破框思維的技術：哥倫比亞商學院創新思考必修課 6 個構思步驟 X 3項思考工具，解決任何情境下你想要處理、卻不知從何下手的痛點
摘要：
一、創新不是靠靈感，而是有邏輯的拆解與重組
《破框思維的技術》主張：「創意」不靠天分或靈光乍現，而是透過六個結構化步驟（從定義問題、拆解子題、觀察各方渴望，到搜尋組合、驗證解方）來有系統地產出創新方案。二、重視「問題定義」與「多方渴望整合」
書中強調，找到真正有價值且願意投入的問題，比一開始就想解法更重要。並提出「渴望三角」視角，協助管理者整合自己、使用者與第三方的真實需求與感受，讓解方更全面、具共鳴。
三、是行動工具書，更是組織創新實踐手冊
本書適合用於組織創新、跨部門策略發展與主管養成，能有效提升團隊對問題的拆解力與組合思維。它是一套人人可學、可教、可落地實作的創新流程框架。
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你覺得創意發想是特定某些人才擅長的工作嗎？你認為點子的產生必須眾人激盪才能成事嗎？你相信藝術創作唯有天才能做到嗎？《破框思維的技術》要告訴你：這一些都並非事實，是某種迷思。發想創意、解決問題、藝術創作，都有一套可以依循的方法來發展出好點子，以及你我都能憑自己做到。
《破框思維的技術》作者希娜艾恩嘉是哥倫比亞大學商學院教授，嘗試要為讀者解開「我要如何得到最棒的構想?」這個大哉問。艾恩嘉和團隊耗費十年時間不斷琢磨，提出了一套實務上可行、按部就班的步驟「破框思維法」，幫助讀者因應生活與工作中各種各樣的難題。聽起來很神奇難以置信？讓我們來看看該怎麼做。
用正確的前提思考創新
談到創意發想，也許很多人都立即會說「來辦腦力激盪會吧！」，似乎三個臭皮匠肯定勝過諸葛亮。但心理學家已經發現：團體的回饋，會造成從眾偏差，在眾人面前我們常會以各種方法來自我審查，把重點放在最先或最近出現在眼前的想法，選擇最便宜行事的想法，嚴重衝擊創意。而且，團體的討論動態會嚴重壓抑個人的創意。他認為腦力激盪是一種限縮，成員只是把自己腦中的經驗與想法抛出來，解決問題的能力取決於參與會議的人經驗之總和，無法破框。
艾恩嘉教授這麼說「組成團隊是為了動手做，而不適合動腦想。」他認為創意發想完全是可以由個人主導，以適當的方式藉助他人的參與即可。例如他建議讀者可以嘗試分別向25 個人描述自己正在發想的問題，從自己每一次的敘述方式以及和對方的互動，可以更確定自己對問題的定義與需要顧及的重點。
用六個步驟進行破框思考
該如何進行「破框思考」呢？書中提出了六步驟的做法：
破框思維六步驟
1. 選定問題：
選出一個你想解決也自認有能力解決的問題，問題不會在一開始就精確浮現，因此愛因斯坦才會這麼說「如果我有一小時的時間來解決問題， 我會花五十五分鐘去思考問題，然後花五分鐘思考解決方案。」這個步驟甚至會花你最多時間。
《破框思維的技術》強調：別急著解決你眼前看到的「表層問題」。透過「梯級分析」、「5 Why 探問法」與「熱情感受評估」等方法，協助你找出最值得投入資源與熱情的問題核心。
2. 拆解問題
要解決的主要問題之下，連帶會有許多子問題必須解決，這時你可以運用書中的工具「選項表」，完整地寫下問題，而不要太快跳進解決方案的發想。將主問題分解為 5～7 個可處理的子問題。這個步驟，決定你是否能真正「對症下藥」。
書中的工具「選項表」，把問題與解法選項列出來一目瞭然
3. 比較各方渴望
創新的價值，來自是否能滿足多數人「真正的期待」。在解決問題時，必須清楚檢視三群利害關係人要什麼：包括你自己、你的目標對象，以及外部第三方人士。這時候書中另一項工具「全局評量」就會派上用場。作者設計了「渴望三角」模型，從「自己／使用者／第三方關係人」三個視角，分析每個人對解方的期待、感受與反應。
比較不同解決方案
4. 搜尋解方組合
解方從何來？太陽下無新事，困擾你的問題很可能早就有類似的案例了，等你去找到，不需要從零開始。。《破框思維的技術》建議讀者除了從問題的主領域進行探索之外，也不妨參考領域完全無關的案例，很可能會有意想不到的發現。你可以從：
- 他人成功案例；
- 異業借鏡；
- 組織內正向異數；
- 群體智慧與AI刺激等方式中，找出可策略性複製的元素。
GE奇異電氣運用的工具：綽特矩陣
這不是盲目抄襲，而是有邏輯的模仿與重組。
5. 建立選項表
在這個時候，選項表中的各項子問題應該要搭配前一個步驟中找到的解方組合，用以下角度評估：是否所有子問題都因而解決？是否能提昇我們的競爭地位？以及讓你和隊友都喜歡。這個選項表不僅是發想，更是團隊共同思維進化的場域。
建立問題解方選項表
6. 第三視角驗證
還別高興得太早，在你動手落實之前，概念發想還有最後一個步驟要完成：讓構想「說出來、被理解、被挑戰」。透過他人回饋、再說一次的演練、以及延遲性測試（過幾天再問對方記得什麼）去驗證這個構想是否真正有價值、有記憶點、有情感回響。
找領域裡的專家諮詢，問他們對你的構想以下意見：他認為哪些部分可行？為什麼？哪些部分不可行？為什麼?？以及要如何改進這個構想？你也要準備好回答對方的其 他問題，必要時更詳細解釋你的構想。
不要只是讀過而已，實際運用更重要
《破框思維的技術》適合用來進行以下工作場景：
- 跨部門問題研討會→ 讓彼此對問題的定義取得共識。
- 創新或策略發想→ 以六步驟作為框架，帶領團隊思考、拆解、組合。
- 企業讀書會或中階主管培訓→ 融入實例與演練，從被動閱讀到主動應用。
這本書也適合想培養「第二曲線能力」的中階經理人與創新負責人，也很適合做為顧問、教練、設計思考導師的行動手冊。
假如在你的工作中，經常需要解決各式各樣的問題，或想出創新方案，相信《破框思維的技術》會是一本很好的解題指南，我已經開始運用在我的專案上了，也誠意推薦給你。
預告：6/24 作者希娜艾恩嘉首度訪台於2025 國際大師論壇公開演講
- 2025 國際大師論壇 -Thinkers50 管理思想家 Sheena Iyengar 首度訪台公開演講
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時間 | 6/24 (二) 14:00
地點 | 台北國際會議中心TICC
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