【直銷鬼-想賺錢但是我不想使用產品】

照片最左邊是我、中間是徐偉育總裁、右邊是曾竹君總裁(攝於2006年8月27日)

《第一次走進賀寶芙的商機會議》

我原本是一個孩子的媽媽，在家當全職家庭主婦，平常就是煮三餐、做家務、照顧女兒，然後上網跟一群同樣是全職媽媽的網友聊天。記得當時還加入一個群組叫「Husband壞壞」，在裡面閒聊、互相加油打氣，然後大家會寫Blog記錄生活。

在小孩三歲時，因為娘家有財務危機，為了解決問題，就選擇復出去上班賺錢。同時間，一個平時就很談得來的網友Nina開始提到她在參加一些活動，一開始看不出來是什麼主題的活動，後來慢慢看出來是直銷公司。她的表達其實非常隱諱，有提到幾個關鍵字「賀牌」、「黑龍」、「丸子」，我去查「賀牌」，沒有查到什麼資訊，又看到「黑龍」的稱謂，我懷疑這是什麼邪教還是黑道團體？我當時心裡想著，Nina會不會被騙啦？

後來又看到Nina分享她體重控制的成果照，就稍微平衡了一點心裡的反感，這間公司至少是真的能解決問題。我就這樣一直默默看著Nina寫她的賀寶芙工作日記，直到有一天看到她在舒發心情，有人反應她在網誌一直提到她的工作，覺得她閒聊之時，總是提到賀寶芙，太有目的性，覺得她變了。

我當時就是一個路見不平就會跳出來的個性，所以我在她的網誌下留言說：「喜歡你的人，就是會一直喜歡你。相信你的人，就是會先選擇相信你。」因為我覺得Nina講她在賀寶芙的工作生活而已，又沒推銷什麼東西，這些人是有事嗎？網誌寫到賀寶芙，你不愛看就別看，聊天中聽到了，你不想聽你就叉開話題。當不成朋友你就默默離開，你憑什麼開口要求別人按照你的方式來成為你的朋友？

因此我跟Nina就轉到MSN私聊，在這個過程中，我問她一個月收入多少錢？她說二、三萬。我當時是一個月薪四萬五的程式設計師，又有負債問題，所以看到二、三萬的收入時，覺得她應該是不好找工作，或者是因為賀寶芙的時間彈性，可以符合他全職媽媽的兼差特性，再加上看到他的工作生活多采多姿，心裡想，如果我是一個不缺錢的全職媽媽，或許我也會想要了解如何兼職。但是這種想法一閃而過，並沒有在放心上。

我們就這樣有空就閒聊，聊了半年多，有一天Nina突然開口約我假日去參加賀寶芙的烤肉活動，我當下就想答應了，但是因為我原本就有安排和家人要帶孩子出去玩。所以跟Nina說了週末原有的安排，說這麼細節是希望她不要覺得我只是想拒絕她，我是真的有事。當時Nina的反應讓我有點驚訝，她問我：「我是不是很笨？我約你參加賀寶芙的活動是不是很有障礙？」我急忙解釋真的是家裡有事，不是不想參加，下次如果有同樣的活動，記得要約我。我很怕她覺得受傷。我還跟她說不要害羞，要大方，你沒有在做什麼不好的事情，就算拒絕了你的邀約，也不是拒絕你，是那場邀約不適合罷了！

後來，隔二週的星期四早上，我收到Nina的MSN訊息問我：「今天下班後有事嗎？」我知道她要約我了，所以立馬說：「沒事呀！」然後她說：「我晚上有一個商機會議，我想要有人陪我參加。如果你有空來陪我，我就可以在旁邊照顧你，我就不用太專心。」雖然我聽不懂她在講什麼！但是我還是去了。

到了現場，Nina接我進一間大約可容納一百人左右的會議室，她安排我坐下後，就給我一張A4紙和筆，然後她自己拿了一本筆記本就坐在我旁邊。會議很快就開始了，我想說我是來陪她的，就想找她說說話，結果她用食指在嘴上比了比，再指一指台上，意思是她要專心聽講。然後她開始抄筆記，所以也帶動我開始專心聽台上說的，我聽到公司是一間國際公司、全球有幾十個國家合法進口、在美國有股票上市、有諾貝爾獎得主參與研發...我想當時如果跟她在台下聊天，這些東西我都聽不到！

會議到了尾聲，我看到很多人上台見證，我都沒有什麼感覺，但是當Nina走上台分享她的收入時，我非常震驚。我發現事隔半年，她已經從一個月收入二、三萬的小資媽媽，變成像高階主管那樣的收入。然而我自己卻都沒有進步，對於我當時的幾百萬負債，我好像看到一線曙光。

當時的商機會議最後有一個調查，主持人會問：「喜歡產品的人是A、喜歡產品也想要了解事業的人是B、沒興趣的人是C，請告訴帶你來的人，你是ABC中的那一種？」

然後，我轉頭跟Nina說：「我是D...」

Nina笑著問我：「什麼是D？」

我說：「我不喜歡產品但是我對事業有興趣。」

我覺得我當時都負債了，不應該再花錢吃產品，而且我自己很會控制體重，我可以靠節食減去十幾公斤，所以我覺得我不需要產品，為什麼主持人沒有問誰是只想做事業的？

Nina沒有多說什麼，她說她可以帶我去認識她的總裁，有任何問題都可以問總裁。

我心裡想，總裁就總裁吧～感覺直銷的頭銜都自己隨便取的...

《踢館般的對話-你們是不是在騙下線買產品？》

現在想起來我都捏一把冷汗！

如果當時Nina沒有帶我去見偉育總裁，那麼我想我就不會來到賀寶芙了。

Nina帶我走到辨公區，突破一群人牆後，偉育總裁就坐在中間和大家閒聊。Nina說：「總裁，這是我朋友，她有問題想請教總裁。」然後把我往前一推，我雙手抱胸揚著下巴開始踢館。

我：「你們的產品看起來很有效，但是它安全嗎？不會有副作用嗎？」

偉育總裁微笑著說：「任何食品的副作用最長的潛伏期是十年，而我們公司產品上市已經有二十年的時間。並且在美股上市，所有的安全性是官方必定審核的條件。同時我們有超過五十個國家的合法進口，意謂著，也勢必要通過五十個國家的食品衛生檢驗局的檢驗。我個人使用超過十四年，我覺得非常棒！」

我點點頭繼續問：「我知道這間公司很大，但是引進台灣也有二十年了，市場不會飽合嗎？」

偉育總裁：「我不知道市場有沒有飽合？我大學聯考時數學只有6分，我只知道我在賀寶芙經營14年了，我每個月的收入還是持續在成長中。」

說到這裡，我其實已經被偉育總裁收服了。他充滿信心、說話不疾不徐、態度從容，已經取得我當下的信任感。此時我才問出了我內心真正的想法：「我想經營但是我不想吃產品，你們是不是靠下線吃產品在賺錢的？不吃產品能開始經營嗎？」

偉育總裁並沒有被我尖銳的語言影響，他還是笑著問我：「你想當推銷員？還是業務員？」

我：「有什麼差別？」

偉育總裁說：「推銷員就是把產品推銷出去，然後客戶使用產品會遇到什麼狀況，需要什麼售後服務都不知道。於是感覺不好，只買一次。業務員就是把產品賣給顧客時，能夠讓顧客充份的體驗到產品的好處，不但會持續向你續購，還會介紹其他客戶給你。你想當那一個？」

我：「當然是第二個啊～」

偉育總裁點點頭說：「假設你是BMW汽車的業務員，這是一款眾所周知性能很好的汽車品牌，對吧？」

偉育總裁看著我邊說邊點了點頭，我也跟著點頭。

然後偉育總裁繼續說：「當你在跟你的客戶推薦每一款型號的車種時，你不需要把每一款車都買回家，但你至少也要了解每一個車種的特色、開起來的感覺。這樣你才能根據客戶的需求，做出適當的推薦呀！所以，這是我們必須要體驗產品最主要的原因。」

我點點頭說：「謝謝，我沒有任何問題了。」

那天從辨公室離開後，我就很清楚的知道，如果我想要在這家公司創造出能改變一生的收入，那麼我就一定要好好體驗這家公司的產品。因為人們買的不是產品，人們買的是滿足他們需求的方法。

《為什麼要使用產品？》

我從十八年來的經驗中得到屬於我的結論，就是每一樣產品，只要我能吃出我覺得很棒的感受，我就能夠成功的銷售給我的客戶，而且是非常自然而然的推薦給他們，就算被客戶拒絕也完全不會感到挫折，反而覺得客戶無法體驗到這麼好的產品實在很可惜。

重要的不是我喜歡產品時，說話是不是會更具有說服力？

而是我在喜歡產品的情況下，會更願意開口推薦並且不怕被拒絕。

真誠絕對是一種很好的銷售方式，比背話術、練蓮花舌，把自己都不用的產品推銷出去還容易。真誠也會讓我們在銷售時，不會因為被拒絕而情緒低落、能量內耗。同時，還能夠在銷售出去後，第一時間提供客戶使用過程中的跟進與售服，為客戶帶來美好的使用經驗。你說你自己都不使用，能知道客戶在使用時，會遇到的問題嗎？你自己都沒用出產品的優質感受，在客戶抱怨時，你有信心要求客戶堅持下去嗎？你是真心在分享產品？還是你只是想當個〝推銷鬼〞！

最起碼東西好不好吃？如何變好吃？這是一個直銷商應該有的素養吧！

我的客戶非常愛喝我打的奶昔，他們問我：「我看妳也沒有特別加什麼進去，為什麼就是比較好喝？」

我說：「因為我有把熱愛加進去！」

我用對產品的熱愛，找到了一群愛用十幾年的客戶群，像我這樣做銷售，你會感覺得好、心情很好、體驗很好、生活很好。

我實話實說，直銷做不好的人，都是因為心裡有鬼。

這是我進賀寶芙這家公司，抓到的第一隻直銷鬼:〝推銷鬼〞。

你心裡的〝推銷鬼〞消滅了沒？