喜歡與人相關工作的 E 小姐

活動側拍，諮詢者非本文提及的E小姐

「您好，我們今天的諮詢時間是每個人 20 分鐘，那麼我就開始計時囉！」每位諮詢者，我都會像這樣第一時間告知可諮詢時間。

「好的...我今天其實沒有帶履歷，因為我有點不曉得我可以做什麼...」E小姐有點不好意思的說。

「沒關係，那麼您目前是做什麼工作的呢？」我問。

「嗯...我現在正在擔任oooo的工作。」

「那做得如何呢？有喜歡嗎？」一樣，我傾向先釐清對目前工作的感受。

「喜歡啊！」

「那怎麼會想換呢？」

「噢...就覺得好像應該要做一些比較專業的工作。」

「例如呢？」

「嗯...我也不知道欸...可能行銷吧？」

「哪一種行銷呢？」

「我不太確定欸...」

我拿出一張紙，請E小姐先把目前想過可能轉職的方向寫下來，並一邊與她聊聊目前的工作現況。

E小姐大概寫出了四五個不同領域的職類項目，於是我決定一項一項梳理。

「為什麼想做這個呢？」「喔，因為最近好像大家都在講！應該不錯吧！」

「那這個呢？」「這個感覺跟我現在的工作比較接近，而且感覺也很專業，我覺得轉過去應該比較容易！」

「那麼，為什麼想做這個呢？」「朋友說我應該很適合，哈哈！」

「那這個呢？」「感覺這個工作好像可以幫到人...啊對了！我喜歡與人有關的工作！」

好在 E 小姐自己發現了她的想法，不然這個情況我可能有點難給出太好的建議。

「我們先將“感覺市場很熱”和“朋友覺得不錯”的放一邊，來討論您本身的喜好吧！市場很熱的職業不一定適合每一個人，所以我們要先釐清自己真正想要的，否則也容易無法堅持；至於朋友覺得不錯的，我們可以等等當作參考，先專注在自己真正喜歡的。剛剛聽您說，目前的工作其實也喜歡對嗎？」

「對，但是我覺得好像比較沒有專業的成分在裡面，所以想做一些感覺更專業的工作！」

有積極的想法是好事，但未經考慮的決定不一定能有好結果。

「那基於您目前的經驗，我會覺得您可能可以發展這項和這項。這個選項基於您目前已有的能力，您或許可以發揮；而這個選項其實跟這個非常相近，甚至這兩個有機會可以結合在一起。不過這個職類非常廣泛，每個領域都有這個職稱的工作，但內容可能差距甚遠。」

「那...那我可以怎麼開始呢？是要看書嗎？還是要去上課？」

「因為不同產業都會有不同的眉角，所以上課不一定有用。當然，您還是可以多看一些商業相關的雜誌或書籍來補充廣度和通用知識，但直接在職場上學習，也是一個方法...所以您需要思考的，是希望成為哪個產業的這份工作。」

「但...我也不太確定欸...」

「我認為您也可以直接找工作或公司看看，從資料的蒐集去了解一個產業。」

「那是看官網就可以了嗎？我不太知道要怎麼看資料就能知道那家公司在做什麼...」

「要學習思考喔...學習怎麼看表象去發掘背後的商業模式，例如，你覺得104為什麼可以提供免費的服務給求職者呢？提供這樣的平台，免費使用，那內部員工的薪水要從哪裡來呢？背後的商業利益是什麼呢？」

「嗯...應該是，跟企業收錢吧！那個刊登徵才廣告的費用。」

「除此之外呢？」

「嗯...」

「可以多想想，像104這樣的公司，手上掌管非常大的數據庫，除了這些的應用，也進一步幫各大公司建置各種系統，除此之外還有很多很多......您在觀察一家公司的時候除了看他們提供的服務，也可以反過來去想被服務的人們需要的是什麼。因為您說喜歡與人相關的工作，那麼觀察與了解人們的需求，也是非常重要的一環喔！行銷也是，一方面要替工作達成業績目標，一方面也要抓到客戶的心，兩邊才能藉由您串連起來。」

「好。」

「要訓練自己多思考，把思考養成習慣，去了解背後的根因，這不管是什麼領域，都是利器。」

「好。」

雖然 E 小姐都說好，但我真的無法確定她是不是真的理解，或是能從這20分鐘裡帶走些什麼...

「行銷這塊，要學習的東西還有很多，不過並不代表您要直接放棄現在的工作，您可以從自媒體開始，經營一些文章、影片...等等，若您自己做出一些心得和成效，那這些專業就能協助您找到下一份工作，所以這個項目是可以和目前工作並行的，從小地方開始嘗試看看！」

「好的！謝謝！」

時間差不多，E小姐也沒有其他想問的問題，於是我們就此道別。

但...我真的有幫忙到 E 小姐嗎？像這樣完全不知道方向的人，其實應該不在少數，看來我得再多練習一些引導技巧了。

（內文已盡可能刪減職缺與產業敏感字或相關訊息，請毋須揣測當事人。照片非本文諮詢者當事人。）