圖片來源：金石堂
你所能想像得到的非專業能力是什麼呢？我在閱讀這本書之前能想得到的是溝通能力、抗壓力、包容力、應變能力、判斷力，卻沒想過在《軟能力》這本書中把「品格」也一併涵蓋進來，作者在書中表示：「一個人只有注重品格的培養，才能成為可堪大用的人才。」
其實一個人的專業能力高低與否都敵不過人品的重要，因為能力可以培養，但人品一旦形塑之後便很難改變，尤其在我們挑選合作對象的時候至關重要，即便無法在第一時間就得知其人品，但可以透過經歷一些事件來做觀察及驗證，倘若發現人品不佳，遠離是第一要務，千萬別因為情感因素而心軟，否則最後受害的絕對是自己。
既然人都無可避免地需要與人交往，那分辨誰值得來往便不能輕忽。除了人品之外，書思想狹隘和自以為是的人不僅容易對事物武斷地下結論，也很固執己見又難以容忍認知差異，而這種類型的人被作者歸類為「愚蠢
