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SP.社群經營策略(8)預存回覆：一鍵省下你的寶貴時間

前言

當我們開始營業，每天可能需要與數十位以上的顧客進行對話

人與人之間的相處和溝通，在這個過程中將被放大

在現場，我們可以清晰地看到對方的表情和身體語言，這有助於更有效地對話

然而，在網路上的溝通，僅能透過文字進行，因此變得更加重要

我們都可能見識過許多店家和顧客在網路上因溝通不當而發生爭吵的情況

這對於我們的形象和業務都是不利的

必須格外謹慎，以確保我們的網路回覆不會被誤解

特別是當我們在網絡上面對的都是不同的陌生顧客時

他們可能都會對價目表或服務內容有相同的疑問

這時，預存回覆將扮演非常重要的角色

它可以快速地將我們需要表達的資訊傳達出去，不需要每次都重新輸入長篇大論

接下來，這篇文章將告訴你網路回覆應該注意的