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我在香港教書的時候，被學生申訴過一次。在這邊跟各位老師、各位同學分享，我在高教界工作的經驗。
我某一學期教了某一堂課。上課的requirement 都清楚的列在syllabus裡。首先，每兩週我們會教完一個議題，而兩週後要寫關於該議題required readings的評論。其次，期末的時候，有一個期末考試。
有一位同學，平常沒有出現過，我也從沒收過他/她請假或交作業的email (香港學生名單都是是用英文拼音，再加上該生從來不來上課，我不知道這學生到底是男學生還是女學生) 。一般學期中的時候，如果有人成績太差，我會寫email提醒這些學生，看是要繼續努力加油才不會被當，還是真的不行的話，可以快點退選，這樣成績單才不會太難看、或是影響到獎學金。因為他/她從頭到尾沒出現過，也沒交過作業，我便發了email給他/她，提醒他/她，他/她仍然登記在這堂課的名單上，如果要過、不要被當的話，需要開始交作業…等，真的不會、聽不懂的話，也可以來問我，我看怎麼教他/她或幫忙。如果沒有打算滿足requirements的話，或是工作忙不完、顧不了學業的話，也要記得withdraw，否則到時候成績單上會有一個F。
我仍然是從頭到尾沒有收到任何的回應。老實說，學生常常有很多不同的狀況，有些人家人生病、或自已生病、或是家人、自已發生什麼重大的事，所以沒辦法好好上課。我自已以前沒email的年代，就有無法上課的經驗，所以沒時間理我，我也不會太驚訝。加上我也去email關心了，所以也沒辦法再做些什麼。
期末考那天，教室裡來了一位我從來沒見過的女學生，她看到我，滿臉笑意的對我笑。我當時有點訝異，因為不知道這個人是誰，一度懷疑是不是有人請人來代考什麼的。我當時沒有想到，這個陌生人，就是那位從來不來上課、也從來不回我email的同學。
因為那個學生平常完全沒有交過作業，所以，就算他/她期末考考滿分，他/她也不可能pass。所以當時我並沒有想到，這位陌生人、竟是那位同學。怎麼會有人不會過還來考試?
後來改完考卷、登記成績的時候，我才知道，這陌生人，就是那位從來沒有出現過的學生。因為她期末考考的不好、而平常作業完全則是完全沒有成績，所以當然她就是拿F。
後來，成績公佈後，有一天，我收到她的email，問我她怎麼可能被當，我就跟她說明我的課的requirement，還有她的成績記錄，算給她看，讓她知道她怎麼會拿F。香港的制度是，要pass一堂課，必須拿到40%的成績，她所有成績加起來，並沒有達到40分。
她十分震驚地表示，她平常有交作業、怎麼可能沒有到?
我看不懂，她從來沒有來上課，怎麼交作業?
她的回答是，她都有拿作業去去系上的一個作業箱交。
當時系上的確在系辦附近有設置一個作業箱，上面有所有教授的名字。因為從來沒有人告訴過我有這個東西，所以我並不知道有這個東西。此外，我的辦公室走到系辦要十分鐘，所以我知道了以後，也沒有想過要使用作業箱，因為對我來說算是給我添更多的麻煩。我在香港教書四年，就算是不想來上課交作業的學生，也會email我。因此，除了這位從不上課的同學之外，也沒有發生過問題。
總之，後來我有去作業箱看，她的確有交作業，所以我就拿了作業然後回去改。
我改完了以後，她的成績仍然是F。原因是，我的課是哲學課，所以學生需要針對自已選擇的作者的論點提出意見。因為我讓學生們交完後可以修改、重寫、所以不合格的我會直接給F，而F是0分，不是4分。
這位同學因為從來不來上課，所以她認為，只要寫一篇文章，而且裡面有用到主題裡的字(像是Cosmopolitanism，global justice, etc.) 就是非常好的文章，不管你寫什麼都不重要。她的認知裡，能用關鍵字造句，就是滿足requirement，關鍵字到底是什麼意思並不重要。因此，她無法理解，為什麼她會被當。
但是我的syllabus裡有寫，必須針對作對的論點做出評論，而她因為從來沒來上過課，她哪知道作者是誰? 他們說過什麼?
因此，我看完了她的作業、用盡全力給她最好的成績後，她仍然被當。
她十分震驚、她怎麼可能被當?
因為我也都白底黑字email她、很清楚地去說明分數怎麼計算的、還有為什麼她期末考、平常成績都不及格，因此，我也不知道還要說什麼。我後來因為出國開會，就沒有再回覆她的信。
因為我出國開會，所以她開始去系上騷擾系辦的秘書們，最後，她就向學校提出申訴。在她做這些事的同時，她仍然時常寫email給我，提醒我她是個非常優秀的學生，不能當她。
因為她向學校申訴我，所以我正在被調查、反而不方便回覆她的email。因此，我也跟她說明，她接下來關於成績事件的email，我都無法回覆，但我會回覆學校的email。
當然，她還是會三不五時寫email來勸我要改邪歸正。
學校基本上就是跟我要我的syllabus，然後請我說明她成績是怎麼算的。基本上，因為我之前已經回覆過她的信，所以我就把那些內容copy, paste, and edit，然後就回覆給學校。學校最後判決我沒有做錯事。
這年頭，申訴老師、教授，都是不用錢的。也算是一種學生福利。
