麥肯錫專家教你，用「邏輯思考」解決問題
麥肯錫公司是全球享負盛名的管理顧問公司，營運重點是為企業或政府獻策、針對龐雜的經營問題給予適當的解決方案。因此相當多人好奇麥肯錫的員工到底都是怎麼思考？怎麼解決問題的？坊間也相當多以麥肯錫為標題的書，其中最有名的就是MECE金字塔原理。
MECE就是「Mutually Exclusive Collectively Exhaustive」的縮寫，意指「彼此獨立，互無遺漏」，也就是說在分類重要資訊與論點時，必須做到不重疊、不遺漏，用以檢視我們在思考問題的原因或解決方案時，同層同組的各論點之間沒有相互重疊或牴觸，必須完整涵蓋並支持上一層的論點。
本書作者曾任職於麥肯錫日本分公司，運用邏輯思考的2個重要觀念：聚焦主題，明確釐清So What？／Why So？（所以呢／為什麼可以這樣說）；以及MECE（彼此獨立，互無遺漏），避免雜亂的堆疊說明或出現重大遺漏。且，作者發現透過每天必須接觸的商務email，最能練習表達的基本形式，因此本書大量運用各種email範例，訓練大家把email寫好，進而培養具邏輯的思考術。
麥肯錫邏輯說服術
所謂的MECE金字塔原理，就如下圖
- 第1層：寫下「問題/題目」
- 第2層：寫下「結論」
- 第3層：寫下足以「支撐這個結論的理由和具體說明」
- 最後必須確認第3層的理由/具體說明
沒有重複或遺漏
So What？就是結論（也就是 所以呢？）
Why So？就是足以「支撐這個結論的理由和具體說明」（為什麼可以這樣說）
麥肯錫邏輯
這樣的MECE金字塔原理居然也可以運用在email上
作者提到，大家每天收到各式各樣的email，一定有遇過「所以呢？你想說什麼？」「看不懂。那我該做什麼？」，甚至要反覆來回看才能懂的email。這不僅很容易被貼上頭腦不清楚、辦事不靠譜的壞標籤，也是對收件者時間不尊重的展現。
一封寫得好的email，可以讓人一看就懂，不僅提升「讀信意願」，甚至還能引起收件者「想趕快回信」的動力！
書中作者運用大量的範例＆拆解步驟，手把手教大家慢慢領會，透過MECE金字塔原理運撰寫出專業的email，以下分享幾個重點要素：
- 掌握
「引言」>>「正文」>>「結論」的順序來撰寫 - 先講「引言」：可以讓收件者一下子知道這封信的「目的」
- 正文以「結論」打頭陣
- 再帶出支持這個結論的理由1, 理由2, 理由3...
- 「總結」寫得好，可以幫助收件者「複習目的」，尤其是較長的email，可以再次提醒收件者「要作出什麼回應」。最後再附上帶有關懷或謝意的一句話，給人好印象。
提醒：
- 可運用「空一行」、「數字符號/項目符號」方式來顯示出「層級」。這樣的好處是一目了然，甚至可以讓收件者跳著看，也能看得懂👍
- 只看「引言」和「結論」，就要讓收件者明白內容概要（大家不妨回頭檢視一下自己平常撰寫的email是否有帶給人這樣的感受）
最後，作者再分享為了讓「表達正確」，大家應重視「具。簡。邏。好」4大要素：
- 具體性
- 簡潔度
- 邏輯性
- 好感度
各位不論在撰寫email、寫企劃案、各種報告時，若能掌握以上4個要素，比較容易「表達到位」。
語文表達應符合四大要件
以上簡單心得分享，如果喜歡，拜託幫我按一個愛心❤️（每一個愛心都是我閱讀與分享的動力）。如果這篇文章有幫助到你/妳，歡迎訂閱我或贊助我，給我小小的鼓勵✅
