小職管筆記#29｜成功就業有捷徑嗎？

關於就業，有些人把它說的很簡單。

比方，有些父母帶著服務對象到我們面前，就只告訴我們，找孩子喜歡的工作就好；有些父母說，要那種大企業的身障職缺，比較有保障；有些父母說，不要清潔工作其他都可以，最好是能坐在辦公室打打字、送送公文的工作；有些父母說，只要是孩子能做的來的工作，都可以。

同樣地，有些服務對象會說想要找有興趣的工作，有些說想要找輕鬆高薪的工作，有些說想要能吹冷氣的工作，有些說想要找自己能夠勝任的工作，有些則是......。

＃大部分的人來到我們面前，說出的求職期待，都看似清楚，但其實模糊。

所以很多時候，在開啟求職行動前，需要花時間釐清需求，探索成為很重要的事情，然而多數的人往往沒有耐心探索，而想要立即的結果。

有時我會用簡單的方式引導確認需求，如：「想要找到工作就好」vs.「想要找到工作而且能穩定做下去」，目前為止多數的人選擇後者，那麼如何穩定做下去似乎不是簡單地有興趣就好，也不是只要有身障職缺就能夠萬無一失，很需要好好探討。

關於探索

協助一個人釐清適合的職業方向，往往會先探討興趣、性向、特質 ，但其實價值觀、熱情渴望，也會影響一個人職業選擇，實務上，我們有許多工具可以協助一個人了解自己的能力（性向）、職業興趣、工作氣質、熱情渴望與價值觀。如：

晤談，透由晤談從對方所提取的經驗與資訊中搜集資料，進行分析整理。

牌卡，透過牌卡媒材協助當事人整理對自己這幾個面向的想法。

測驗，從標準化過程中所得出的結果與自己本身或常模（他人）比較，從實作的過程中就可以清楚知道自己做不做得到、學不學得來、喜歡或不喜歡這些事。

所有的測驗結果都是半成品，重要的是如何運用測驗結果，協助當事人為他的人生做出下一個選擇。

我最敬愛的明宜老師曾經這樣說過。

確實，每一個測驗工具都有其限制，有可能是適用對象、有可能是適用的時機或場域，而其中最大的限制是，基於測驗工具設計的目的，都只能看到人的某一些面向，而不是全部，所以需要交叉驗證。而測驗只是測驗，更重要的是要回到當事人身上，了解他自己對於這些結果如何詮釋，以及願意為自己做出怎樣的選擇。

關於選擇

曾經遇過一些長期待業的服務對象，待業的原因不是因為他們沒有就業能力，而是因為不敢做選擇，深深害怕自己選了這個工作機會的同時，就會錯失另一個潛在的機會，希望選一個最有利的選擇，然後就這麼等著想著，不做選擇。

他們不知道的是--其實不做選擇，也是一種選擇，也會帶來後果。持續這樣的狀態過久，無形中就讓自己卡著，難以前進，離自己想要的生活越來越遠。或許本來就沒有十全十美的選擇，選擇本來就是有得有失。

實務上，放下對很多人來說都不是件容易的事。

面對難以選擇，實務上常用的方式就是盤點、比較、分析，如：SOWT分析、平衡單。將既有的選項，針對服務對象在乎的指標，依不同程度的重要性，予以加成盤算，最後得出排序。

其實，把時間拉長來看，選擇是一連串比較與暫時取捨的過程，可以是依輕重緩急分階段完成目標的概念。

＃選擇可以是取捨，也可以是先後。

有時候，在獲得夢想中的工作之前，有可能一份我們勝任、自在、不那麼討厭的工作，也會是一個選擇，也可能會帶來下一次獲得更好工作的重要經驗與養分。

關於獲得

常遇到把「獲得工作」的想望寄與在職重人員身上的家屬與服務對象，有些人會清楚提出他們的訴求，如：我要從家裡走路只要10分鐘就能到的包裝工作。因為他們的表達，容易讓人覺得，他們似乎覺得只要完成點餐，就會自動獲得；而沒有想過，到底離家走路只要10分鐘的地方，有沒有這樣的工作，也沒有想過，如果真的有這樣的機會，要如何讓自己獲得這樣的工作。有些人在面對這些提問時，則會直接回懟「這不是你們的專業嗎？」。

原來，不是每個人都想過這些問題的同時，也不是每個人都有能力回應這些問題。我通常會用淺而易見的道理開啟討論，如：

獲得一份工作，最基本看的是能力和機會。

＃要有怎樣的能力才能就業？

或許有些人會說，能力是可以培養的，有些雇主就說了「不會沒關係，可以進來工作再學」。

很多時候在前面所說的探索中提到的能力，不只是既有的技能，還有潛能。同樣的事情如果最終的結果是人人都可以學會，也有分有些人很快就能學會，有些人花了加倍再加倍的時間還是一知半解。同樣地面對不同的事物，有些我們學起來很輕鬆，有些則十分吃力辛苦。

在職場上，雇主願意花多少時間讓人學會一項任務，人願意花多少時間在挫折中堅忍而不放棄，其實都是有限的時間。那些「不會沒關係，進去工作再學」的主張，都是模糊表達，沒有清楚說的是--可以給多少時間學習。

而我們往往希望協助客人拿自己的強項出來拼搏，讓自己有機會發揮能力，有價值、也有成就感。

＃有機會就會順利嗎？

與其說是機會，我覺得更精準的詮釋是緣分，因為有些機會雖然擺在那，但就是有人投了Ｎ封履歷都沒有進一步面試的機會。

曾經遇過很努力很努力的客人，很願意為了就業進行一些準備訓練，跟著就服員去嘗試了一次又一次的面試，都等候通知；另外也有那種輕易就能找到工作，每次都會遇到願意給他機會的老闆，但卻頻頻遲到曠職一點也不珍惜工作的客人。

有時候，面試搏得就是一面之緣，有緣就順利。

曾經有客人問我「我明明已經好努力好努力了，為什麼還是沒有工作？我是不是都找不到工作了」說實話，我們可以努力很多事情，但有些事情不見得是努力就必然成功，但也不代表這樣就可以不努力。

雖然不能掌握緣分，但我們可以透過一次一次面試的機會，接近不同的緣分。

放下一個不適合的緣分，往下一個緣分前進，不是找不到工作，是暫時還沒找到工作；還記得那位客人後來獲知工作錄取時，告訴我「有老闆要我ㄋㄟ 」。

緣分總會到來。

協助一個人從模糊懵懂到清楚方向，再到獲得工作，從來不是一件有立即成果的事情，但卻是一件一但啟動會讓人覺得值得投入的事情。