讓客戶愛上你的報價單,而不是單純拿去比價 | 工作充充電

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘
在提供報價單時,對於某些關鍵項目進行模糊化處理
讓其他供應商也很難給出完全可比的價格

模糊描述,但不要模糊焦點!

專注於客戶能得到什麼,但小小地隱藏細節

  1. 如果你報價的是某種工業零件,不要寫具體的型號或品牌,而是寫「XYZ 系列,符合標準規格,可以防止藥水逆流」
  2. 如果是出口的食品包裝,不要完全寫明材質和多少的厚度,而是寫「耐熱溫度在70℃以下,具有良好的阻氣與阻濕性」

客戶拿著「模糊描述」去詢價時,其他供應商可能無法準確匹配,這會增加客人去找來源的操作難度,爲了剩下時間和方便就會減少比價

客製化報價:讓價格變得不直觀

🍊如果將價格分解為多個項目,採購會超級好抓我們的利潤點。

  • 給個栗子,如果我收到這樣的報價單:
    • 零件價格(型號:XDDF-5156):$700
    • 運輸與包裝費:$120
    • 現場施工費用:$2000
    • 管銷(10%):$280

如果我是採購的話,我會先上網查零件的價格,然後我就會從現場施工費用那邊抓住業務不放。

但是客戶需要自己整合這些費用才能比較,需要打很多通電話來和你討論內部細節,不如直接使用你的服務。

我經歷的小小故事:

有一家公司常常會找我們買零件,因爲我們瞭解客人的生產壓力,常常會嘗試遠端先嘗試幫他解決現場小故障,想辦法幫他省錢。或者是採購主管對於價格的疑惑,我這裡就會針對該項目做成小書面報告提供給對方,對方也很感激我常常幫她處理事情,其實穩定後客人就不太會換供應商。

但是誠懇是良藥,可以在報價單下方附註:本報價基於貴司當前需求提供,細節規格可能因不同需求有所變化,敝社作爲整合方,如需進一步調整,請隨時聯繫我們討論最佳解決方案。這樣看起來是為客戶量身定制,而不是在刁難對方。

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規格品報價:打的不是價格戰,而是服務戰

🍊如果商品本身無法做到太大差異化,就更需要通過溝通建立關係,讓客戶從信任的角度選擇你

一樣的道理,把你的「服務」變成關鍵項目,因爲你的服務好,客人其實無法透過簡單的比價來衡量

我經歷的小小故事:
其實進出口物流運送的價格我覺得算是比較固定的,除非是有特別的關係(子母企業的優惠之類的),不然基本上航班、價格不會差得太離譜。

但是我喜歡使用「主動回報情況」、「遇到問題會幫我想辦法」的貨代。
所以我覺得規格品很吃業務的人格魅力還有細心程度。

  • 增加技術支持或售後服務(最優先)
    在報價單中明確說明:如提供免費諮詢、技術指導或延長的售後服務(這是其他供應商可能不會主動提出的)。比如說「首批貨物配送免費的現場檢查與指導」
    或者是第一次使用有線上影片教學
  • 捆綁服務或搭售優惠(次要)
    提供優惠組合,讓客戶覺得你的價格更有吸引力,無法輕易找到完全對等的替代方案。比如說「此報價附贈 2 小時現場設置服務」「訂購超過2000元即享免運」
客戶需要的往往不是最便宜的選擇,而是最穩妥和可靠的合作夥伴

結論

⭐ 讓價格不是客人唯一的考量。

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有隻小老虎找你
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這裡是偶爾聊商務偶爾翻書偶爾胡說八道的日常分享,不論你是喜歡商業話題、投資話題還是愛翻書的靈魂,隨便坐下來聊聊吧,或許會找到一些啟發你的新點子!😊
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