用美食美酒,滿足客人的胃和心—小麥所

閱讀時間約 6 分鐘

陳怡君(張菲)憑著一股對美食的熱愛,創立了居酒屋—「小麥所」。沒有餐飲背景的他自學成材,並透過不斷學習和觀察,將各種烹飪技巧融入其中,打造了令他自己也滿意的居酒屋。張菲不僅創造了獨特的用餐環境,還克服了疫情期間的困難,堅持貫徹自己的理念。他對員工的慷慨和對常客的重視,使得小麥所成為顧客和員工心中的溫馨港灣。

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從吧台前走進吧台內

小麥所的創辦人陳怡君(張菲),並非出身於傳統的餐飲體系,原先只是一位喜愛下廚的料理愛好者。他高中時是美工專業,大學時主修傳播媒體,當時的他閒來無事就會到處探店,看到有意思的食譜也會自己捲起袖子做料理。

對於美食的熱愛,驅使張菲在完成學業後進入餐飲業。外場和內場的工作崗位他都待過,積累了不少實戰經驗;但他同時也認清餐飲業的就業市場條件有待改善。此外,在休假擔任「美食獵人」的時候,很容易一不小心就踩雷,例如這間店酒好喝食物卻不行、那間店串燒好吃但啤酒不好喝,很難找到面面俱到的居酒屋。於是張菲轉念一想:為什麼不自己開一家能夠完美結合啤酒與美食的居酒屋?

除了在網絡上尋找食譜和烹飪技巧,他也會去居酒屋用餐坐在吧台席,觀察廚師們料理手法、和老闆交流,吸收各種居酒屋料理小訣竅,最終打造出了屬於自己的餐飲品牌——小麥所。

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人情味滿滿 天嚐地酒

小麥所成立的初衷,是打造一個讓張菲自己也樂意在此小酌的地方,這點也自然而然體現在員工的待客之道上;客人在居酒屋裡吃飯時能自然地與員工互動,享受溫馨愉快的用餐環境。「我們希望客人來到這裡是開心的,可以像家人或老朋友一樣和我們喝兩杯,不需要那麼拘謹。」

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小麥所目前有兩家分店,創立七年的博館店供應多種新鮮生魚片,以奶油烏龍麵為主打,適合家庭聚餐;而新開的勤美店則主打炭火燒烤串燒,還有不少結合西式和日式的創意料理。不只食物美味,小麥所對酒的品質也相當堅持,兩間分店的外場人員都有取得清酒執照,能明確描述清酒的口味、調性、適合搭配搭配的肉類或海鮮,以最專業的介紹幫助客人獲得最佳的餐搭酒體驗。

不得不提的是,小麥所是獲得「Orion樽生認證」的居酒屋。所謂「Orion樽生認證」,即是由沖繩知名啤酒大廠Orion親自考核各個環節的機制,確保店家實踐對消費者的承諾,每一口都是高品質生啤酒;而全台灣目前只有7間店獲得此項殊榮,小麥所位列其中。

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面對夥伴、員工、客人 各有困難

提及創業過程中最大的挫折,張菲認為是「人」。疫情期間,合夥人建議關閉店鋪,但張菲和合夥人意見相左,因此兩人拆夥。他不得不向銀行貸款彌補資金空缺,艱難地繼續經營小麥所。現在是管理者的張菲,在做重要決策時沒有立場對等的合夥人可以討論,讓他時常必須一間扛下所有責任。

另外,員工管理也是一大挑戰。張菲發現,現今年輕人對工作的穩定性和自由度要求高,這導致人員時常請假、流動頻繁。再加上小麥所由合夥變成獨資經營,難免有些員工開始懷疑張菲的能力;雖然張菲是個童顏又幽默的老闆,但他其實認真負責而且目標明確。「有時候員工看老闆年紀輕就不太聽指令,這時候老闆要以身作則;尊重不是要來的,是贏來的。」

張菲深知餐飲業的辛苦和薪資水平不高,因此獎金發放十分大方。他認為,老闆少賺一些其實不痛不癢,但員工如果拿到多一點分紅會很開心,如此一來整個團隊的向心力會更好。張菲自豪地說:「我敢說小麥所是台中薪水最好的居酒屋之一。」張菲從來不畫大餅,許下的承諾一定兌現,該給的獎金就給絕不找藉口苛扣,久而久之便收穫了一批信任他、願意跟隨他的員工。

張菲也提到了有趣的小插曲。有些博館店的老客人,在勤美店入座後發現沒有奶油烏龍麵,相當失落,只好勉為其難地點其他料理;但吃過後才發現其實也不錯。張菲無奈地笑著說:「整天都在講奶油烏龍麵,也吃點別的吧!我們菜單上還有那麼多選擇耶!」

至於成就感的來源,張菲表示「常客」就是對餐飲從業人員最大的鼓勵。每個常客都是先有「第一次」消費,才有第二次、第三次,而反覆到訪的「常客」的存在,便是征服客人味蕾的證明。

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勇於付出 直面錯誤

未來,張菲計劃擴展小麥所的版圖,目標是在台中開設四家店,目前她正在尋找合適的地點。而對於有意投入餐飲業的年輕人,張菲提供了一些寶貴的建議。她強調,餐飲業並非一條容易的道路,需要付出大量的時間和精力,必須真的要從步驟到食材都很有熱忱,才撐得下去。「像我現在已經是老闆了,但還是很喜歡下廚、開發新料理。」

另外他也提到,創業者要對每個決策都有自信,但不能盲目,張菲說:「不要怕失敗,我也有做了錯誤決策的時候,如果錯了就修正,調整方針再來一次。重點是要為小麥所好,為品牌好。」

最後,張菲對支持小麥所的顧客們表示了深深的感謝,並表示小麥所會一直努力提供最好的服務和美食,期待小麥所能成為更多人心目中理想的聚會場所,繼續帶給顧客愉快的用餐體驗。


【更多資訊】

博館店地址:404台中市北區博館東街31號
博館店電話:04 2321 5580

勤美店地址:403台中市西區昇平街61號
勤美店電話:04 2301 0601


【影音專訪】



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