[香港美團]一次不愉快的外送體驗

我有兼職送餐，所以我也會體諒外送員的辛苦，如果要叫外賣，每次也會給一些小費，知道大家生活不容易，但是最近發生的一次外送體驗，讓我感覺十分不愉快。

我一直都在用美團平台叫外賣，大部份外送員也會準時送到，也有一, 兩次是遲了一點，但也不打緊。上星期六，因為家人約了人吃午飯，我又不想煮，便叫了外賣。平常經過銅鑼灣，看到有一間餐廳特別多人排隊，便想有時間去試試，於是在平台點了那間餐廳，是吃車仔麵的，點了4個餸麵和一杯咖啡，連運費總共港幣80元。

從銅鑼灣送餐到我家，預計約半小時，平台的APP也是顯示大約在12:50會送到，我當時是在11:50點餐，外送員在12:10取餐，我當時以為會很快送到我家，便沒理會，到了約12:50，我看到APP上外送員的位置，是在灣仔和銅鑼灣交界，然後就不斷在兩個地方徘徊，當時我便知道，是外送員接了很多訂單，他在送多宗外賣，其實我也明白的，只是他一直都在兩個地方，沒有要來我那區的感覺，就這樣等了15分鐘，仍未見他有來我這區的打算，因為APP一直都是在差不多相近的地方，我便在平台問外送員什麼時候送來，因為當時已是1:05，他沒有回覆，一直到了1:15他才回覆現在來，距離他從餐廳取餐剛好一小時，我真的沒有想到他取了餐一小時還不打算送來，最後他大約在1:30才送到我家，跟原定送餐時間遲了40分鐘才送到，如果是從他取餐開始計算，他遲了1小時20分鐘。

餐點送達時，咖啡原本是冰凍的都變成不冰了，還要倒瀉了，餐也從熱的變成還有一點微温。

這次外送體驗真的很差，外送員來到時告訴我因為交通管制所以遲了，我真的不相信，因為我明明看著APPS他在幾個地方送餐後才來我這裡，而且我也查了當天銅鑼灣根本沒有任何交通管制，騙人也要作個好理由吧。

雖然很生氣，但還是給了五元小費因為知道外送員的辛苦和不容易。