麥肯錫公司是全球享負盛名的管理顧問公司,營運重點是為企業或政府獻策、針對龐雜的經營問題給予適當的解決方案。因此相當多人好奇麥肯錫的員工到底都是怎麼思考?怎麼解決問題的?坊間也相當多以麥肯錫為標題的書,其中最有名的就是MECE金字塔原理。
MECE就是「Mutually Exclusive Collectively Exhaustive」的縮寫,意指「彼此獨立,互無遺漏」,也就是說在分類重要資訊與論點時,必須做到不重疊、不遺漏
,用以檢視我們在思考問題的原因或解決方案時,同層同組的各論點之間沒有相互重疊或牴觸,必須完整涵蓋並支持上一層的論點。
本書作者曾任職於麥肯錫日本分公司,運用邏輯思考的2個重要觀念:聚焦主題,明確釐清So What?/Why So?(所以呢/為什麼可以這樣說);以及MECE(彼此獨立,互無遺漏),避免雜亂的堆疊說明或出現重大遺漏。且,作者發現透過每天必須接觸的商務email,最能練習表達的基本形式,因此本書大量運用各種email範例,訓練大家把email寫好,進而培養具邏輯的思考術。
所謂的MECE金字塔原理,就如下圖
沒有重複或遺漏
So What?就是結論(也就是 所以呢?)
Why So?就是足以「支撐這個結論的理由和具體說明」(為什麼可以這樣說)
作者提到,大家每天收到各式各樣的email,一定有遇過「所以呢?你想說什麼?」「看不懂。那我該做什麼?」,甚至要反覆來回看才能懂的email。這不僅很容易被貼上頭腦不清楚、辦事不靠譜的壞標籤,也是對收件者時間不尊重的展現。
一封寫得好的email,可以讓人一看就懂,不僅提升「讀信意願」,甚至還能引起收件者「想趕快回信」的動力!
書中作者運用大量的範例&拆解步驟,手把手教大家慢慢領會,透過MECE金字塔原理運撰寫出專業的email,以下分享幾個重點要素:
「引言」>>「正文」>>「結論」
的順序來撰寫提醒:
最後,作者再分享為了讓「表達正確」,大家應重視「具。簡。邏。好」4大要素:
各位不論在撰寫email、寫企劃案、各種報告時,若能掌握以上4個要素,比較容易「表達到位」。
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