【創創早餐會】邁向下一個十年，島內散步共同創辦人魏兆廷分享「變」與「不變」
創創早餐會，每週一次的線上聚會，由 EiMBA 校友會發起，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。此次分享者為島內散步的魏兆廷，分享島內散步的經營理念，以及精彩的台灣地方故事。
你知道為什麼新竹車站沒有掛新竹車站的牌子嗎？你知道新竹其實是出生率最高的城市嗎？你知道雲林其實有地方可以讓你品嘗不同豆類製成的醬油嗎？許多台灣的在地特色，被島內散步團隊給挖掘，設計成一趟一趟的小旅行，帶參與者看見不一樣的台灣。
兩創辦人分工合作，帶領團隊走永續的路
2021 年時，島內散步十周年永續報告書上寫著，「十年，可以是一個小孩成長至叛逆小四的年紀」，也是島內散步從大稻埕起家，至今發展成一年可辦 300 場次小旅行、全台有三個辦公室、經營兩處空間所需的時間。
島內散步有兩位共同創辦人，在分工上略有不同。創辦人邱翊過去經營台北城市散步，深耕雙北地區，在 2018 年魏兆廷加入後改名島內散步，並將小旅行的地點擴大至全台。
「我們的目標是兩個最小化，與兩個最大化。」魏兆廷說，兩個最小化包含對文化資產、和對自然環境影響的最小化，最大化則是商業利益與顧客體驗兩方向的最大化。短短一句話，是他們摸索了十年，才越來越聚焦的發展理念。
鞏固四大利益關係人，推行議題更順暢
島內散步相當重視團隊，「要如何帶領 00 後的這一代，是我們的重要課題。」近年他們和團隊一同提倡 DEI 多元共融，打造相當有包容性的環境，一週也保有一日的 work from home ，讓團隊工作生活更有彈性，也利用這日和新竹、嘉義辦公室的夥伴一同線上開會作業。「在永續管理的團隊建立上，島內散步做了很多的努力。」
客戶的高黏著度也是一件重要的事情。曾有一位老顧客，從小學三年級時參加兒童營隊，就成為忠實鐵粉，一路參加到高中、大學，約莫有 10 年之久。也有企業客戶，從小 PM 時期帶領團隊報名參加小旅行，到了成為公司 HR 時，便帶全公司來參加行程。
導覽老師（帶路人）大都是由島內散步親自培訓，目前約莫有 200 位合作帶路人。至於如何與地方團隊建立連結，魏兆廷認為這是他的初衷，擅於掌握不同團隊的溝通眉角，用各方舒服的方式合作。如此一來，當最重要的四個利益關係人：團隊、顧客、地方社區、導覽老師都掌握時，島內散步想要推動的議題就能運轉起來。
邁向下一個十年，初衷不變之找到自己的強項
「我們必須在文化內容的轉譯上，更善用自己設計體驗的能力。」最早，島內散步鎖定了三個大議題：文化資產、水資源、食物。但是幾年下來，他們分析認為，深度的文化議題體驗，較適合讓消費者在影音串流平台上體會。例如，島內散步在許多年前就有推出條通文化的路線，但不及影集華燈初上推出時，立刻受到廣泛性的討論。
因此，近年島內散步更加聚焦在食物的議題上，讓整體產品精緻化，也同時保有讓旅遊體驗輕鬆有趣的初衷，避免太像需要有正確解答和考試的課程。他們開發了幾條具有特色的路線，像是帶參加者體驗雲林的醬油、認識嘉義的文蛤故事。
因應 ESG 的浪潮，也有企業客戶積極針對淨零排放部分作洽詢。因此，島內散步也曾經帶企業客戶前往南寮漁港淨灘，搭配漁港故事的介紹。邁入第 12 年，島內散步在保持初衷的同時，也隨著大環境修正，在變與不變之間精細掌握。
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Q：請問小旅行有許多外國人參加嗎？
兆廷：目前台灣人與外國人的參加比例大概是 9 比 1。我們目前比較是鎖定在地人參與的深度旅遊，若是換位思考一下，就像我們出國玩，也不一定會參加當地的深度旅遊或是煮飯體驗，大多是想自己玩，我們目前觀察外國人來台灣也大多是想自己走走，或是逛逛夜市。
Q：請問曾經活動最少的人數是？
兆廷：之前有一場龍山寺的體驗，有一位日本朋友來台灣，那一場就只有他一位參與。我們從 1 到 1,000 位都可以規劃。
Q：因應 ESG，若與你們合作帶公司團隊參與小旅行，能夠獲得什麼認證嗎？
兆廷：我們應該是全台灣第一家寫永續報告書的旅行社，並且獲得 台灣永續旅行協會GTS 綠色旅遊產品認證。我們小旅行不提供一次性瓶裝水，鼓勵參與者用環保杯裝水。另外，產品也大都是用徒步導覽的方式，減少搭乘遊覽車等等。這個數字我們慢慢會算出來。
資訊欄
- 公司名稱：拾樂文化股份有限公司
- 負責人：邱翊
- 實收資本額：7,335,700
- 核心理念：旅行，和土地的約定。
