歲月悠長，價值不減，欣滿庭成就溫馨家—欣滿庭生活管理顧問有限公司

謝宛鈴，欣滿庭生活管理顧問創辦人。在15、16歲時，對於家事以及料理深感興趣，但並未投入相關的科系就讀。從香港回台灣後，開始賣起紅豆餅，謝宛鈴回憶起那時候常常被警察追趕的日子，很辛苦，後來輾轉從事家事管理員後一兩年，不禁自問：「我就真的這樣了嗎？」

歲月中的價值追求

輾轉從事家事管理員後，宛鈴也開始上相關的課程，經過一兩年宛鈴終於下定決心在2008年創立欣滿庭生活管理顧問，開始一人接案一人做的生活，而宛鈴也提到以顧問的形式接案，是希望透過家事，提供不同的資訊給顧客與管家。隨著公司發展，人員逐漸增加，同時也致力協助婦女二度就業的機會。

在欣滿庭的管家中，最年長的有七十五歲。在現今社會，很多公司可能不太願意接受高齡婦女求職，但對於宛鈴而言，她相信高齡者擁有一定的優勢，她說道：「我相信他要出來工作不一定是欠錢，而是需要找尋價值。」宛鈴認為自己能幫助他們，那有何不可呢？協助婦女朋友或需要工作的人就業就是宛鈴想做的。

真誠服務與信任共築

宛鈴謙虛地表示，雖不敢斷言所有客戶都是長期顧客，但不論長短期，她始終以全力以赴的態度服務每一位顧客。誠信度是她一直堅守的原則，不論是因某些原因多收費用或未提供服務的地方，公司都會誠實地計算清楚，並將款項退還給客人。這也是欣滿庭在網路世界中擁有零負評的原因之一。

在服務前，欣滿庭都會提前告知客人有關管家的個性、健康狀況、證明文件以及之前其他客戶使用過的滿意度等資訊，讓顧客能夠事先了解即將與之合作的管家。宛鈴直言，這並非為了迎合工作需要而捏造，而是真實地向客人介紹，以建立雙方的信任。她深信，彼此之間的信任是營造良好合作關係的基石。

欣滿庭所服務的內容除了煮餐與清潔之外，特別的是頭皮養護的部分，宛鈴提到自身對化學染劑等過敏，完全沒辦法使用，後來透過朋友介紹才開始投入這方面的課程及技能學習以及認證和比賽。希望能夠運用自然無害的產品及技能幫助顧客健康和美麗以及培養管家有第二專長的能力讓他們保持健康又漂亮，這也是宛鈴想做的事情之一。

人與人之間的溫度

在網路高度發達的時代，宛鈴曾考慮以網路派案的方式接案。然而，一些客人已經接受了十幾年的服務，他們仍然希望以真人的方式獲得服務。這些客人認為，相較於冷冰冰的機器人打字方式，與真實的人對話更能溫暖他們的心靈。尤其考慮到許多顧客的年紀較大，對於他們來說，打字可能是一項花費時間的困擾。因此，欣滿庭一直以來都堅持以真人服務的方式和顧客接洽。

創業助人

宛鈴坦言，欣滿庭已經陪伴顧客走過了十六年的光陰，而自己也已年屆六十多歲。對她來說，這不僅是一份工作，更是一種幫助他人的事業。目前，她希望拓展業務至客製化送餐的領域，以滿足那些不想請管家但又期望享有美味家常菜的客戶。

而目前正在執行的是到府的頭皮養護服務項目，這也是宛鈴在疫情後全力投入的工作。頭皮養護的服務管家，都是要經過宛鈴的職前訓練和考核後才能夠開始服務客人，這項服務不僅服務欣滿庭的顧客，宛鈴也鼓勵管家們服務自己的親朋好友創造第二項收入。

對於創業宛鈴直言是條不歸路，她深知不能半途而廢，但幸運的是，她對這條路充滿熱愛，充滿自信並決心一直走下去。這不僅是事業，更是她對幫助他人的熱情。宛鈴樂見自己所創立的欣滿庭能夠為更多人提供貼心的生活服務。在她心中，創業不僅是事業的開展，更是幫助人的事業。

【更多資訊】

●電話：02-2396-9596

●地址：台北市中正區南昌路2段31號2樓

●Facebook：https://www.facebook.com/singfamilyhousekeeper

●官網：http://www.singfamily.com.tw/

●Line ID：@singfamily

【影音專訪】