自己搞得很累，甚至到最後放棄怨懟？其實在多數的管理中「真正的關鍵解答在於了解 ＃動態複雜，而並非 ＃細節複雜」
簡單來說，你可以把複雜細節做好，而且還能用EXCEL建立自動化函數表單，但是當外在變動的因素和環境，甚至對手競爭的各種行為等因素出現的時候，這個動態複雜，就不容易處理了，這也是「具備系統思考的整合型人員」是不會被AI取代原因。
從事行銷工作，經常會用魚骨圖、心智圖等工具去輔助腦力激盪的過程，把因果關係層層的爬梳出來，但是「下棋」就很難使用上述兩種工具，而「＃系統思考」就是下棋最適合的工具之一。
拼圖的結果已經預期，第一塊拼圖跟第二塊拼圖之間沒有動態關聯，只有先後順序關聯，而且最後一定就是拼成最終的樣子！但是下棋的每一落子，對手的情緒等等，都會影響著不同的結果，楊老師也說：這也是「國粹：麻將」歷久不衰的原因，四個人就會有不同的系統思考結果。
大家也知道我擔任上海麥可將園區的策略長、審計新村的策略長，聽過我講課的應該知道為什麼我只對這樣的職稱有興趣！因為再一起組織或企業制定策略往往是最關鍵的一環，加上想要達成的目標或想解決的問題會因為時間而改變，我自認為我不輸上市櫃公司的那些高管，SOP很重要！精準落實每一個環節，但是會持續變動的SOP更厲害。
經營管理永遠是「下棋」的問題，不會是「拼圖」的問題，所以楊老師的書告訴我們，不要用拼圖腦去面對下棋的事情，否則事倍功半。
這一本書會什麼提到「職場升遷」、「高效開會」、「向上管理」，因為這些事情都並非有法則、也沒有可以照本宣科的SOP，全部都是動態管理的問題，而想要進入系統思考的前提：要習慣觀察、分析、洞察（insight），所以為什麼企業的數位轉型非常需要「洞察力」和「決策力」，也為什麼我很佩服 Cj Wang ，他的數據為王一書，就是為了培養洞察力而生的工具書。
很多事情需要親身經歷才會刻骨銘心，我從小父親興趣風水陽宅、姓名八字、紫微斗數，我曾以為他是迷信者，但他曾告訴我，凡事都是需要去應證，因為每個人對於應證的感受不同，所以立場也會不同，很難說準或不準，對或不對！當時會覺得父親什麼都沒說，現在回過頭來，才了解因為有人性，所以萬物變得不同，在座談會過程中，我也驗證了自己對於現在當紅的ESG的看法（有興趣再聊，怕得罪太多人）
楊老師的新書叫做「動態達標：系統思考力」（購書連結在留言處）基本上已經是系統思考的入門，所以會有一點工具書、教科書的操作過程，讀第一次不好讀，但多看幾次，加上自身的實際操作，就會很容易開悟，而我自身的經驗是：反直覺＋定義問題＋系統思考，通常沒有無法解答的問題。
雖然離開學校後，也很多年沒有再聽過老師的課，但我依然記得十幾年的那個教室，我看到老師畫的思考路徑圖和講義，至今歷歷在目！我是學得最皮毛、最淺的學生，所以無法分享得太深入，有興趣的人有兩個路徑：一個是去逢甲大學念專案管理碩士班，接受楊老師的鞭策，一個是買本楊老師的書，惡補一下，調整觀念，說不定很多原本的問題，都迎刃而解。
不過，千萬別像我，我就是顧慮過頭、想了太多，導致於決策變得更困難，但凡事總有一體兩面。
＃系統思考 ＃八爪章魚覓食術 ＃楊朝仲 ＃逢甲大學 ＃專案管理
轉自個人臉書
https://www.facebook.com/liu.ice/posts/pfbid02uwRjR4xTWDwKqYV4Ydx1e8MZ4JcgpexX6uUoBivYKgbntvup36TjWBJwDurA8oVpl?locale=zh_TW
