【好書讀後感】洪震宇《精準提問》：提問力實用指南

2024/03/23閱讀時間約 4 分鐘

書摘

《精準提問》洪震宇老師的經典著作。這本書是一本邏輯架構十分清晰的實用型工具書，洪老師透過大量的案例與許多不同的圖表帶領我們如何做到所謂的『精準提問』。首先，告訴我們怎樣才是優質的提問循環，以及良好的提問態度，接著，透過簡單易懂的圖表介紹了問題意識的類型與冰山模式的提問步驟，然後，再與我們分享了好問題的組合以及三原則，最後，才提出了提問力的四技巧。整體來說，我認為這本書是一本含金量很高的提問力指南，很適合想要了解如何在職場上或生活中精進提問能力的人閱讀。

《精準提問》內容架構

閱讀這本書的動機

去年開始接受為期半年的職涯諮詢師培訓課程，在過程中有一堂課是要我們透過來訪者選出的15個感興趣的職業中，透過來訪者分享選擇原因，然後總結出來訪者的熱情關鍵字所在，這當中我們必須先仔細傾聽，找出一些來訪者想表達的關鍵字，甚至需要透過進一步的提問，引導來訪者梳理經歷，從中找到職涯痛點與熱情關鍵字。這對於一位不擅表達且無訪談或諮詢經驗的我來說，真的不容易，也蠻挫折的，所以，為了提供我的來訪者更好的諮詢體驗，就開始思考如何精進自己的提問力，而閱讀這本洪震宇老師的《精準提問》一書。

提問力在工作上的應用

在公司裡，我是一位公司幕僚單位的成員，向各部門蒐集相關資料，彙整後提報給高階主管做經營策略的思考是我們的日常，因此，充分了解高階主管交付給我們的抽象問題目標，然後嘗試去理解為什麼高階主管會希望獲得這樣的資訊？是希望解決什麼經營癥結點？接著，思考目前需要的資訊可以請哪個部門協助提供？目前可以怎麼做？從各個角度思考之後，找出關鍵癥結點，聚焦問題，進而，整合有效的數據資料，再透過我們對數據的洞察，告訴高階管理者有價值的經營觀點，這對我們來說，是很重要的一環。

在職涯諮詢過程中，是一場平行的互動關係，除了專注聆聽來訪者的分享之外，具備良好的追問力，才能讓我們問到來訪者在職涯上碰到的真正困擾為何，畢竟每個人都有屬於自己一塊不願意輕易分享出來的部分，因此，我們必須從與來訪者的談話中，找到一些看似與主題關係不大，卻隱含某些特別經驗的「趣點」；從來訪者分享的經驗轉捩點，聽出改變其想法或態度的「轉點」；從一些看起來前後矛盾的觀點中，協助來訪者釐清來龍去脈，將「斷點」一一銜接起來；從來訪者某些說不太出口的對話中，察覺「痛點」，並適時給予正向肯定；從來訪者分享一些比較抽象、不太容易理解的內容中，找到「雲點」，並透過好的追問力，將對話拉回正題。透過這五個關鍵點，我們才能更有效地引領來訪者做一些更深層的思考，進而協助來訪者意識到真正的職涯議題，一起找出具體的解決方案，引發來訪者改變的動力。

希望透過提升提問力來達成的目標

『讓不曾被說出的話可以被說出，讓說出的話被聽見』

這句話是這本書中洪震宇老師與我們分享的一段話，也是我在未來的職涯諮詢路上期待自己能做到的事情。在諮詢過程中，希望自己與來訪者的互動與回饋，不要只停留在表面的陳述，而是期待自己能夠透過專注聆聽後，了解來訪者的言外之意，進而透過問出好問題，引導來訪者做進一步的思考與表達，協助來訪者能夠更清晰地整理經驗脈絡，陪伴來訪者找出隱藏的盲點，並共同找出適合他的具體可落實的行動方案與正向的目標。

讀後啟發

『提問者是綠葉，被提問者是鮮花，提問過程是配合對方，讓對方能夠思考、整理、釐清自己的想法，或是釐清彼此的認知，避免誤會，達到更好的理解與溝通，也能找到問題或需求』

這是我在《精準提問》一書中最喜歡的一段話。過去我們總是覺得身為提問者的我們才是鮮花，因而習慣以過去經驗或自身直覺反應回饋他人，但書中作者與我們分享道，身為提問者，我們若能對話過程中，以真誠、尊重的態度，仔細傾聽被提問者的分享，認真觀察其表情與肢體動作，才能夠從被提問者的傳達出來的話語中，察覺其潛在的渴望，釐清可能困擾他們的盲點，進而問出所謂的好問題。因此，期許自己在職涯諮詢的過程中，可以在提問的同時，多一分理解與尊重，充分了解來訪者的想法與需求之後，再提出一個能夠引發來訪者突破目前困境的行動方案。

----------------------------------------------------------------------------------

如果您目前是屬於以下三種狀況的年輕人：