如何有效地聯絡 Foodpanda 客服並取消訂閱

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘

有沒有發現,網路上搜尋Foodpanda客服,很難精確搜尋到窗?本篇文章會分享如何找到 Foodpanda 客服反應事情。

找到 foodpanda 客服幫你取消訂閱


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外送平台的普及,也讓許多人習慣使用外送服務。

但近年來,外送平台陸續加收平台費、服務費,導致三餐價格墊高。

因此,從2023年中開始,我就停用 foodpanda,2024年也停用 Uber Eats。



沒想到,就在今年2月底,我突然收到一筆來自 foodpanda Taiwan的扣款,金額為新台幣1079元。經查,


竟是 foodpanda Pro 訂閱的「一年續訂費」。


我仔細回想,或許我在去年曾有訂閱 Pro,但這種自動續訂一年的機制十分不可取。

當下,我立刻將我的信用卡資訊刪除,同時上網搜尋訂閱退費的機制。


令人失望的是,foodpanda 沒有客服電話,也不公開客服信箱,

基本上客戶服務很不敏捷,難怪 panda 的網路關鍵字是 foodpanda 客服。

所幸,我還是找到了解決方案,並希望透過這篇文章分享給更多人。


解除訂閱的方法


STEP.1

登入會員,進入「客服中心」,直接進到「其他常見問題」→「意見回饋」→「改進建議」,留言「未經本人同意,foodpanda 擅自扣款續訂 Pro 服務,要求退款」。

當時是台灣時間晚上9點,我立刻就獲得回應了。


STEP.2

如果 foodpanda 沒有回應,請截圖存證,直接投訴消費者保護會。

再回到 Step1 告訴客服已投訴消基會,請他們主動回應。


STEP.3

取得 foodpanda 承諾退款的 Mail 或客服紀錄,打電話給信用卡中心通報「爭議款項」。請信用卡中心協助追蹤,如果一週後沒有撥款,正式通報「爭議款項」,由信用卡中心協商。


關於客服信箱

  • support+noreply@foodpanda.tw 是網路上找的到的客服信箱 ,他們回信說不處理此事。
  • donotreply@foodpanda.com 這個是在客服中心申訴後,回報進度的客服信箱 。


定期管理手機APP會員資訊

最後,呼籲大家要定期管理手機 APP 中信用卡資訊。我自己在移除 APP 前,沒有先刪除信用卡資訊,這是我沒有做好自我管理的地方。


以下為處理紀錄,給大家參考
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延伸閱讀

☞  外送平台訂閱制條款藏陷阱 北市消保官提醒:簽約後恐難抽身

☞  消費者保護線上申訴網站


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