從 DVD 租借起家的新創,一直到後來全力轉往串流,顛覆了整個影視產業的網飛(Netflix),無疑是十年來科技產業破壞式創新的代表,甚至還讓迪士尼、華納媒體等影視巨頭都加入了影音串流市場。
然而,過去堅持內容為王、無廣告模式的網飛,在舊有用戶數和營收遇到成長貧頸之時,除了漲價和打擊免費共享帳號外,也決定推出廣告模式。如今,網飛還取消了北美和英國市場最低價格的無廣告月費方案,促使原訂戶轉往廣告方案或標準無廣告方案。
2006 年,還在出租光碟的網飛其實就漲過價了,流失用戶一百多萬;2011 年,轉向串流媒體服務時訂閱月費提高 60%,流失八十萬個用戶。
爾後,網飛自家原創節目《紙房子》、《怪奇物語》吸引到不少使用者訂閱,成功後又再次將美國的用戶串流收費標準兩次上調,最終來到 9.99 美元;但這次漲價,沒有造成大量用戶流失。
網飛的策略,就是不斷更新內容、一次上片,相信「價值」可以吸引客戶。在疫情時代,網飛確實也透過這招提高用戶黏著度,鞏固其串流巨頭地位。
然而在後疫情時代,人人休閒不被侷限在家的情況下,付費用戶能否成長就變成是網飛亟需鞏固的關鍵。雖說串流平台相較有線電視仍有成長空間,然而競爭對手的 OTT 平台崛起,除了亞太區的訂戶仍在成長,網飛最重要的北美市場,似乎遇到市場飽和問題。
過往,網飛認為他們最有貢獻的美國市場還是有很大成長空間,是因為多數人尚停留在有線電視,還有部分人口未轉往串流平台。然而,扣掉不會訂網飛的人群,網飛市占率非常之高,在這麼飽和的滲透率下,要能夠持續讓北美的用戶數成長超級困難。
網飛之前常用螢幕時間(Screen Time)比例和訂戶數評估是否還有成長空間,但這對網飛總訂閱「用戶」成長是沒有幫助的。新訂閱用戶沒有增長,舊客戶價格沒有漲價的話,營收基本上也只能持平,這也就是網飛決定從共享用戶下手,要求付費共享,同時放棄原先的無廣告模式(如今只剩 Apple TV+ 為全無廣告),藉此尋找營收成長動能。
為了讓在意價格的用戶轉換至月費較便宜、讓平台更能獲利的廣告方案,無廣告版服務在過去一年上漲約 25%;在好萊塢歷史性罷工結束後,網飛也預計調漲無廣告版串流服務的月費。
不過網飛觀察到,即使加強打擊寄生帳號來提高收入,這些共享帳戶還是有轉為付費共享,真正取消訂閱的人數並不多。未來的走向,勢必廣告模式會成為串流的主要核心。
🤖 怪獸科技公司旗下五大版圖
最懂你的 #科技入門:一起培養在快速變化社會的超強適應力!
🗣️ 節目|怪獸科技公司 Podcast(每週日晚上 9 點各大平台首播)
✍️ 專欄|怪獸科技公司 vocus Premium 沙龍
🎥 影音|怪獸科技公司 YouTube:來賓焦點訪談✖️重點短影音
🔥 社群|怪獸科技公司 IG:科技✖️時事✖️人生=怪獸科技公司
📰 電子報|怪獸雙週快報:1 則熱門時事分析✖️ 2 本人生思考書摘