去年買了一本針對小眾市場寫的行銷書籍,我覺得裡面有些觀點是可以放到我們這個市場來加以談談的。在這個市場中主力銷售商品莫過於「魔法蠟燭」,畢竟這是現在談到這個市場,大家隨即會聯想到的產品,也是曝光度最高的產品品項,自然而然地「魔法蠟燭」就成為了進入這個市場的初期銷售品項。只是在課堂上有時會遇到學員跟我提到:「魔法蠟燭不好銷售的近況」,往往我們會把銷售不如預期的原因歸因於「魔法效果不好」,但這篇文章我想跟大家說的是除了兼顧魔法品質外,其實你也要學會舖陳,讓消費者知道你,對你有興趣,進而跟你購買產品。
所以說,我們應該要補足的是「學會舖陳讓消費者知道你,對你有興趣」這個部分。鋪陳的手法有很多,最常見的手法莫過於「體驗認同」,藉由實際體驗的方式來去吸引消費者、說服消費者。最常見的莫過於:產品體驗回饋、產品試用,只是過多的產品體驗回饋容易造成是在暗示消費者「我就是有效」,一昧地推產品試用,可能容易會有「喊試用才出現,實際產品推出時卻鴉雀無聲」的群眾出現。
於是我們就要考慮添加其他的行銷手法,「專業認同」算是另一波興起的手法,我信任你的專業進而想跟你購買,好比說:保健食品往往會搭配一位醫師專業。不過因為社群媒體的推波助瀾之下,KOL(意見領袖)的紛紛竄起,藉由特定領域經驗或是知識的分享與引領,來加以吸引群眾前來觀看與追隨,所以定期上片、錄音、寫文章就變成了「專業認同」的必備功課。
除了「專業認同」還有其他的方式嗎?答案是有的!那就是「個人美學V.S品牌時尚認同」,我們會因為本身對於「美」的主觀認定,而去決定是否購買這項商品,同時也會被當時的時尚潮流影響,進而去接受當下的美學觀。如何將商品打造出去有美學且能被消費者所接受,這也是一種行銷手法。不論是行銷的廣告手法、文案的照片拍攝,以及產品實體所體現的美學,這都會是屬於這一類的範疇,這類的吸引消費者的重點除了在於「消費者購買時的愉悅體驗外」,同時遇到同好時也能炫耀一番的優越感或是同儕歸屬感,也是就是藉由產品來獲得同儕間的評價。。
最後一個我們要來談的是「價格認同V.S生活認同」,每個人對於自己的生活品質要求不同,相對地能接受的價格範圍也有所不同,所以每個人對於「CP值」是不盡相同的。有人認為能填飽肚子就好,所以選擇了泡麵,有人認為要營養均衡於是選擇了健康餐,有人認為無肉不歡,炸雞腿便當便是他的首選。不同的價值觀影響了每個人對於產品的選擇。低價的魔法蠟燭有他的客群存在,自然高價的魔法蠟燭也有他的客群存在,重點還是在於「你是否知道自己吸引了對於生活品質有怎樣要求的消費者呢!」
其實很多人更忽略了這件事!事實上我們這個市場是屬於「非必須消費市場」!。不若「必須消費市場」,產品一擺設出來,消費者或多或少就能知道「這項商品能滿足自身哪項需求」。非必須消費市場有個重點在於我們必須要為消費者找出需求,也就是說我要去為消費者創造出需求感,藉由連結他們想要的生活品質,來讓消費者體認到「我會因你而不同」,好比說:年底了!該參加一場象神甘尼夏儀式,為自己好好移除障礙,好迎來年的到來!
最後想跟大家說的是,當我們在面對產品銷售不佳時,檢討產品功能與品質當然是必要的!只是我們還要問自己「我做了哪些努力來讓消費者認識我?」、「我有沒有需要修正的地方呢?」、「我是不是認為產品只要上架,消費者自己就會來購買呢?」,畢竟「學會舖陳,讓消費者知道你,對你有興趣」對我們來說也是產品銷售重要的一環。看完了上述這些面向的手法,你決定好要為自己的產品做哪些鋪陳了呢?
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(圖片來源:網路)