企業『導師制』的核心思考：導師該是 資深績優員工，還是資淺學長姐？

一、為什麼企業需要導師制？

「新進員工的成功，不能只靠個人奮鬥，而是企業的制度設計。」

在企業內部，新進員工的適應與成長，影響著公司的未來競爭力。然而，許多公司發現，即使提供了入職培訓，新進員工仍然難以發揮應有的戰力，甚至短期內離職。

這並不是因為新人不夠努力，而是因為新人在初期面臨的挑戰遠超過企業的想像：

• 適應組織文化與內部運作模式
• 學習隱性知識與業務技能
• 建立內部人脈，找到合適的發展方向
• 管理心理壓力，避免工作適應期的焦慮

上述這些問題，光靠入職訓練無法解決。

因為培訓大多偏向標準化流程，而真正影響員工表現的，往往是「潛規則」與「實戰經驗」。

這時候，導師制 (Mentorship Program) 就成了企業提升人才留存率與成長速度的關鍵。

但重點來了：

企業該如何挑選導師？

應該是資深績優員工，還是進公司2~3年的學長姐？

這並不是單純的選擇題，而是決定導師制能否成功的核心關鍵。

二、企業導師的主要目標

導師制的設計，不能只是隨機選一位資深員工或學長姐，而是要明確導師的目標，才能選擇最適合的導師。

📌 企業導師的三大核心目標

1️⃣ 幫助新人快速適應工作環境

2️⃣ 提升新人的核心技能與戰力

3️⃣ 建立新人的長期職業發展方向

這三個目標，決定了導師應該具備的能力與影響力。

• 如果導師的目標只是「幫助新人適應環境」，那麼學長姐制 (Buddy System) 可能更合適。
• 但如果導師的任務是「幫助新人長期發展、掌握專業技能、建立職業規劃」，那麼資深績優員工會是更好的選擇。

然而，許多企業在這一點上犯了一個嚴重錯誤：以為導師制就是讓學長姐來帶新人，結果導師制變成了「陪跑制」，無法真正提升人才的能力與績效。

三、導師該選誰？資深績優員工 vs. 資淺學長姐的比較

許多企業在推行導師制度時，會面臨兩種選擇：

1️⃣ 讓資深績優員工擔任導師

2️⃣ 讓進公司2~3年的資淺學長姐擔任導師

這兩種做法，各有其優勢與挑戰。

選擇資深績優員工當導師的優勢

「導師不只是陪伴者，而是專業的指導者。」

1. 能傳授深度的專業知識與技能

資深績優員工對公司的業務流程、技術標準、最佳實踐（Best Practices）有深入理解，能夠直接幫助新進員工掌握關鍵技能。例如：

• 一名剛進公司的工程師，可能學會了基礎程式語言，但如何將程式碼優化到符合企業標準，只有資深工程師才能教。
• 一名新進的銷售代表，可能掌握了產品知識，但如何談判、如何判斷客戶需求，這些只有資深銷售能提供更高層次的指導。

2. 能提供決策思維與職業發展建議

與學長姐不同，資深員工更能提供策略性的建議，例如：

• 「如何提升問題解決能力？」
• 「如何在公司內部建立影響力？」
• 「如何讓自己的績效最大化，獲得晉升機會？」

這些問題，對新進員工的長期成長至關重要，但學長姐通常自己還在學習這些問題，無法給出有效的指導。

3. 擁有影響力與跨部門資源

資深員工通常在公司內部擁有較強的人脈與資源，能夠幫助新人更快融入組織、找到適合的發展機會。例如：

• 如果新進員工在跨部門協作時遇到困難，資深導師可以直接介紹關鍵聯絡人，幫助新人更快打開局面。
• 若新人有晉升意願，資深導師可以指導如何建立個人影響力，甚至推薦適合的發展機會。

選擇資淺學長姐當導師的優勢

「學長姐的經驗，能讓新人更快適應。」

相較於資深員工，進公司2~3年的學長姐與新人之間的距離較近，能夠提供更即時、貼近新人體驗的支持。

1. 沒有距離感，溝通更自然

學長姐剛經歷過相似的學習歷程，對於新人的困難與挑戰更加熟悉，因此更容易建立信任關係。

2. 更具耐心與同理心

部分資深員工可能會覺得「這不是很簡單嗎？」而忽略了新人面臨的挑戰。學長姐因為曾經歷相同困難，更能夠理解新人「卡住」的點。例如：

• 新人可能不敢在會議上發言，學長姐能夠分享自己如何克服這個問題。
• 新人可能不熟悉內部流程，學長姐能快速指導如何操作，減少適應時間。

3. 適合處理短期適應問題

學長姐能幫助新人解決日常問題，例如：

• 「這個報告該怎麼寫？」
• 「部門內部有什麼潛規則？」
• 「如何有效與主管溝通？」

但當新人開始進入專業發展階段時，學長姐的幫助可能就會有限。

四、企業該如何選擇導師？

📌 最佳做法：「學長姐制 + 資深導師制」雙軌並行

✅ 短期適應階段（0~3個月）：學長姐制

• 幫助新人適應公司環境，解決基本問題。

✅ 長期成長階段（3個月~2年）：資深導師制

• 幫助新人建立專業技能與職業發展方向。

「學長姐制 + 導師制 = 最佳組合」

• 學長姐制 (短期適應) → 幫助新人快速融入環境
• 導師制 (長期發展) → 幫助新人成長與晉升

這樣的設計，能確保新進員工在不同階段，都能獲得最合適的支持。

五、你的企業，導師制設計得夠完整嗎？

導師的選擇，不能只是看資歷，而是要看導師是否能夠真正幫助學員成長。

最理想的做法，是「學長姐制 + 資深績優員工導師制」雙軌並行，確保新進員工能夠在不同階段獲得最佳支持。

現在，回頭看看你的企業——

你們的導師制，是在幫助新人成長，還是只是讓他們「自己摸索」？

＃以對話引導思考_以論辯形塑觀點

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