PM的覆盤定義與步驟篇

覆盤是從圍棋術語延伸而來，本來指棋手完成棋盤後，會再次把對弈過程演練一次，審視對弈過程的好壞，有哪些地方可以有更好的下法，這樣把對弈過程重新演練、分析、調整的過程就是覆盤，藉此提升自己的棋力。

Peter的老闆要求月報時，要提出該月份產品的銷售資料、大客戶購買的變化、相關產品的銷售關係等，不只針對單月份分析，還須對照前一個月（MoM）、前一年度（YoY）的數字，從中找出可以改善的項目。

對PM來說，覆盤就是審核產品發展的狀態是否符合原先的規劃，並隨時檢視產品的全貌，針對原先沒想到、客戶突發需求、或是發展過程的問題進行調整，彙整出影響產品推廣的主要環節在哪？這些環節發生的狀況為何？吸引哪些客戶購買？產品銷售是否會有突破等。

覆盤產品，將能讓PM更了解產品的變化！

通常，PM可以把月報當作覆盤，執行時，建議PM可依照下列三個步驟進行：

1.         分析的項目：

覆盤最初需要設定想分析的項目，PM要從整體的角度思考，從產品營收、產品銷售量、客戶的樣貌、客戶購後的反饋等項目，甚至要思考這些項目彼此之間的關聯性。

舉例來說，產品營收為銷售量乘產品單價，而產品單價也會影響到來購買的客戶樣貌，低價的客戶偏向中小企業、高價則會吸引大型企業，這又跟PM設定的產品策略有關，價格、投放的廣告設定等都會影響銷售結果。依此，PM需要依照原先設定的產品策略來提出要分析哪些項目。

2.         資料的對照：

決定要分析的項目後，PM要取得完整的資料，從產品開始研發、生產、到銷售期間的相關資料，單月、前一個月的變化、到一年度的變化，這樣才能看出產品的銷售狀態。

PM千萬別只針對單一月份分析，這樣會受到該月份特定狀況的影響，像是各月份的節慶、1111購物節等都會影響產品的銷售狀況，只看單一月份會無法比較行銷活動所造成的影響，別忘記年度的比較，如果能多年度是最好。

PM要好好把握每個月的銷售資料，都是後續覆盤的基礎。

3.         改善的執行：

銷售數據的分析找出特殊的狀態，可能是銷售降低、銷售大增、或是突然有預期外的客戶購買等，PM就該好好的思考這些狀態的原因，其實，當銷售量增加、或預期外的客戶，PM更應該要了解，是否是自己原先規劃有遺漏，最後，再調整產品發展流程。

覆盤就是要找出改善點後落地，這才是PM覆盤的核心。

覆盤不是在檢討PM的表現，而是在協助PM找到自己可以成長的項目，建議在每次的覆盤（月報）時都要好好的分析，避免遺漏會影響產品銷售的因素。

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